利用消法维护消权 1
中华人民共和国消费者权益保护法 3
北京市实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法 14
部分商品修理更换退货责任规定 20
时尚购物 25
大型商场名录 35
现代家电 39
选购彩电注意事项 45
怎样选购电暖器？ 46
微波炉何以受青睐？ 47
我们可以用电脑做什么？ 48
怎样选购微波炉餐具？ 48
怎样选购电脑？ 49
电脑买回家就可以用了吗？ 51
美化家居 53
“质量可信产品”企业名录 60
“家具展销规范单位”名录 62
买公房享有哪些权利 63
如何购买商品房？ 64
选购家具的学问 65
家具出了质量问题怎么办？ 66
签定购买家具合同时的注意事项 66
服装服饰 67
服装好产品名录 71
北京服装协会简介 73
羊绒制品如何去污？ 74
饮食天地 77
北京特色餐厅概览 82
八大荣系简介 83
京城美食名店 83
如何选购速冻食品？ 94
1995年北京市食品工业企业经济规模排序（1—100） 95
形象设计 99
现代通讯 105
怎样办理安装电话手续 110
怎样办理电活移机手续 110
办理电信业务须知 110
移动电话应怎样交费 111
各类服务电话 113
汽车时代 119
考证的新规定 123
旧机动车过户须知 126
大型汽车交易市场与经营单位名录 127
汽车急救中心简介 128
汽车俱乐部概览 129
康复保健 131
家庭医疗服务 138
家庭备药用药常识 139
家庭急救护理 143
怎样购买健身器材？ 144
学海觅舟 147
高等院校一览表 150
图书馆 152
特色书店一览 153
为您服务 155
职业介绍服务中心概览 157
律师事务所一览表 158
公证处一览表 159
代理服务机构 160
航空服务 163
火车站、飞机场问讯服务 164
疏通、堵漏服务 164
快餐送餐服务 166
快递业务服务 166
礼仪服务 168
殡葬服务 169
保险服务 169
家庭投保哪些险种收益大？ 171
出国服务 172
怎样办理出国手续？ 173
家务服务 173
搬家服务 176
广告企划服务 177
宠物服务 178
便民电话 179
中央国家机关及北京市机关一览表 181
各区法院、检察院一览表 186
艰辛历程丰硕成果 187
北京市消费者协会向广大消费者推荐企业名录 193
北京市消费者协会信息咨询部入网企业介绍 195
北京市消费者协会关于生产企业名优产品、 197
服务性单位加入微机信息热线咨询网实施规则 197
后记 201