序言 1
前言 1
第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销学的性质、对象和方法 1
总序言 1
第二节 市场营销学的概念 7
第三节 市场营销管理 12
第四节 市场营销管理哲学 16
第一节 营销环境的价值分析 33
第二章 营销环境分析 33
第二节 企业的微观环境分析 36
第三节 企业的宏观环境分析 42
第三章 消费者市场分析 69
第一节 市场及分类 69
第二节 消费者市场的特点 74
第三节 消费者购买动机和行为 77
第四节 影响消费者行为的基本因素 88
第五节 购买者决策过程 100
第四章 市场研究 107
第一节 市场研究概述 107
第二节 市场研究过程 115
第三节 问卷设计的技术 124
第四节 市场预测 133
第五章 目标市场策略 147
第一节 市场细分的重要性 147
第二节 市场细分的标准与方法 150
第三节 目标市场的选择策略 159
第四节 市场定位策略 167
第六章 市场营销组合与市场营销战略 177
第一节 市场营销组合 177
第二节 市场营销组合的运用价值 186
第三节 市场营销组合决策 189
第四节 市场营销战略 195
第七章 产品策略 211
第一节 产品的整体概念 211
第二节 产品市场寿命周期策略 217
第三节 产品组合策略 223
第四节 新产品开发的内容与程序 229
第五节 商标与包装策略 239
第八章 定价策略 257
第一节 价格概述 257
第二节 影响定价的因素 268
第三节 企业定价目标与程序 275
第四节 定价方法 280
第五节 定价策略 287
第九章 分销渠道与实本分配策略 303
第一节 分销渠道的概念和类型 304
第二节 渠道策略分销渠道的设计、组织与管理 307
第三节 产品实体分配 317
第四节 零售与批发 322
第十章 促销策略 339
第一节 促销和促销组合 339
第二节 人员推销 349
第三节 广告促销 354
第四节 营业推广 364
第五节 公共关系 371
第十一章 市场营销分析 377
第一节 盈亏平衡点分析 377
第二节 价值分析 382
第三节 销售与市场分析 390
第四节 对市场竞争状况的评估与分析 398
第十二章 市场营销控制 407
第一节 市场营销的管理过程 407
第二节 营销计划的制定 413
第三节 市场营销组织 421
第四节 市场营销控制 427
第十三章 国际市场营销策略 435
第一节 国际营销的特点 435
第二节 国际营销环境分析 441
第三节 国际市场细分 450
第四节 进入国际市场的方式 455
第五节 国际市场营销组织 461
附录：网络营销——市场营销新志势 468