第1章 电子电器产品与经营概述 1
1.1 电子电器产品分类 1
1.1.1 电子电器的概念 1
1.1.2 电子电器产品的分类 1
1.2 电子电器产业现状 3
1.2.1 电子电器产业的发展概况 3
1.2.2 主要电子电器产品的现状 3
1.3 电子电器产品市场供求特点 4
1.3.1 电子电器产品的供应特点 4
1.3.2 电子电器产品的需求特点 5
1.4 电子电器产品产销发展趋势 6
1.5 电子电器产品市场经营理念 8
1.5.1 电子电器市场的概念及经营理念 8
1.5.2 现代市场营销观念 8
8.4 定制营销 10
习题1 10
2.1.1 电子电器产品市场营销环境 11
第2章 电子电器产品市场分析 11
2.1 电子电器产品市场营销环境分析 11
2.1.2 外部环境对电子电器产品市场营销的影响 12
2.2 消费者市场分析 16
2.2.1 市场的概念、分类及市场分析的基本方法 16
2.2.2 消费者市场的分析 19
2.3 电子电器产品市场分析 23
2.3.1 电子电器产品市场的需求特征 23
2.3.2 电子电器产品消费者的购买动机和购买行为 24
习题2 26
第3章 电子电器产品市场营销机会选择 27
3.1 电子电器产品市场需求的调研与预测 27
3.1.1 电子电器产品市场需求的调研 27
3.1.2 电子电器产品市场需求的预测 28
3.2 电子电器产品市场细分与目标市场的选定 29
3.2.1 电子电器产品市场细分 29
3.2.2 电子电器产品目标市场 31
习题3 32
4.1 电子电器的整体产品概念 33
4.1.1 电子电器的整体产品 33
第4章 电子电器产品市场经营策略之一：产品策略 33
4.1.2 电子电器的产品细分 34
4.2.1 电子电器新产品的概念和类型 37
4.2 电子电器新产品开发 37
4.2.2 电子电器新产品的开发 38
4.3 电子电器产品的生命周期 40
4.3.1 电子电器的生命周期概念及意义 40
4.3.2 延长电子电器产品的生命周期的方法 41
4.4 电子电器产品的品牌 43
4.4.1 产品的品牌和商标 43
4.4.2 品牌在电子电器经营中的作用 44
4.5 电子电器产品的服务 45
4.5.1 服务的概念和特点 45
4.5.2 电子电器产品服务的种类与内容要求 46
习题4 49
第5章 电子电器产品市场经营策略之二：价格策略 50
5.1.1 政策法规因素对定价的影响 50
5.1 影响电子电器产品定价的主要因素 50
5.1.2 市场供求因素对商品定价的影响 52
5.1.3 市场竞争因素对定价的影响 54
5.1.4 消费心理因素对定价的影响 55
5.2 电子电器产品的定价方法 57
5.2.1 成本定价法 57
5.2.2 需求定价法 58
5.2.3 竞争定价法 59
5.3 电子电器产品的定价策略 59
5.3.1 新产品定价策略 60
5.3.2 心理定价策略 60
5.3.4 折扣定价策略 62
5.3.3 差别定价策略 62
5.3.5 地理定价策略 63
习题5 64
6.1 电子电器产品分销渠道的功能和类型 65
6.1.1 电子电器产品分销渠道的概念和功能 65
第6章 电子电器产品市场经营策略之三：渠道策略 65
6.1.2 电子电器产品分销渠道的类型及要求 66
6.2 电子电器产品分销渠道的选择决策 67
6.2.1 影响电子电器产品分销渠道的选择决策的因素 67
6.2.2 电子电器产品分销渠道策略 69
6.3 电子电器产品的分销方式 70
6.3.1 电子电器产品的主要分销方式 70
6.3.2 几种分销方式的利弊及应对 71
6.4 电子电器产品的终端销售形式 72
6.4.1 电子电器产品的几种主要终端销售形式 73
6.4.2 几种终端销售形式的利弊及应对 75
6.5 电子电器产品的实体分配 76
6.5.1 电子电器产品的合理运输的组织 76
6.5.3 电子电器产品的存货控制 77
6.5.2 电子电器产品的仓储 77
习题6 78
第7章 电子电器产品市场营销策略：促销策略 79
7.1 人员销售 79
7.1.1 人员销售的特点及管理 79
7.1.2 人员推销的培训与常用技巧 80
7.2 广告促销 81
7.2.1 广告促销的特点及决策 81
7.2.2 广告促销效果的评价 83
7.3 公共关系促销 84
7.3.1 公共关系促销的特点及要求 84
7.3.2 公共关系促销的主要形式 85
7.4.2 销售推广的内容及常用形式 87
7.4 销售推广 87
7.4.1 销售推广的含义和特点 87
习题7 88
第8章 电子电器产品新颖的经营理念与方式 89
8.1 绿色营销 89
8.1.1 绿色营销的理念 89
8.1.2 电子电器产品运用绿色营销的做法 90
8.2 数据库营销 91
8.2.1 数据库营销的理念 91
8.2.2 电子电器产品运用数据库营销的做法 93
8.3.1 网络营销的理念 96
8.3 网络营销 96
8.3.2 电子电器产品运用网络营销的做法 99
8.4.1 定制营销的理念 100
8.4.2 电子电器产品运用定制营销的做法 101
习题8 102
9.1.2 海尔的成功经验 103
9.1.1 战略的由来 103
第9章 电子电器产品的经营战略 103
9.1 电子电器产品的发展战略 103
9.2 电子电器产品的竞争战略 105
9.3 电子电器产品全球营销战略 108
习题9 110
第10章 市场营销机会分析及市场需求调研 111
10.1 市场营销调查方案和机会分析 111
10.2 市场专题调查——客流量调查与购买行为调查 113
10.3 市场需求调查的方法与步骤 114
习题10 116
第11章 市场经营实务 117
11.1 分销网点的选址 117
11.2 商品陈列 118
11.3 进销存业务流程 120
习题11 121
参考文献 122