第一讲 金融与金融职业道德 1
一、金融业的形成与发展 1
二、金融职业道德的形成与发展 11
三、金融职业道德的特点及规范 21
四、金融职业道德建设的意义和作用 25
第二讲 热爱金融 忠于职守 34
一、树立理想 服务人民 34
二、爱行爱岗 熟技精业 39
三、尽职守责 忘我工作 44
四、临危不惧 保护帐款 49
第三讲 严守信用 取信于民 54
一、组织存款 信用为重 54
二、发放贷款 遵约守信 59
三、承保理赔 笃守信誉 65
四、办理结算 维护权益 71
一、大公无私 清正廉明 77
第四讲 公正廉洁 遵纪守法 77
二、不徇私情 不谋私利 81
三、执行政策 遵守纪律 85
四、坚持原则 敢于斗争 87
第五讲 竭诚服务 优质高效 93
一、客户至上 甘当公仆 93
二、准快安全 优质服务 95
三、文明服务 礼貌待客 99
四、开拓进取 勇于创新 102
第六讲 顾全大局 团结协作 107
一、立足金融 胸怀全局 107
二、团结协作 相互支持 111
二、互帮互学 共同进步 115
第七讲 金融职业道德的培养 120
一、金融职业道德的修养 120
二、金融职业道德的教育 129
三、金融职业道德的评价 138
后记 143