第一章 概论 1
第一节 储蓄经营管理的性质 1
一、储蓄经营管理的概念 1
二、储蓄经营管理的必要性 2
三、储蓄经营管理的性质 4
第二节 储蓄经营管理的职能 6
一、决策职能 6
二、计划职能 7
三、组织职能 8
四、指挥职能 9
五、监督职能 9
六、调节职能 10
七、激励职能 11
八、开拓职能 11
第三节 储蓄经营管理的作用 11
一、储蓄经营管理是国家宏观调控的工具 11
二、储蓄经营管理对维护金融秩序的作用 12
一、讲求经济效益原则 13
第四节 储蓄经营管理的原则 13
二、责、权、利相结合原则 14
三、思想教育与物质利益相结合原则 14
第五节 储蓄经营管理的内容和方法 15
一、储蓄经营管理的内容 15
二、储蓄经营管理的方法 16
第二章 储蓄经营环境 21
第一节 储蓄经营环境概述 21
一、储蓄经营环境对储蓄业务的影响 21
二、储蓄经营管理者的任务 22
第二节 储蓄经营的外部环境 23
一、宏观环境 23
二、微观环境 26
第三节 储蓄经营的内部环境 31
一、金融系统内宏观环境因素 31
二、金融系统内微观环境因素 35
一、储蓄经营管理战略的概念 49
第三章 储蓄经营管理战略 49
第一节 储蓄经营管理战略概述 49
二、储蓄经营管理战略的性质和范围 50
三、正确制定储蓄经营管理战略的重要意义 51
第二节 储蓄经营管理战略的基本内容 52
一、储蓄工作的任务 52
二、外部环境和限制因素 53
三、总目标和分阶段目标 53
四、战略重点和改策 55
五、战略行动计划 56
六、战略资源配置 56
七、应变规划 57
第三节 储蓄经营管理战略的制定与实施 58
一、储蓄经营管理战略制定的原则 58
二、储蓄经营管理战略制定的依据 60
三、储蓄经营管理战略制定的过程 61
四、储蓄经营管理战略的实施与评价 62
五、储蓄经营管理战略对各级人员的要求 63
第四节 我国现阶段储蓄经营战略目标的选择 65
一、高储蓄战略目标是现代化建设的需要 65
二、高储蓄战略目标是深化改革的需要 66
三、高储蓄战略目标是实现社会主义生产目的的需要 67
第四章 实现经营目标的手段 69
第一节 建立健全内部管理制度，实现营业规范化 69
一、严格储蓄临柜操作程序 69
二、坚持双人临柜、钱帐分管、帐要复核、款要复点 69
三、坚持帐折见面、当时记账、当日结帐、及时报帐 70
四、双线核对，互相制约，定期核打余额 70
五、章、证分开，专人保管 70
六、双人管库，双人取送现金 70
七、严格执行交接制度 70
第二节 推行储蓄经营目标责任制，充分调动储蓄人员的积极性 71
一、储蓄承包经营责任制的概念 71
二、实现储蓄承包经营责任制的作用和意义 71
四、储蓄承包的主要形式 72
三，实行储蓄承包经营应遵循的原则 72
第三节 坚持优质文明服务 73
一、优质服务的意义和作用 73
二、优质服务对储蓄人员的基本要求 74
三、优质服务艺术 74
第四节 优化储蓄宣传 76
一、储蓄宣传工作的意义 76
三、储蓄宣传工作的基本内容 78
二、储蓄宣传工作的任务 78
四、储蓄宣传的几种主要形式 79
五、储蓄宣传工作的基本方法 80
六、储蓄宣传工作的组织管理 80
七、储蓄宣传人员应具备的素质 81
第五节 不断开拓储蓄新业务 83
一、开展储蓄业务的外部环境条件 83
二、不断开拓，促进储蓄业务快速发展 84
一、什么是预测和经济预测 86
第一节 储蓄预测概述 86
第五章 储蓄预测 86
二、储蓄预测的含义 87
第二节 储蓄预测的原则、要求与程序 88
一、储蓄预测的基本原则 88
二、储蓄预测的要求 89
三、储蓄预测的基本步骤 89
