1.传统行销传播的终结 3
二次大战造就大量生产 5
制造业英雄与生产导向时代 7
大众行销的内涵及盲点 9
分众解构的事实与论争 11
权力下移与大分裂后的社会 14
未来的趋势与行销新世界 17
整合的时代 21
2.重新认识消费者心理图像 29
传播媒介的改变 31
消费者如何处理讯息 37
资讯处理与整合行销传播 54
“取代”或“累积”，何者才是正确的模式？ 56
3.整合行销传播的第一步（基础篇） 62
流通与传播 65
行销传播的新概念 66
类别与品牌网络 69
从单向沟通转为双向沟通 73
进入资料库的世界 74
整合行销传播的企划模式 76
整合行销传播的循环本质 82
其他有关的模式 83
企划的特性 84
4.策略至上（策略篇） 88
你需要一个沟通策略 90
新的思考方式 91
策略就是一种思考模式 92
如何思考策略 97
消费者购买诱图 97
产品是否适合主要消费族群？——实质VS认知 101
明了竞争状况 105
竞争性的消费者利益 106
足以令人想信的理由 108
调性与个性 111
传播/执行目标 112
认知的改变 113
消费者接触点——如何接触消费者 114
未来 115
5.抓住想像力（执行篇） 122
创意的过程 124
创意人员 125
销售主张 127
销售主张来自何处 129
6.佣金报酬制度的重整 142
奖励制度 144
其他报酬制度 146
7.从行为面出发的效果衡量 154
资料库分析 156
测量整合行销传播 163
8.掌握消费者的真实反应 174
事前计划 176
如何测量品牌网络的改变 178
如何衡量接触 185
如何评估消费者的承诺 194
激发反应 198
如何测量消费者购买行为 200
循环系统 206
测量之后 208
9.排除整合的障碍 212
为什么大家不立刻投入 214
规划系统及行销思考 216
组织结构本身即是整合行销传播的障碍 218
从组织结构着手的解决方案 223
品牌管理执行上的修正 231
能力、控制和执行 233
克服整合行销传播之障碍的基本要求 237
10.两个成功个案 242
美国癌症协会 244
牛奶盒厂商B to B行销传播个案 262