第一章 导论 1
第一节 市场营销的基本概念 1
第二节 旅游市场营销的基本理论问题 15
第二章 旅游市场营销环境分析 24
第一节 旅游企业市场营销活动与旅游市场营销环境 24
第二节 旅游市场直接营销环境分析 31
第三节 旅游市场间接营销环境分析 40
第三章 旅游者消费需求行为分析 55
第一节 旅游者及其类型 55
第二节 旅游者消费需求行为分析 63
第三节 影响旅游者消费需求行为的因素分析 69
第四节 旅游者的购买决策过程 81
第四章 旅游市场营销信息系统、旅游市场调查与预测 88
第一节 旅游市场营销信息系统 88
第二节 旅游市场调查 98
第三节 旅游市场预测 111
第五章 旅游目标市场营销策略 127
第一节 目标市场营销概述 127
第二节 旅游市场细分化 130
第三节 选择旅游目标市场 153
第四节 旅游产品的市场定位 163
第五节 旅游市场营销组合策略 168
第六章 旅游产品策略 175
第一节 旅游产品的概念及其特点 175
第二节 旅游产品要素及组合策略 186
第三节 旅游产品市场生命周期策略 208
第四节 旅游新产品开发策略 218
第五节 旅游产品品牌决策 228
第七章 旅游产品的定价策略 233
第一节 旅游产品定价策略的重要性 233
第二节 旅游价格概述 235
第三节 旅游企业的定价目标和定价程序 243
第四节 旅游产品的定价方法和定价策略 249
第五节 旅游价格的调整策略 259
第八章 旅游产品销售渠道策略 264
第一节 旅游产品销售渠道的概念和类型 264
第二节 旅游中间商 271
第三节 旅游产品销售渠道策略 277
第四节 旅游产品销售渠道管理 294
第九章 旅游促销策略 298
第一节 旅游促销的概念和作用 298
第二节 旅游促销战略与策略 302
第三节 人员推销 306
第四节 旅游广告 316
第五节 公共关系与营业推广 328
第六节 旅游促销组合策略 338
第十章 旅游市场的发展趋势展望 344
第一节 世界经济与世界旅游业发展的关系 344
第二节 世界旅游市场的发展趋势和特点及未来旅游市场营销的战略对策 351