第三节 定性预测法 96
一、集体意见法及其模糊处理 96
二、德尔菲法 100
三、相关推断法和对比类推法 102
第四节 时序预测法 104
一、移动平均法 104
二、指数平滑法 107
三、季节因素分解法 111
第五节 因果预测法 117
一、一元线性回归预测 117
二、多元线性回归预测 119
一、数据库的建立 121
第六节 计算机在储蓄预测中的应用 121
二、建立预测方法程序库 122
三、构造储蓄预测模型 123
四、交互预测系统 123
五、实例分析 123
第六章 储蓄经营决策 139
第一节 储蓄经营决策概述 139
一、什么是储蓄决策 140
二、储蓄决策的意义 141
三、储蓄决策的分类 142
第二节 储蓄决策的原则和程序 144
一、储蓄决策的基本原则 144
二、储蓄决策的程序 146
第三节 储蓄决策的方法 149
一、定性决策法 149
二、定量决策法 149
第一节 储蓄调查的意义及内容 164
一、储蓄调查的意义 164
第七章 储蓄调查 164
二、储蓄调查的内容 166
第二节 蓄调查的方式方法 166
一、储蓄调查的方式 166
二、储蓄调查的方法 169
第三节 储蓄调查的步骤 172
一、调查准备阶段 172
二、进行调查阶段 178
三、提出初步调查报告阶段 180
第八章 储蓄信息管理 184
第一节 经济信息与储蓄信息管理 184
一、经济信息 184
二、储蓄信息 187
三、储蓄信息管理的重要性 189
第二节 储蓄信息的搜集 191
一、搜集储蓄信息的重要性 191
二、储蓄信息的来源 193
三、储蓄信息工作的要求 196
四、储蓄信息搜集的原则 197
五、储蓄信息搜集的重点 201
六、储蓄信息搜集的步骤 201
七、储蓄信息搜集的方法 202
第三节 储蓄信息的处理和运用 203
一、储蓄信息的加工 203
二、储蓄信息的传递 205
三、储蓄信息的贮存 212
四、储蓄信息的检察 214
五、储蓄信息的运用 215
第九章 储蓄计划管理 218
第一节 储蓄计划管理的意义 218
一、实行计划管理是国民经济有计划按比例发展的客观要求 218
二、实行计划管理是储蓄工作本身的特点所决定的 219
三、实行计划管理是加强经济核算，提高经济效益的重要手段 219
三、责、权、利相结合 220
二、统一性和灵活性相结合 220
第二节 储蓄计划管理的原则 220
一、统一计划，分级管理 220
四、积极可靠，留有余地 221
第三节 储蓄计划的编制 221
一、储蓄计划编制的要求和依据 222
二、储蓄计划编制的程序和基本步骤 223
三、储蓄计划编制的常规方法 225
四、现代科学方法在编制储蓄计划中的运用 229
一、储蓄计划的执行 232
第四节 储蓄计划管理的实现形式 232
二、储蓄计划的控制 234
第五节 储蓄计划指标体系 236
一、储蓄存款增减指标 236
二、计划完成程度指标 236
三、结构相对指标 237
四、强度相对指标 238
五、平均速度指标 239
六、储蓄成本指标 239
七、工作质量指标 240
第一节 储蓄管理机构 241
一、储蓄管理机构设置的原则 241
第十章 储蓄机构管理 241
二、储蓄管理机构的职责 242
三、储蓄管理人员的岗位职责 242
第二节 储蓄营业机构管理 243
一、储蓄营业机构的基本任务 243
二、储蓄营业机构的分类 244
三、储蓄营业机构设置的原则 245
四、储蓄营业机构的发展趋势 246
五、储蓄营业机构的审批程序及撤并 247
第十一章 储蓄人员管理 249
第一节 储蓄人员管理的意义及原则 249
一、储蓄人员管理的意义 249
