目 录 3
焦点话题——创新：成功者的竞争利器 3
·推荐人物一成功典范· 3
盛田昭夫：不断推出“世界第一”的新产品 3
·管理实践· 5
勇于创新的正力松太郎 5
“要么创新，要么死亡” 7
顾客·创新·进步 8
替消费大众省钱 10
购买信用的人 12
独占“独占产业” 16
为大众服务的银行 18
人不要被事业所左右，而要左右事业 23
“我相信人的创造力，它的潜力是无穷的” 28
以人们的需要为宗旨 30
墨守陈规霍尔公司倒闭 34
“要有魔鬼一样的穿透力” 37
他利用了“除‘咯咯’叫声之外的一切东西” 39
卡利南创造新市场 42
囿于传统可口可乐丢市场 44
·精英论坛· 48
创新以突破经营瓶颈 徐风和 48
新观念具有巨大的经济价值 吉尔福特 50
改革与发展 詹姆士·高史密斯 51
德鲁克：企业家精神＝社会创新精神 53
背弃创新意味着危机 57
3M公司的准则：不要妨碍他们的工作 61
制订创新长期目标 61
·一分钟经理· 61
注意：创新的特点 62
头脑风暴法 63
焦点话题——做别人没做的事 67
·推荐人物—成功典范· 67
保罗·盖蒂：石油皇帝 67
·管理实践· 73
在商场中一样风驰电掣 73
开拓是最佳的自我保护 75
新加坡的“梁介福”全世界的驱风油 76
打进日本这个封闭的市场 78
大胆下注并不等于蛮干 78
娱乐业的兴盛势在必然 79
史密斯的快递“邮包” 82
刘文汉的“信息加工术” 83
抢先控制邦萨克卷烟机 84
走在最前沿的“奔腾” 87
想成功，就得别出心裁 90
冒险一次次取得成功 98
没有风险就没有保险业 102
国际超级投资家 103
·精英论坛· 110
大企业应该如何办 陈盛沺 110
风险与绩效是并存的 菲利浦·凯德威 113
创业的过程 李嘉诚 114
尝试各种应该的机会 费雷查·比伦 114
·一分钟经理· 115
把握变化和契机 115
如狮子般的雄心 115
·推荐人物－成功典范· 119
苏格拉底·奥纳西斯：商界拿破仑 119
焦点话题——告别“如果”，接受挑战 119
·管理实践· 126
消灭赤字，挑战对手 126
“长江实业”拓展的步伐 128
力排众议重振公司 129
创造奇迹的“现代郑和” 130
迈入新境界的日本花王 132
华尔街的焦点人物 135
他让电烫斗大众化 137
菲尔·奈特与耐克公司 138
突破“配额”限制 139
“抱怨就是耻辱” 141
成功的开端：果断决定 142
走在市场的前列 142
无师自通的商界奇才 143
有华人的地方就有《星岛日报》 146
开创“最甜蜜的帝国” 147
“资本的自由是最大的自由” 148
“他知道在什么时候做什么事” 150
“两乐”之争打响了 152
绝不放弃上帝给予的机会 153
·精英论坛· 155
最佳的方式 李维士·李尔 155
“远见”至关重要 雷伊·杰第斯 159
我是个实践主义者 井植薰 163
一步步登上顶峰 井植岁男 163
忙碌是工作的推动剂 松下幸之助 164
把工作当成生命 松下幸之助 164
没有人是全知全能的 大卫·史提尔 165
怎样迅速面对变迁 西伟尔·史定 166
周密地思考各种难题 普赛尔 166
·一分钟经理· 168
自我测试：你的判断力怎样 168
致未来的总裁们 171
成功的新规则 171
公司最高领导人的决策 172
焦点话题——抓住机遇，你会事半功倍 175
·推荐人物－成功典范· 175
何善衡：“自动去寻找机会” 175
·管理实践· 184
一万个电灯泡的赌注 184
让卢布翻跟头 185
渡边的风险决策 186
三年内把“第一银行”夺回来 188
“半截子汽车大亨” 190
不如越一次雷池 192
从邮购业起家 193
李维公司点纱成金 194
“冷门”也是契机 195
新的思路出现了 196
18亿的赔偿金与长途电话通讯业务 198
谜一样的发迹 199
恒基如何成百倍的壮大 200
十八年的等待与夺取 201
从菜籽小店到企业集团 202
有志者事竟成 203
松下终于实现了梦想 204
远见决定了胜利 206
那一天决定了他的事业 207
一跃而上金融舞台 208
