21世纪项目管理的新时代——代序 3
第五部分 项目收尾与后评价 3
第23章 项目验收 3
23．1 项目验收概述 3
23．1．1 项目验收的概念 3
23．1．2 项目验收的意义 3
23．1．3 项目验收的分类 4
23．2 项目验收的范围及方法 6
23．2．1 项目验收范围的确认及确认依据 6
23．2．2 项目验收的方法 6
23．2．3 项目验收的结果 6
23．3．1 项目验收的一般标准 7
23．3 项目验收的标准及依据 7
23．3．2 投资建设项目竣工验收的一般标准 8
23．3．3 生产性投资项目土建、安装、管道等工程的验收标准 8
23．3．4 项目验收的依据 8
23．4 项目验收的组织和程序 9
23．4．1 项目验收的组织及其职责 9
23．4．2 项目验收的程序 9
23．5 项目质量验收 11
23．5．1 项目质量验收的概念 11
23．5．2 项目质量验收的范围 11
23．5．3 项目质量验收的方法 13
23．5．4 项目质量验收的结果形式 14
23．6 项目文件验收 14
23．6．1 项目文件验收的范围与内容 14
23．6．3 项目文件验收的结果 15
23．6．2 项目文件验收的程序 15
23．7 项目交接与回访保修 16
23．7．1 项目交接的概念 16
23．7．2 项目交接的范围与依据 17
23．7．3 项目交接的程序及结果 17
23．7．4 项目交接后的回访与保修 18
23．8 项目清算 19
23．8．1 项目清算的概念 19
23．8．2 项目清算的依据和程序 20
第24章 项目审计 21
24．1 项目审计的概念 21
24．1．1 项目审计的意义 21
24．1．2 项目审计的特征 21
24．1．3 项目审计的职能 21
24．1．5 项目审计的任务 23
24．1．4 项目审计的范围 23
24．1．6 项目审计的作用 24
24．2 项目审计的程序及方法 24
24．3 项目的前期审计 25
24．4 建设期间的审计 28
24．5 项目的竣工审计 32
24．6 项目的费用决算与审计 34
24．6．1 费用决算 34
24．6．2 费用审计 37
第25章 项目后评价 39
25．1 项目后评价概述 39
25．1．1 项目后评价的概念 39
25．1．2 项目后评价与项目前期评估的区别 40
25．1．3 项目后评价的特点与沿革 40
25．2．1 评价项目的分类与其评价要点 42
25．2 项目后评价的主要内容 42
25．2．2 项目后评价的基本内容 43
25．3 项目后评价的程序与方法 45
25．3．1 项目后评价的程序 45
25．3．2 项目后评价的四个阶段 47
25．3．3 项目后评价的常用方法 48
25．4 项目后评价的结果——后评价报告 55
25．4．1 项目后评价报告的编写要求 55
25．4．2 项目后评价报告的内容 56
25．4．3 项目独立后评价报告的格式 58
25．5 案例：宁波北仑港二期工程后评价报告简介 59
25．5．1报告提纲 59
25．5．2 报告摘要 60
25．5．3 评价基础资料 62
第六部分 项目的综合管理 67
第26章 项目信息管理 67
26．1 项目信息管理概述 67
26．1．1 信息与管理信息 67
26．1．2 项目信息 69
26．1．3 项目信息管理的含义 72
26．2 项目管理信息系统的概念与发展 74
26．2．1 项目管理信息系统的概念 74
26．2．2 项目管理信息系统的发展现状 75
26．3 项目管理信息系统的总体规划 79
26．3．1 确定新系统目标 80
26．3．2 项目管理信息系统的实施策略与方案 80
26．3．3 可行性分析与研究 81
26．4．1 项目管理信息系统的外部结构与处理流程 83
26．4 项目管理信息系统的分析 83
26．4．2 项目管理信息系统的内部结构与处理流程 84
26．5 项目管理信息系统的设计 84
26．5．1 总体技术构架 85
26．5．2 数据库设计 87
26．5．3 功能模块设计 87
26．6 项目管理信息系统的实施 92
26．6．1 系统实施的工作流程 92
26．6．2 项目管理信息系统的机构 92
26．6．3 企业实施项目管理软件的策略 93
第27章 项目沟通管理 95
27．1 沟通的含义 95
27．1．1 沟通的概念 95
27．1．3 沟通模型 96
27．1．2 沟通的重要性 96
27．1．4 沟通环境 98
27．1．5 项目经理的沟通职能 98
27．1．6 沟通程序、技巧与障碍 99
27．2 沟通方式、方法和渠道 100
27．2．1 沟通方式和方法 100
27．2．2 沟通渠道 102
27．2．3 提高有效沟通的方法及途径 105
27．3 项目沟通管理 107
27．3．1 项目沟通管理定义及特征 107
27．3．2 沟通规划 107
27．3．3 信息分发 109
第28章 项目冲突管理 111
28．1 冲突的概念 111
28．1．1 冲突的定义 111
28．2 冲突的来源 112
28．2．1 项目成员 112