二、储蓄人员管理的原则 250
一、严格储蓄人员考核 252
二、严格储蓄人员录用、调配及升降制度 252
第二节 储蓄人员管理的方法 252
三、加强储蓄人员的业务培训 253
四、激励理论在储蓄人员管理中的运用 253
笫三节 储蓄人员的职业道德 254
一、储蓄职业道德的原则与特点 255
二、储蓄职业道德规范的内容与要求 257
第四节 储蓄人才开发 260
一、储蓄人才开发的意义 260
三、储蓄人才开发的途径 261
二、储蓄人才开发的原则 261
第十二章 储蓄业务管理 264
第一节 储蓄业务管理的基本任务 264
一、认真贯彻党的储蓄政策，监督储蓄部门坚持正确的经营方向 264
二、掌握储蓄业务活动规律，监督储蓄部门完成储蓄任务 264
三、建立健全必要的规章制度，监督储蓄部门的工作有秩序地进行 265
四、监督储蓄人员遵纪守法、热心周到地为储户服务 265
第二节 储蓄种类的设置 265
一、储蓄种类设置的原则和意义 265
二、储种的应用 267
三、储蓄新业务 272
第三节 储蓄利率与利息计算 274
一、储蓄利率的特点 274
二、现行利率管理的基本规定 274
三、储蓄利息的性质 275
四、计息的有关规定 276
五、计息方法 278
第四节 储蓄业务会计核算 284
一、储蓄业务会计核算的基本方法 284
二、储蓄业务会计核算的记帐方法和规则 285
三、储蓄业务会计核算的会计分录 286
第五节 储蓄重要单证和档案管理 289
一、储蓄重要单证管理 289
二、储蓄会计档案管理 291
第六节 储蓄事后监督 292
一、储蓄事后监督的作用 292
二、储蓄事后监督的任务 293
三、储蓄事后监督的内容 294
四、储蓄事后监督的方法 296
五、储蓄事后监督其他事项 297
第十三章 储蓄业务电子化管理 299
第一节 实现储蓄电子化的意义 299
一、有助于提高储蓄管理水平 299
二、有助于提高工作效益 299
四、有助于安全保密 300
三、有助于开拓业务 300
第二节 计算机在储蓄管理中的应用 301
一、日常业务管理 301
二、计划信息管理 302
三、事后监督管理 302
第三节 计算机管理系统的开发 303
一、系统分析阶段 303
二、系统设计阶段 304
三、实施阶段 304
一、网络化 305
第四节 储蓄业务电子化发展的前景 305
二、自动化 306
第五节 安全保密及犯罪预防 308
一、犯罪种类 308
二、计算机系统的安全性 308
三、防范措施 309
第十四章 储蓄稽核管理 310
第一节 储蓄稽核管理的意义和作用 310
一、储蓄稽核管理的意义 310
二、储蓄稽核管理的作用 311
第二节 储蓄核稽管理的内容 312
一、金融政策稽核 312
二、储蓄原则稽核 312
三、储蓄业务制度执行情况稽核 313
四、储蓄业务核算稽核 314
五、储蓄费用稽核 316
七、储蓄机构、人员管理稽核 317
六、储蓄计划稽核 317
八、储蓄宣传稽核 318
第三节 储蓄稽核的形式和方法 319
一、储蓄稽核的形式 319
二、储蓄稽核的方法 321
第十五章 储蓄经营效益分析 324
第一节 储蓄经营效益分析的意义 324
一、储蓄经营效益分析的实质 324
二、储蓄经营效益分析的意义 325
一、储蓄经营效益分析的内容 327
第二节 储蓄经营效益分析的内容和依据 327
二、储蓄经营效益分析的主要依据 329
第三节 储蓄经营效益分析的方法 330
一、对比分析法 331
二、因素分析法 331
三、储蓄经营效益分析实例 332
第四节 储蓄经营效益考核 339
一、储蓄经营效益考核的意义 339
二、储蓄经营效益考核的内容 340