目 录 3
前言 3
走上领导岗位之后 3
从第一次“亮相”谈起 3
牢记这句名言 6
成功者的形象 9
“三把火”烧过之后 14
面对群众舆论 17
在挫折面前 22
决不轻言放弃 26
要把危机变良机 29
问题一定能解决 33
热情不可泯灭 39
分歧发生之后 45
领导与领导之间 45
让人一步天地宽 49
在“小动作”面前 52
要善于制怒 55
切忌“听风就是雨” 58
警惕“第三者” 60
竞争不可怕 62
千万别嫉妒 64
同级批评当慎重 67
这里需要平衡艺术 70
要善演“配角” 73
关键时刻“送温暖” 77
领导与下属之间 81
“顶牛”发生之后 81
如果有人抗命不遵 88
“不服”探源 93
在牢骚背后 99
正确对待有过失的下属 105
警惕“势利眼” 110
谏言是为领导好 116
他们为何要走 120
他为何一直跟随清正公 126
挑剔不如欣赏 129
先表扬后批评再表扬 132
让下属感到自己很重要 137
下属之间发生矛盾之后 143
学点“探心术” 150
请将不如激将 157
要善于授权 168
注重合理赏罚 179
普于恩威并用 184
领导与非正式群体 191
无处不在的“网” 191
善于同非正式领袖“握手” 204
警惕“小圈子 211
在这类“难题”面前 215
领导心理的净化 223
你能更伟大 223
心胸须坦荡 228
跳出“自己”看自己 233
驱除“非洲臭虫” 236
克服“偏正效应” 238
警惕权力的诱惑 242
壁立千仞，无欲则刚 246
竹子越高越弯曲 250