IBM调整后的经营方针的重点是抓全球网络 209
苹果公司决策失机吃大亏 211
把握时机不战而胜 213
松下的决策——慢工出细活 213
全球网络带来的廉价智力 215
郭鹤年的投资眼光 216
在机遇中寻找更大机遇 217
西方企业筹资的新方式 218
藤田田开创日本麦当劳 220
·精英论坛· 222
适当的投机是必然的 约翰·洛克菲勒 222
面临抉择周密思考 保罗·盖蒂 222
组合的思路 223
要有先见之明 松下幸之助 225
决定成败的基本因素 226
当你面对问题时 226
·一分钟经理· 226
焦点话题——尽力承受失败的考验 229
·推荐人物－成功典范· 229
佐川清：从脚夫到货运大王 229
·管理实践· 233
失败——种可贵的投资 233
从“必然倒闭”中奋起：片山丰的神话 234
“一边动脑筋赚钱，一边等待东山再起” 236
雅诗兰黛的秘密 237
他们改变了“航向” 240
不仅仅是个赌注 241
亿万富翁从52岁负债起家 243
数码时代的“索尼”旋风 243
昆比和她的伯特蜜蜂公司 247
又一个美国神话 250
“重建之神”复苏称雄 252
从“日本软件库”起步 254
崛起于不景气中的日本新“百亿富翁” 257
他决定了GD的命运 261
成功秘诀就是不怕失败 264
菲亚特的振兴之路 265
“所有的困难，都来吧” 266
“美国人的财富装在犹太人的口袋里” 280
·精英论坛· 283
我的经验 彼得·沃尔特斯 283
对“运气”的看法 松下幸之助 284
加强你的心理建设 289
·一分钟经理· 291
自我测试：你能从容面对挫折吗 291
树立信心·赢得听众的11项绝招 292
鲍罗·道密尔：“不管什么生意都行！” 295
焦点话题——突破思维定势 295
·推荐人物－成功典范· 295
·管理实践· 307
耐心等待的霍金士 307
善战者以奇胜 308
“不发明，只改进”战略 308
多方面分散经营法 309
靠土豆发家的辛普洛特 310
日本水泥大王的发迹史 311
巧换包装填充物 311
德国大众汽车公司的一反常规 312
避开竞争是最高明的竞争 313
思考的角度与成功的机会 314
封气公司：为客户创造利润 315
你重视儿童的眼光吗 317
可口可乐的“超常识”经营 317
从“速配眼镜”开始的创新 318
传统文化蕴含丰富价值 320
诺贝尔的水上工厂 320
日本企业的新市场策略 321
市场需求反应敏捷 321
资讯系统全面运转 322
栽培客户就是壮大自己 322
办一张属于自己的报纸 323
奥运会造就的大亨“明星” 324
“为什么要放弃农村市场” 326
低潮也是机遇 327
·精英论坛· 328
法则、技术、消费者 约翰·派特里罗 328
思维定势与创新 334
决策学的发展趋势 335
现代经营思想的新趋势 338
“简化”产品 339
从“射门意识”得到启示 340
观念的较量 341
创新思维一点通 344
企业经营决策的模糊思维方式 348
逆向思维带你走上成功之路 351
面向新世纪的美国企业变革 352
培植企业创造未来的能力 354
欧美与东亚企业经营决策管理及启示 356
一种新的管理理念 358
·一分钟经理· 360
创造更广的思维空间 360
无形资产亦有价值 361
P·沃尔特斯：自执命运的石油大亨 365
焦点话题——成功在于自信 365
·推荐人物－成功典范· 365
·管理实践· 369
与鳄鱼为伍的奋斗历程 369
贾尼尼的银行生涯 372
金钱无法取代的尊严 375
要让每一寸土地都生出黄金来 377
“一旦安于现状，我们就是半死的人了” 378
他终于追上了“福特” 378
基安尼尼和他的美洲银行 379
有路必有丰田车 381
“与其去找工作，不如自己创业” 382
“人体用品商店”缔造者 383
保持坚定的信念 松下幸之助 387
是幸运不是幸福 井植薰 387
·精英论坛· 387
人，正是如此 康拉德·希尔顿 388
努力赢得尊重 理查·杜布森 388
自信，帮你渡过波折 389
·一分钟经理· 390
如何克服恐惧心理 390
自我勉励的威力 391
