目录 1
第一章质量管理概述 1
§1-1质量概念 1
§1-2质量与经济效益 6
§1-3全面质量管理的特点 11
§1-4全面质量管理的基本内容 17
§1-5全面质量管理的基础工作 29
§1-6全面质量管理的工作方式 34
思考题 37
第二章质量保证体系 38
§2-1质量目标管理 38
§2-2质量保证体系 45
§2-3质量管理小组活动 53
§2-4质量管理诊断 56
思考题 59
第三章质量管理常用方法 60
§3-1 质量管理中的数据 60
§3-2排列图法与因果图法 68
§3-3调查表与分层法 71
§3-4直方图法 72
§3-5相关图法 75
§3-6正交试验设计法 78
思考题 86
§4-1质量波动 87
第四章工序质量控制 87
§4-2工序能力指数 88
§4-3工序能力调查与评价 94
§4-4控制图法概述 96
§4-5控制图的绘制 99
§4-6控制图的观察分析 124
§4-7工序诊断调节法 126
思考题 129
第五章抽样检验 130
§5-1抽样检验概述 130
§5-2抽样检验特性曲线 139
§5-3计数标准型一次抽检方案 148
§5-4计数调整型抽样检验 152
思考题 163
第六章质量管理新方法 164
§6-1质量管理新方法的作用 164
§6-2系统图法 165
§6-3关联图法 171
§6-4过程决策程序图法 175
§6-5 KJ法 181
§6-6矩阵图法与矩阵数据分析法 188
思考题 196
符号一览表 197
参考文献 199