目 录 1
序言 1
编者的话 1
第一章概论 1
第一节 新的质量革命与挑战 1
第二节 实施ISO 9000的几点讨论 3
第二章ISO9000与ISO9000族 5
第三章重要的质量术语 13
第四章实施ISO9000主要步骤 18
第一节组织机构 18
第二节诊断 19
第三节培训 20
第四节体系设计 22
第五节文件的编制 24
第六节试运行 25
第七节审核和获证 27
第五章ISO9001标准的理解与实施 28
第六章质量体系文件的构成与编写 47
第一节质量体系文件概论 47
第二节质量手册 48
第三节程序文件 56
第四节质量计划 63
第五节作业指导书 66
第六节质量记录 70
第七章质量体系审核步骤 75
第八章质量体系审核要点 80