第一章 电子商务的概念 1
1.1 电子商务的概念 1
1.1.1 电子商务的由来 1
1.1.2 电子商务的基本概念 2
1.1.3 国际电子商务的概念 6
1.1.4 电子商务的优势与功能 7
1.2 电子商务的优势与功能 8
1.2.1 电子商务的优势 8
1.2.2 电子商务的系统功能 9
1.2.3 电子商务的网上功能 11
1.3.2 商业企业之间的电子商务 12
1.3.1 企业内部的电子商务 12
1.3 电子商务的应用类别 12
1.3.3 生产企业之间的电子商务 13
1.3.4 企业与消费者之间的电子商务 14
1.3.5 政府与企业之间的电子商务 15
1.3.6 政府与消费者之间的电子商务 16
1.4 商务电子化 16
1.4.1 电子商务与传统商务的区别 16
1.4.2 国际电子商务与一般电子商务的区别 17
1.4.3 电子商务对现代经济贸易的影响 18
第二章 电子商务的技术基础 21
2.1 计算机网络基础知识 21
2.1.1 计算机网络概述 21
2.1.2 计算机网络体系结构 24
2.2 Internet /Intranet /Extranet概述 26
2.2.1 Internet 26
2.1.3 TCP/IP协议 26
2.2.2 IP地址与域名系统 30
2.2.3 Intranet 32
2.2.4 Extranet 34
2.3 WWW技术及应用 34
2.3.1 WWW相关的内个基本概念 35
2.3.2 Web工作原理 36
2.3.3 浏览器的应用 37
2.4.1 EDI的基本知识 38
2.4.2 EDI的构成 38
2.4 电子数据交换(EDI) 38
2.4.3 EDI的标准 40
2.4.4 EDI的应用 41
第三章 电子商务的交易系统 43
3.1 电子商务通用交易过程 43
3.1.1 交易前的准备 43
3.1.2 交易谈判和签订合同 43
3.1.3 办理交易进行前的手续 43
3.1.4 交易合同的履行和索赔 43
3.2 电子商务的两种流转程式 44
3.2.1 网络商品直销的流转程式 44
3.2.2 网络商品中介交易的流转程式 45
3.3.1 商务网站的类型 46
3.3 商务网站的建设 46
3.2.3 电子商务交易的基本程序 46
3.3.2 商务网站的主要组成 48
3.3.3 商务站点的创建步骤 50
3.4 商务域名的命名与注册 53
3.4.1 商务域名的命名 54
3.4.2 企业域名的申请 57
第四章 电子商务的电子支付系统 59
4.1 电子支付概述 59
4.1.1 电子支付的概念和特点 59
4.1.2 电子货币信用卡 59
4.1.3 各种电子支付工具 61
4.1.4 电子支付设备 62
4.2 网上银行与电子资金转拨系统 64
4.2.1 网上银行 64
4.2.2 电子资金转拨(EFT)系统 70
4.3 实用电子支付系统实例 70
4.3.1 招商银行电子支付系统 70
4.3.2 银行间清分结算的电子化系统及其实例 73
第五章 电子商务与物流配送 80
5.1 现代物流概述 80
5.1.1 物流的概念与分类 80
5.1.2 电子商务物流特点 82
5.1.3 电子商务的物流模式 86
5.1.4 中国物流业发展现状和趋势 88
5.2.1 商品条码技术 90
5.2 物流信息技术及应用 90
5.2.2 EDI技术 91
5.2.3 射频技术 92
5.2.4 GIS技术 92
5.2.5 GPS技术 92
5.3 电子商务的物流配送 93
5.3.1 电子商务物流配送的概述与特征 93
5.3.2 现代物流配送中心的优势 93
5.3.3 现代物流配送中心的运作类型 94
5.4 电子商务与国际物流 95
5.4.1 国际物流的概念及发展 95
5.4.2 国际物流系统的组成 96
5.4.3 发展国际物流系统的措施 97
5.5 物流解决方案应用案例 98
5.5.1 制定物流解决方案要考虑的关键因素 98
5.5.2 电子商务物流解决方案 99
5.5.3 电子商务物流服务内容设计 99
5.5.4 现代物流配送系统应用案例 100
第六章 网络营销与推广 104
6.1 网络营销概述 104
6.1.1 网络营销基本概念 104
6.1.2 网络营销与传统营销 107
6.1.3 网络营销基本理论 108
6.2 网络营销的一般方法 109
6.2.1 网络营销规划 109
6.2.2 营销网络的推广 110
6.2.3 其他网络营销方式 112
6.3.1 网络营销的常用策略 113
6.3 网络营销与推广策略 113
6.3.2 网络广告 119
6.3.3 网络广告调研 122
6.3.4 网络客户服务 125
6.4 网络营销与推广案例分析 127
6.4.1 网络营销在商业上的成功应用 127
