第一章 仪态 5
第一节 体态和身姿 5
一、站、坐、走的姿势 6
二、优美的动作 10
第二节 体形美与形体锻炼 11
一、体形美 11
二、锻炼与体形的关系 12
三、膳食和体形的关系 12
第三节 身姿语的表达意义 13
一、目光 14
二、微笑 16
三、手势 17
第二章 化妆与美容 20
第一节 面部化妆 20
一、化妆的原则 20
二、面部化妆的一般程序 22
三、面部化妆技巧 23
第二节 发式 28
一、发型与脸型 28
二、发型与身材 29
一、皮肤美 32
第三节 美容与营养 32
二、头发的护理 35
第三章 服饰 37
第一节 服装的色彩 37
一、色彩的搭配 37
二、服装色彩与肤色 38
第二节 服装样式与身材 39
一、女士着装 40
第三节 西装的基本知识 42
二、男士着装 42
一、西装 43
二、西装内衣 44
第四节 服装的选择 45
一、选择服装的年龄因素 46
二、TPO原则 46
第五节 装饰 46
一、装饰点计算法则 47
三、正确佩戴首饰 48
二、佩戴首饰的原则 48
四、领带及领带夹 49
第四章 日常礼仪 53
第一节 见面和分别时的礼仪 53
一、称呼姓名应注意的问题 53
二、握手 54
三、介绍 58
四、名片 60
五、问候与打招呼 62
七、拥抱、吻礼 63
六、鞠躬 63
第二节 日常接待礼仪 65
一、拜会与告辞 65
二、会客与送客 66
三、电话交谈艺术 67
第三节 其他礼仪 70
一、赠礼 70
二、女士优先 75
三、礼宾次序 77
第一节 淡判者的服饰与仪表 78
第五章 公务谈判的礼仪 78
一、女士的服饰与仪表 79
二、男士的服饰与仪表 80
三、谈判者的仪态 81
第二节 谈判礼仪 82
一、谈判前的准备工作 82
二、谈判工作礼节 84
第三节 涉外谈判礼仪 85
一、饭店主要设施及使用规则 85
三、淡判座次 85
二、饭店里的礼仪和规矩 87
三、对参加涉外谈判人员的要求 89
四、涉外谈判要注意的特殊问题 91
第四节 签字仪式的礼仪 91
第六章 会议礼仪 95
第一节 新闻发布会 95
一、会议的准备工作 95
二、会后工作 97
三、与会人员的仪表 98
一、会议的准备工作 99
第二节 学术研讨会 99
二、学术研讨会的关键环节 100
三、与会人员的仪表 100
第三节 产品展销会 101
一、企业形象与参展工作组 101
二、会前的准备工作 102
三、展销会工作人员的礼仪 104
第一节 参加宴会人员的服装与打扮 105
第七章 宴会礼仪 105
一、传统西装礼服 106
二、西方女士礼服 106
三、我国的礼服 107
四、着装趋势 107
五、简便礼服 108
第二节 宴会的准备工作 108
一、宴会的时间、地点及邀请 109
三、订菜与备酒 110
二、宴会席位安排 110
第三节 参加宴会的礼节 119
第四节 增加宴会热烈气氛的方法 121
第八章 西餐与酒会 123
第一节 西餐礼仪 123
一、西餐的4M原则 123
二、就餐前的准备 123
三、西餐的座次 124
四、西餐餐具的使用 125
六、西餐的吃法 127
五、餐巾的使用 127
七、西餐中酒的喝法 132
第二节 酒会和冷餐会 134
一、冷餐会 134
二、酒会 135
三、咖啡宴 136
四、茶会 137
第九章 舞会礼仪 138
第一节 舞厅舞的种类 138
一、男士服饰 140
第二节 参加舞会人员的服饰与装扮 140
二、大衣与风衣 141
三、女士服饰 142
四、首饰 142
第三节 舞会的准备工作 142
一、舞厅及伴奏 143
二、邀请 143
三、舞曲 143
一、走会 144
第四节 舞会礼仪 144
四、茶点饮料 144
二、邀请舞伴 145
三、舞姿 146
四、舞程线 146
五、舞会中应注意的其他事项 147
第十章 节庆礼仪 149
第一节 国庆和国际性的节庆礼仪 149
一、国庆日 149
二、新年 150
第二节 我国主要的民间节日 151
三、三八国际妇女节 151
四、五一国际劳动节 151
第三节 外国的主要民间节日 152
一、圣诞节 152
二、复活节 153
三、情人节 154
四、美国感恩节 154
五、万圣节 155
附录1世界主要国家和地区的风俗和礼仪 156
日本 156
韩国 158
马来西亚 159
英国 160
法国 161
德国 162
美国 164
澳大利亚 165
埃及 165
巴西 166
附录2中外主要节日一览 168