第一篇 市场结构和行为分析 14
第一章 营销市场 14
第一节 市场的概念和分类 14
第二节 消费品市场 18
第三节 工业品市场 21
第四节 生产要素市场 23
第二章 消费者市场和购买行为 26
第一节 消费者市场和购买行为的特点 26
第二节 消费者心理与购买行为 29
第三节 个人特性与购买行为 35
第四节 社会文化与购买行为 39
第五节 消费者的购买决策过程 43
第三章 组织市场的购买行为 52
第一节 产业市场购买行为分析 52
第二节 中间商市场购买行为分析 59
第三节 政府市场购买行为分析 63
第二篇 市场调研与目标市场选择 66
第四章 市场营销环境 66
第一节 营销环境分析的意义 66
第二节 微观环境分析 69
第三节 宏观环境分析 75
第一节 市场细分概述 91
第五章 市场细分与目标市场选择 91
第二节 细分消费者市场的依据 94
第三节 细分产业市场的依据 98
第四节 目标市场的选择 99
第五节 市场定位战略 103
第六章 市场调查 107
第一节 市场调查的概念及内容 107
第二节 市场调查的类型 112
第三节 市场调查的步骤 114
第四节 市场调查的方法 118
第一节 市场预测概述 123
第七章 市场预测 123
第二节 市场预测的基本原则 126
第三节 市场预测的一般方法 131
第四节 市场需求预测举例 135
第五节 市场预测的结果分析 143
第三篇 市场营销战略和策略 145
第八章 市场营销战略 145
第一节 市场营销战略的意义和特点 145
第二节 企业营销任务和目标分析 149
第三节 企业营销战略的常见模式 153
第四节 营销战略决策程序 157
第一节 市场营销渠道类型 165
第九章 市场营销渠道 165
第二节 市场营销渠道选择的因素 168
第三节 市场营销渠道策略 170
第四节 市场营销渠道管理 174
第十章 产品策略 177
第一节 产品和产品生命周期 177
第二节 新产品开发 186
第三节 产品组合 194
第四节 品牌决策 200
第五节 包装决策 202
第一节 影响订价的因素 205
第十一章 价格策略 205
第二节 订价的目标 212
第三节 订价的方法 215
第四节 订价的策略和技巧 223
第十二章 营销谈判策略 229
第一节 营销谈判概述 229
第二节 营销谈判的程序 235
第三节 营销谈判合同履行的风险与防范 241
第十三章 促销组合策略 245
第一节 促销组合概述 245
第二节 人员推销和营业推广 249
第三节 广告和公共关系宣传 257
第十四章 营销组织和营销控制 268
第一节 营销组织概述 268
第四篇 营销管理与控制 268
第二节 营销组织与其它部门的关系 275
第三节 年度营销计划控制 279
第四节 获利性控制 285
第五节 战略控制 288
第十五章 企业营销合同与物流管理 293
第一节 企业营销合同的管理 293
第二节 企业营销的物流管理 296
第一节 市场营销服务概述 304
第五篇 特殊领域的市场营销 304
第十六章 市场营销服务 304
第二节 营销服务的特点和作用 307
第三节 营销服务的类别和内容 310
第四节 营销服务策略 315
第十七章 国际市场营销 321
第一节 国际市场营销概述 321
第二节 国际市场营销环境 325
第三节 国际市场营销的方式 331
第四节 国际市场营销策略 335
附录：市场营销学主要名词英汉对照 342