6.4.2 美国通用电气公司网络营销策略分析 128
6.4.3 美国航空公司网络营销策略分析 132
7.1 网络商务信息基础 136
7.1.1 网络商务信息的概念和特点 136
第七章 网络商务信息的收集与整理 136
7.1.2 网络商务信息也是一种商品 137
7.1.3 网络商务信息的分级 137
7.1.4 网络商务信息带来的新变化 138
7.2 网络商务信息的收集 138
7.2.1 网络商务信息收集的基本要求 138
7.2.2 网络商务信息收集的困难 139
7.2.3 网络商务信息收集困难的解决办法 140
7.3 常用检索工具 141
7.3.1 全文数据库的检索工具 141
7.3.2 非全文数据库的检索工具 143
7.3.3 主题指南类检索工具 143
7.3.4 中文检索类工具 146
7.4.1 信息的储存 149
7.4 网络商务信息的整理 149
7.4.2 信息的整理 150
7.4.3 信息的加工处理 150
7.4.4 书签(bookmark)的整理 151
7.5 建立自己的检索系统 152
7.5.1 检索软件的组成 152
7.5.2 信息检索系统的建立和管理原则 153
7.5.3 检索系统的标准 153
7.5.4 检索系统流程图 154
案例:Yeah搜索引擎检索实例 155
第八章 电子商务的安全问题 158
8.1 电子商务安全概述 158
8.1.1 电子商务的安全威胁 159
8.1.2 电子商务系统安全的概念模型 160
8.1.3 电子商务对安全交易的要求 161
8.2 电子商务常用安全技术 163
8.2.1 信息安全与加密技术 163
8.2.2 网络安全与加密技术 165
8.2.3 工作站系统安全 168
8.2.4 安全认证技术 169
8.2.5 网络病毒及其防范技术 171
8.3 电子商务安全协议 172
8.3.1 安全套接层协议(SSL) 172
8.3.2 安全电子交易协议(SET) 173
8.3.3 安全超文本传输协议(SHTTP) 174
8.4.2 如何制定网络安全策略 175
8.4.1 安全策略的重要性 175
8.3.4 其他安全协议 175
8.4 电子商务系统安全策略 175
案例:北京国富安电子商务安全认证中心 176
第九章 国际电子商务与国际贸易 181
9.1 国际电子商务的发展与框架 181
9.1.1 国际电子商务发展的前提 181
9.1.2 国际电子商务的具体实施框架 181
9.2 国际电子商务中的法律问题 185
9.2.1 《电子商务示范法》中有关国际贸易法律问题的规定 185
9.2.2 国际贸易术语和条款在电子商务中的适用性 189
9.2.3 网上国际商事仲裁 190
9.3 国际贸易业务中电子商务的应用 191
9.3.2 交易磋商和签订合同中的应用 192
9.3.1 交易前准备中的应用 192
9.3.3 结算付款中的应用 193
9.3.4 国际电子商务在外贸工作中的应用技巧 194
9.4 国外有关经贸网站简介 198
9.4.1 美国主要与贸易有关的网站 198
9.4.2 日本主要与贸易有关的网站 199
9.4.3 韩国主要贸易网站 200
9.4.4 欧洲主要贸易网站 200
9.4.5 美洲主要国家贸易网站 201
9.4.6 提供国际贸易支持服务的公司网站或专业网站 203
9.5.1 公司的背景介绍 206
9.5.2 公司引进电子商务的过程 206
9.5 贝尔公司应用国际电子商务的成功经验 206
9.5.3 应用电子商务对Bell所产生的影响 207
9.5.4 电子商务在Bell的发展前景 208
第十章 中国对外经贸电子商务的应用 209
10.1 中国外经贸信息化建设 209
10.1.1 中国的电子商务工程——金关工程简介 209
10.1.2 外经贸“十五”信息化规划的基本内容 211
10.2 中国电子口岸 215
10.2.1 中国电子口岸系统简介 215
10.2.2 中国电子口岸企业操作指南 216
10.2.3 出口收汇系统操作规程 227
10.3.2 统一进出口商品代码 229
10.3.1 统一进出口企业代码 229
10.3 中国对外经济贸易电子商务的应用框架 229
10.3.3 以金卡工程为基础的中国对外贸易应用系统 230
10.4 中国有关外贸及国际贸易电子商务网站简介 233
10.4.1 中国国际电子商务网 233
10.4.2 中国贸易指南（CBG）网 236
10.4.3 中国商品交易中心 237
10.4.4 中国出口商品网 239
10.4.5 其他网站 240
10.5 企业进出口业务中电子商务应用案例 242
10.5.1 中国企业国际电子商务战略 242
10.5.2 贸易之星国际电子商务整套解决方案 243
参考书目 245