上篇 高效管理有章法 3
第1章 认识管理，领导懂管理才会管理 3
管理需要人性化 4
提高效率是管理的目标 6
尊崇简单，不要把管理复杂化 9
创新让管理更有生命力 12
领导要把握管理学的基本原理 14
管理的四大职能 17
第2章 目标管理，明确方向才会更有干劲 21
手表定理：目标一致才更有动力 22
汤普林定理：用共同的目标集合众人心力 24
吉格勒定理：立足高远，更有所成 26
参与效应——让员工觉得自己是企业的主人 29
零和游戏原理——让员工看到工作成果，实现“双赢” 31
皮京顿定理：没有目标的工作令人懈怠 34
第3章 自我管理，从己出发才更有说服力 37
权威效应——成为员工的精神领袖 38
霍桑效应——让员工充分发泄牢骚 40
首因效应——看人不能只凭初面 43
自己人效应——广用人才，不拘泥于小团体 45
充分授权令管理更从容 47
感召力是管理者最重要的特质 50
用心观察，不要轻易发表结论 53
控制是授权管理的“维生素” 55
贝尔效应——慧眼识才，为己所用 58
第4章 文化管理，抓住灵魂启迪员工的心智 61
取之不尽的精神财富——企业文化 62
激发员工的使命感 64
如何让企业更像黄埔军校 67
统一的核心价值观引导员工 69
引入竞争机制，为企业注入活力 72
第5章 沟通管理，和谐的声音让未来更光明 75
管理的精髓在于高效的沟通 76
威尔德定理：倾听是沟通的开始 78
特里法则：主动承认自身错误 81
位差效应：平等交流是有效沟通的保证 83
乔治定理：意见互通交流 86
布朗定律：沟通不盲目，找到那把心锁 88
保持适度距离，沟通不可逾越界限 91
第6章 人才管理，奖惩晋升要有遵循之道 95
大荣法则：人才培养是企业生存的最大课题 96
蘑菇管理定律：遵循人才的成长规律 98
苛希纳定律：每个人都在适合的岗位上 100
特雷默定律：没有无用的人才 103
光环效应：正确全面认识人才 105
异性相吸效应：男女搭配工作效率更高 108
乔布斯法则：网罗一流人才 111
疑人不用，用人不疑 113
第7章 团队管理，凝聚力量创出合作的辉煌 117
华盛顿合作定律：团队需要的是和谐 118
米格—25效应：合力往往是惊人的 120
大雁法则：精妙的合作是成功的秘籍 123
破窗效应：修正不良行为要及时 126
木桶定律：取长补短，和谐发展 128
蚁圈效应：完善每个人的优势属性 131
第8章 效率管理，高效行事创造良好业绩 135
80/20法则：做事抓住重点 136
化繁为简：简化管理，效率自然提高 139
责任到人，每个岗位都各尽其责 141
提高主动性和做事效率 144
黄金三小时法则：最好的时间段 147
聚光法则：专注与执著是成事的关键 149
帕金森法则：避免拖沓，缩短做事时限 151
报酬递减法则：合理搭配工作，避免枯燥 154
第9章 制度管理，有完善的纪律才有预期的效益 157
制度是实现高效管理的保障 158
扇贝效应：奖罚分明，做事才高效 160
公平原则：让下属对未来更有信心 162
热炉法则：制胜要有严谨的纪律 164
海潮效应：用完善的薪酬待遇吸引人 167
合理的考核制度，促进员工成长 169
金鱼缸效应：制度管理需要透明度 171
皮尔斯定律：完善接班人制度 173
下篇 策略执行有秘籍 179
第10章 战略统筹，部署到位才能有的放矢 179
总览全局，用战略的眼光看问题 180
部署详尽，兼顾各方面 182
协调发展方能达成共识 184
科学筹划，每个步骤精确管理 186
弹性策略，管理中伸缩自如 189
与时俱进，适时调整迎接挑战 191
第11章 营造氛围，动情比动“刑”更有力度 195
南风法则：良言一句三冬暖 196
坎特法则：管理始于尊重 198
互惠定律：给予才能有收获 200
雷尼尔效应：营造舒适的空间 202
蓝斯登定律：创造快乐的工作氛围 205
同仁法则：员工是合作者 207
充分信任你的下属 209
期待效应：用你的肯定鼓励员工 212
第12章 协调职能，和谐的旋律让工作更顺畅 215
协调内部与外部的环境 216
衔接有序，每步工作皆能紧密连接 218
切实加强部门间协作 220
不和谐之处必须及时消除 222
抓住根源，迅速化解矛盾与冲突 225
第13章 决策实施，兴衰存亡可能就在此一举 229
儒佛尔定律：精明的预测能够作出有效决策 230
羊群效应：独特的决断力更胜一筹 232
巴菲特定律：发现空缺，果断投资 234
普希尔定律：拖延会毁掉好的决策 236
隧道视野效应：决策需要远见和洞察力 238
青蛙法则：危机意识不可或缺 240
卡贝定律：适时放弃是明智之举 242
沃尔森法则：信息资料作为决策的有效参考 244
第14章 人脉运作，挖掘与维护企业的关系网 247
管理需要不断地维护关系 248
250定律：从一个客户开始积累人脉 250
记住他人的名字，让对方倍感尊重 253
善于笼络人心，巧妙“拉帮结派” 255
通过“中间人”使关系更融洽 257
达成共赢才能使利益最大化 260
管理机遇，不要错过每一个机会 262
第15章 员工激励，让企业的生命力更旺盛 265
马蝇效应：激发下属的竞争意识 266
肥皂水效应：委婉的批评更有效 268
横山法则：让下属能够自发地工作 270
倒金字塔管理法则：给予下属权力 272
赫勒法则：适度监督调动积极性 274
激励倍增，赞美是鼓励的最佳方式 276
比马龙效应：有效的施压实现激励 279
彼得原理：晋升要适宜才能达到激励效果 281
第16章 细节操作，微小之处往往决定大的成败 285
细节管理是成败的关键 286
多米诺效应：每一个环节都不要出差错 288
海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的 290
蝴蝶效应：不要因小失误而酿成大错 292
不要忽略身边的小人物 294
注重言行，提高整体素质 296
第17章 改革之法，与时俱进才更有竞争力 299
路径依赖：不要被旧模式禁锢 300
跳蚤效应：设定限制，会错失机会 302
比伦定律：改革不要畏惧失败 304
快鱼法则：改革要迅速 306
达维多定律：适时淘汰，创造新契机 308
第18章 危机处理，扭转乾坤反败为胜 311
未雨绸缪，暴雨来袭也能抵挡 312
吉德林法则：难题也要从容应对 314
史华兹论断：危机可能是机遇 316
处理危机需要的是速度 318
信誉危机要尽全力避免 320
参考文献 323