28．1．2 冲突的基本观念 112
28．1．3 冲突的阶段 112
28．2．2 项目目标 113
28．2．3 技术问题 113
28．2．4 项目计划 113
28．2．5 成本 114
28．2．6 资源分配 114
28．2．7 组织结构 114
28．2．8 优先权问题 114
28．2．9 管理程序 115
28．3 冲突的管理 115
28．3．1 冲突源 115
28．3．2 冲突强度 116
28．3．3 项目生命周期中的冲突 117
28．4．1 回避或撤出 121
28．4 冲突的解决 121
28．4．2 竞争或逼迫 122
28．4．3 缓和或调停 122
28．4．4 妥协 122
28．4．5 正视 122
第29章 项目风险管理 125
29．1 风险概论 125
29．1．1 风险的含义 125
29．1．2 风险的属性 128
29．1．3 风险的分类 129
29．1．4 风险成本及其负担 131
29．1．5 项目风险管理 132
29．2 风险管理规划 137
29．2．1 风险管理规划的概念 137
29．2．3 风险管理规划的方法及结果 138
29．2．2 风险管理规划的依据 138
29．3．1 风险识别的概念 139
29．3 风险识别 139
29．3．2 风险识别的依据 140
29．3．3 风险识别的步骤 140
29．3．4 风险识别的工具和技术 143
29．3．5 风险识别的成果 153
29．4 风险估计 154
29．4．1 风险估计的概念 154
29．4．2 风险评估 163
29．4．3 风险量化 164
29．5 风险应对计划 169
29．5．1 风险应对计划的含义 169
29．5．2 风险应对计划的依据 169
29．5．3 风险应对计划的主要工具和技术 169
29．6．1 风险监控的概念 175
29．5．4 风险应对计划的成果 175
29．6 风险监控 175
29．6．2 风险监控的依据 176
29．6．3 风险监控的主要工具和技术 176
29．6．4 风险监控的成果 176
第30章 生产要素管理 178
30．1 劳动管理 179
30．1．1 劳动力的优化配置 179
30．1．2 劳动力的动态管理 180
30．2 材料与设备管理 180
30．2．1 材料管理 180
30．2．2 设备管理 183
30．3．3 资金收入与支出对比 187
30．3．2 资金支出预测 187
30．3．1 资金收入预测 187
30．3 资金管理 187
30．3．4 资金筹措 188
30．4 技术管理 189
30．4．1 技术基础工作的管理 189
30．4．2 项目实施过程中技术工作的管理 189
30．4．3 技术开发管理 190
30．4．4 技术经济分析与评价 190
第31章 现场管理与环境保护 191
31．1 现场管理 191
31．1．1 现场管理的原则 191
31．1．2 现场管理的内容 192
31．1．3 现场管理方法 192
31．1．4 现场管理措施 193
31．2．1 概述 195
31．2 环境保护 195
31．2．2 环境保护措施 196
第32章 项目监督 198
32．1 项目监理 198
32．1．1 有关术语 198
32．1．2 项目监理机构 200
32．1．3 工程项目建设监理范围及主要内容 202
32．1．4 工程项目设计阶段监理 202
32．1．5 工程项目施工阶段的监理 203
32．1．6 监理与项目管理的关系 210
32．2 行政监督 212
32．2．1 政府建设监理的性质 212
32．2．2 政府监理的主要职能 213
33．1．2 需要解决的问题 217
33．1．1 项目背景 217
第33章 项目管理综合应用案例 217
第七部分 项目管理综合应用案例及IPMP认证模拟试题 217
33．1 项目背景及其要求 217
33．2 项目管理的应用 218
33．2．1 项目总目标的确定 218
33．2．2 项目的组织管理 218
33．2．3 项目的里程碑计划 219
33．2．4 项目的工作分解结构 220
33．2．5 项目的责任分配矩阵 220
33．2．6 项目的人力资源计划 222
33．2．7 项目的费用分解 222
33．2．8 项目各工作先后关系的确定 223
33．2．10 项目的成本费用分析 224
33．2．11 项目实施的风险分析 224
33．2．9 项目的进度安排 224
33．2．12 项目的进度管理过程 229
第34章 IPMP D级认证考试模拟试题 233
第35章 IPMP C级认证考试模拟试题 256
第八部分 附录 279
附录A 国际项目管理专业资质认证（IPMP）简介 279
A．1 IPMP简介 279
A．2 IPMP证书价值 280
A．3 IPMP证书特点 281
A．4 IPMP申请资格 282
A．5 IPMP申请程序 283
A．6 IPMP认证程序 286
A．7 关于IPMP考试 287
附录B IPMP全国各地考点、代理点与培训点 289
参考文献 295