第一篇 绩效改善策划法 1
第一章 什么是“组织发展”和“绩效改善策划法”？ 3
1.1 定义和目标 3
1.2 OD／PIP方法的渊源 4
1.3 OD/PIP方法的主要特征 7
1.4 高效率组织的特征 10
1.5 什么情况下需要使用OD/PIP方法？ 11
第二章 OD/PIP过程和循环：一个模型 15
2.1 先期的初步诊断阶段 16
2.2 高层管理人员熟悉OD/PIP的阶段 17
2.3 为进行组织诊断和制订行动计划而举办OD/PIP 18
研讨培训班阶段 18
2.4 目标和行动方案的实施阶段 20
2.5 结果审核和计划修订阶段 20
第三章 OD/PIP研讨培训班和绩效改善工具入门 22
3.1 前提和假设 22
3.2 时间要求 23
3.3 绩效改善工具 24
3.4 咨询专家的作用 26
3.5 靠外部咨询专家还是靠内部咨询专家？ 28
4.1 第一阶段：组织目标和绩效测评 30
第四章 如何运作OD/PIP研讨培训班：具体方法指南 30
4.2 第二阶段：判定并分析绩效方面的问题及其阻力和动力 42
4.3 第三阶段：制定绩效改善战略和行动方案 46
4.4 第四阶段：安排实施 54
第五章 来自一个发展中国家的案例分析 59
5.1 组织面临的变革环境 59
5.2 OD/PIP循环圈的五个阶段 61
5.3 成功变革的必备条件分析 65
5.4 用于实现变革的OD/PIP方法和举措 68
5.5 关键性的OD/PIP举措：以制定计划和设置目标为焦点 69
5.6 管理者团队建设战略 72
5.7 揭示绩效方面存在的问题 74
5.8 为了就关键的绩效改善计划达成共识并为着手实施计 75
划而举办的联席研讨会 75
5.9OD/PIP咨询专家所担当的变革监管人角色 78
5.10对该OD/PIP活动的成效予以评估 80
第二篇 制定和管理行动方案 87
第六章 方案管理和对行动方案的控制 89
6.1 导言 89
6.2 方案管理和控制系统：定义与起源 90
6.3 借助方案管理系统克服执行中的问题 93
7.1 目标的种类及其重要性 96
第七章 应用于行动方案中的目标管理 96
7.2 有效的组织目标的特征 98
7.3 目标管理对于行动方案的意义 100
第八章 方案管理系统：应用实例 102
8.1 AAC的问题和目标 103
8.2 旨在改善绩效的行动方案 106
8.3 将行动方案的具体目标形成书面材料 107
第九章 为管理和控制行动方案所应做的组织工作 113
9.1 行动方案总协调人 114
9.2 行动方案协调人 114
9.3 行动方案“出力人” 117
第十章 用于评估和选择行动方案的定量手段 119
10.1行动方案的大体评估 119
10.2一些定量分析手段 121
10.3评估时应考虑的其它问题 127
第十一章 行动方案预算 130
11.1 方案预算和估算的用途 130
11.2 方案“出力人”与成本 131
11.3 总的方案预算和年度预算 132
11.4 现金流转需求 134
12.1 与方案管理圈的关系 136
第十二章 规划、安排和实施行动方案 136
12.2 为实施一项行动方案而制订的总体计划 138
12.3 方案活动清单 139
12.4 方案活动网络分析 140
12.5 方案活动时间安排 145
12.6 为人力和方案所需的其它成本做预算 150
12.7 通过工作授权实施方案 152
12.8 借助进度汇报体系实施方案控制 156
12.9 方案回顾和修订 158
第三篇 来自实际应用中的经验教训 161
13.1 应用实例 163
第十三章 OD/PIP的可应用性及其影响 163
13.2 影响 168
13.3 影响成效的种种因素 174
附录 179
附录一：绩效改善工具 181
附录二：团队效益评价表 216
附录三：团队工作效益评价表 218
附录四：组织效益测评表 220
附录五：如何将0D/PIP引入一个国家 222
附录六：参考文献选萃 226
译后记 231