第一章 绪论 1
第一节 保险信息学 1
一、什么是保险信息学 1
二、保险信息学的研究对象 1
三、保险信息学的研究方法 1
四、研究保险信息学的意义 4
第二节 信息 6
一、信息的起源及其发展 6
二、信息的定义 9
三、信息的分类 10
四、信息的基本要素 13
第三节 保险信息 17
一、保险信息的概念 17
二、保险信息的归属 19
三、保险信息的特征 25
四、保险信息的分类 29
五、保险信息的作用 33
第四节 保险信息工作 35
一、保险信息工作的地位、任务和作用 35
二、我国的保险信息工作 35
一、广泛性原则 50
第二章 保险信息的收集 50
第一节 保险信息收集的原则 50
二、及时性原则 53
三、准确性原则 54
四、计划性原则 54
五、针对性原则 54
六、连续性原贝 55
第二节 保险信息收集的内容 55
一、国家、上级公司及主管部门关于保险工作的方针政策 55
三、人民群众对保险的需求 56
二、党政机关或领导者对保险工作的要求、意向 56
四、国民经济与社会发展统计资料 57
五、大中型企业概况 57
六、气象、灾情 57
七、保险业务的经营情况及其它工作情况 58
八、各级保险公司领导同志在各类场合的讲话、谈话、批示 59
九、经营对手的业务经营情况 59
十、无隶属关系保险公司的经营情况 59
第三节 保险信息收集的途径、形式和方法 60
一、保险信息收集的途径 60
二、保险信息收集的形式 63
三、保险信息收集的方法 64
第三章 保险信息的加工 66
第一节 保险信息加工的原则 66
一、先急后缓原则 66
二、认真仔细原则 67
三、严格把关原则 68
第二节 保险信息加工的程序和方法 68
一、登录 68
二、归类 69
三、筛选 70
四、编改 71
五、编制 73
第四章 保险信息的传递 74
第一节 保险信息传递的要求 74
一、快速 74
二、准确 75
三、对路 75
四、保密 75
五、节约 76
第二节 保险信息传递的手段 76
一、邮政通道和交通网络传递 76
二、电讯传递 77
三、新闻媒介传递 78
四、网络传递 78
第三节 保险信息传递的对象 79
一、上级机关 81
二、下级单位 82
三、本公司领导及职能部门 82
四、兼职信息员和信息提供者 82
五、相关单位 83
第五章 保险信息的运用 84
第一节 保险信息与制定政策 84
一、运用保险信息制定政策的方法 85
二、运用保险信息制定政策的程序 88
三、运用保险信息检验政策的方式 89
第二节 保险信息与调查研究 91
一、运用保险信息开展调查研究的方法 92
二、运用保险信息开展调查研究的步骤 95
第三节 保险信息与保险咨询 96
一、运用保险信息开展保险咨询的目的和意义 96
二、运用保险信息开展保险咨询的对象和内容 98
三、运用保险信息开展保险咨询的方式和方法 99
一、保险信息资料贮存的种类与范围 101
第六章 保险信息资料的贮存与检索 101
第一节 保险信息资料的贮存 101
二、保险信息资料贮存的手段与方法 102
三、保险信息资料贮存的方式与期限 111
第二节保险信息资料的检索 112
一、检索手段 112
二、检索工具 112
三、检索方法 120
第七章 保险信息工作机构队伍建设 122
第一节 保险信息工作的组织机构设置 122
二、保险信息工作机构的职责范围 123
一、保险信息工作机构设置的类型 123
三、保险信息工作机构的人员配备 124
第二节 保险信息工作的网络建设 125
一、建立保险信息工作网络的意义 125
二、保险信息工作网络的组织形式 125
三、保险信息工作网络的基本任务 127
四、保险信息工作网络的人员构成 127
第三节 保险信息工作的队伍建设 128
一、保险信息工作机构的群体结构 128
二、保险信息工作人员的素质 131
三、保险信息工作人员的修养 136
四、保险信息工作人员的培养 141
第八章 保险信息文章 的写作 144
第一节 保险信息文章 写作的基本要求 144
一、主题鲜明 144
二、篇幅短小 145
三、用事实说话 146
四、表达清楚准确 146
第二节 保险信息文章 的结构 147
一、标题 147
二、导语 148
三、主体 149
四、结尾 153
五、背景 153
第九章 保险信息若干关系的处理 155
第一节 保险会议信息的繁与简 155
第二节 保险信息的报喜与报忧 156
第三节 保险信息的滞后与预测 159
第四节 保险信息的价值与效果 164
第五节 规律性保险信息的质与量 166
第六节 保险信息网络与反馈基地 167
第七节 保险信息的数量与利用率 169
第一节 编制保险信息刊物的必要性 172
一、传递保险信息 172
第十章 保险信息刊物的编制 172
二、记载保险历史 173
三、加强保险信息工作全面建设 173
第二节 编制保险信息刊物的原则 174
一、工作需要原则 174
第三节 编制保险信息刊物的类型 175
一、专业信息刊物和综合信息刊物 175
三、质量保证原则 175
二、量力而行原则 175
二、公开信息刊物和内部信息刊物 177
三、定期信息刊物和不定期信息刊物 177
第四节 编制保险信息刊物的格式 178
一、刊头 178
二、正文 179
三、刊尾 179
二、编号 182
三、审签 182
第五节 编制保险信息刊物的程序 182
一、组版 182
四、校对 183
五、付印 184
第六节 如何办好保险信息刊物 184
一、主管领导要给予支持 184
二、要有得力的办刊人员 185
三、广泛发动群众 185
第十一章 保险信息工作的管理 186
第一节 保险信息工作的制度管理 186
一、工作岗位责任制度 186
三、信息发送审批制度 187
二、信息采集报送制度 187
四、信息通联交流制度 188
五、催办信息反馈制度 188
六、信息考核评比制度 189
第二节 保险信息工作的管理手段 189
一、规范化管理 190
二、制度化管理 190
三、科学化管理 191
四、现代化管理 191
附录 193
后记 201