第一章 商业文化概说 1
第一节 商业文化及其内在结构 1
一、商业文化学的提出 1
二、商业文化的基本内容及其内部结构 3
第二节 商业文化学的学科属性 7
一、商业文化学是一门商业理论学科 7
二、商业文化学同相关学科关系 10
第三节 商业文化的继承性与开放性 15
一、继承中华民族优秀的传统文化 15
二、博取世界各民族的优秀商业文化成果 19
第二章 中国商业文化的历史发展 22
第一节 商业文化的多线条发展 22
一、商业与城乡分离运动 22
二、商业与国家、民族的关系 24
三、商业与文化交流 26
四、商业文化与社会文化的交融 29
第二节 传统的商业观念 32
一、商业基本职能的认识 32
二、商业发展与国家实力 34
三、商业利润观 39
第三章 商业价值观 43
第一节 商业价值观的基本内涵 43
一、商业价值观是一种群体意识 43
二、商业价值观是商人是非评价标准和确定行为目标的依据 45
三、商业价值观是商业经济效益与社会效益的对立统 48
第二节 商业价值观的地位、作用与特征 50
一、商业价值观的构成要素 50
二、商业价值观的地位和作用 52
三、商业价值观的基本特征 53
一、传统哲学思想对社会价值观的影响 55
第三节 中国传统的社会价值观与商业价值观 55
二、中国传统的商业价值观 59
三、适应有计划商品经济的发展，培育优良的商业价值观 61
第四章 商业伦理道德 63
第一节 商业伦理道德的内涵与特征 63
一、伦理与道德 63
二、商业伦理道德的产生 65
三、商业伦理道德的内涵 66
四、商业伦理道德的特征 67
第二节 商业伦理道德的基本内容 70
一、买卖道德关系 70
二、其他道德关系 74
第三节 商业伦理道德的范畴和功能 77
一、商业伦理道德与企业凝聚力 77
二、商业伦理道德与企业竞争力 80
三、商业伦理道德与商业的社会效益 81
四、商业伦理道德与社会文化效益 82
五、商业伦理道德与社会主义优越性 83
第五章 商业营销和管理的环境文化 84
第一节 商业环境文化的基本概念 84
一、商业环境文化的定义 84
二、浅层次商业环境文化 85
三、深层次商业环境文化 90
第二节 商业环境文化的继承与创新 93
一、继承商业环境文化中的优良传统 93
二、创建新型商业环境文化 95
第三节 社会心态环境与商业发展 96
一、封闭保守、躲避风险的心态 96
二、利润意识与风险意识不平衡心态 97
三、只顾眼前利益、不顾长远利益的心态 98
四、缺乏社会责任感的利己主义心态 99
一、我国企业生存环境的几个特点 101
第四节 企业生存环境与商业企业的发展 101
二、改善企业生存环境的几个条件 103
第五节 深层环境文化与企业家的成长 107
一、对深层环境文化的洞察力是企业家成长的必要条件 108
二、驾驭群体意识的能力是企业家成功的必要条件 110
第六章 商品文化 113
第一节 商品文化的基本概念 113
一、商品的文化特征与商品供求关系 113
二、商品文化是造物文化与商品经济相结合的产物 114
三、商品文化的范畴 115
四、商品文化的定义和特征 116
五、商品文化的内容 117
六、外延商品文化——包装和商标 119
七、商品文化的内涵 121
一、商品文化与社会文化的关系 123
第二节 社会文化与商品消费媒介 123
二、以物质消费为媒介的精神生活 126
三、以精神生活为媒介的物质消费 130
第三节 商品的文化附加因素与美学形式 133
一、商品的文化附加因素是商品的美学形式 133
二、商品文化附加因素的要素 134
三、商品文化附加因素的表现形式 137
第四节 商品文化的市场特征 140
一、认同意识与交易过程 140
二、认同意识圈与商品市场 145
三、有代表性的认同意识 151
第七章 商业营销文化 153
第一节 商业营销活动中文化因素的影响 153
一、物质文明因素的影响 154
二、社会结构因素的影响 156
三、美学艺术因素的影响 158
四、宗教信仰因素的影响 159
五、语言因素的影响 160
第二节 商业营销观念的形成、变革同文化的联系 163
一、影响我国新的商业营销观念形成的传统意识 163
二、树立以消费者需求为中心的商业营销观念 168
第三节 商流、物流、信息流中的文化推进 171
一、商流的文化推进 171
二、物流的文化推进 182
三、信息流的文化推进 183
第四节 商业促销措施中的文化效应 185
一、人员销售方式的运用 186
二、公共关系的开展 190
三、广告传导的选择 194
一、商业发展的整体性 199
第一节 商业发展战略的文化思考 199
第八章 商业文化与商业发展 199
二、商业发展的外向性 202
三、商业发展的现代化 203
第二节 促进商业发展的文化策略 205
一、提高商业人员的素质是商业发展的关键 205
二、科技进步是商业现代化的根本保证 208
三、发展企业集团，完善商业结构 210
四、大力发展第三产业是商业发展的客观要求和前提 212
五、加强商业精神文明建设是商业发展的内在要求和重要保证 215
六、加强商业文化研究，为商业现代化建设服务 217
第三节 我国商业发展的外在文化因素 219
一、我国商业发展的国际背景 220
二、我国人口状况和商业发展 221
三、社会观念与商业发展 223
编后语 225