尝试培养迷人的风度 391
要塑造怎样的形象 392
焦点话题——危机来临方显强者本色 395
·推荐人物－成功典范· 395
J·洛克菲勒：横眉冷对千夫指 395
·管理实践· 399
IBM沉浮录 399
博帕尔惨案 406
危难之际显才华 407
孤注一掷解危机 408
索尼的困境和出路 409
金融恐慌事件 413
消除日元升值的影响 415
“宝莹”牌洗衣粉“越洗越白” 417
敲榨型危机 418
环境污染及其他 419
妇女卫生棉条危机与媒介的压力 420
塞勒菲尔德事件的教训 422
拯救波音737 423
“西尔斯起死回生” 424
保守主义使J·C·贝尼公司陷入困境 426
霍布莱因反手出击 429
“泰莱诺尔”中毒事件 430
趁停顿大事整顿 松下幸之助 432
·精英论坛· 432
我面对危机的办法 查尔斯·维勒斯 433
要经受住困难的考验 李秉哲 434
论不景气下的企业经营 陈茂榜 435
维持二十四小时的危机感 松下幸之助 436
通货膨胀下的对策 438
处理突发事件的原则 440
正确面对危机的降临 442
处理突发事件的技巧 443
·一分钟经理· 449
勇于面对危机 449
危机管理要点 449
危机的征兆——组织的“学习智障” 450
准确找到突发危机症结 452
如何面对突发事件 453
“要迅速查明原因” 453
焦点话题——成功者应具备什么素质 457
·推荐人物－成功典范· 457
包玉刚：香港的“世界船王” 457
·管理实践· 465
像橄榄球选手一样争取夺魁 465
“定下目标……不贪不狂” 466
诚实而得的订单 468
热情——企业应考虑的因素 469
才干与品质的完美结合 469
事业从着迷开始 470
你的一举一动，都在员工眼里 471
是巨商，也是绅士 472
跑街董事长 473
受人一次轻侮，无异于得人一次教益 474
盯住“垃圾债券” 475
除了挣钱，还是挣钱 479
他是最懂得赚钱且最不出风头的人 482
永不熄灭的工作欲 485
·精英论坛· 486
做一个合格的大企业领导 亨利·法约尔 486
渴望典范经理人 蒙提·费尼斯顿 488
信念与本质 彼得·普瑞尔 489
经理生涯需要具备的特质 罗伊·克洛斯 490
抢先一步是成功捷径 松下幸之助 491
企业经理及其目标 汉德瑞克·史洛伊特 491
我所期望的经理人 艾瑟瑞吉 492
必须兼顾的素质 亚瑟·布里恩 494
企业家应有的心态 稻盛和夫 494
麦克利兰论有效的管理者 499
企业家的动力诱因 502
领导能力的9项自然法则 504
·一分钟经理· 514
开拓型管理者素质 514
管理者个人事业的发展模式 515
跨世纪人才需要的本领 516
重视你的专业意识 517
创业家6特质 518
你需要得到锻炼 519
谁适合当企业领导人 519
焦点话题——一切的目标在于追求效率 523
·推荐人物－成功典范· 523
本田宗一郎：本田的“金字塔式领导体制” 523
“快，一切都要快” 525
·管理实践· 525
“鱼骨图”——效率绝活 526
现场办公效率高 527
压缩工时，提高效率 527
“没有足够的时间仅仅是借口” 528
米尔克：“现在就办” 529
一个最有影响的节省时间因素 531
不能替换的“第三资源” 532
“凡事马上办”与“现场第一主义” 534
值25000美元的思维 536
·精英论坛· 537
安排时间是极为重要的 凯瑟琳·欧力连 537
避免扩张过大失去效率 格里菲斯 538
尊重时间 松下幸之助 539
一些特别有效的工作方式 尼古拉斯·古狄逊 539
麦当劳的最突出特点 雷·克罗克 540
现在就行动 541
事必躬亲累坏自己 542
不当的工作分配造成效率低落 545
·一分钟经理· 546
树立你的时间观念 546
驾驭时间无往不胜 547
效率专家的忠告 548
把握工作重点与角度 550
脑力激荡减少干扰 551
提高员工生产效率的妙计 551
焦点话题——抱团打天下 555
·推荐人物－成功典范· 555
丰田家族：“丰田商法” 555
“新鸿基”的三驾马车 558
·管理实践· 558
让部下心情舒畅 560
吴火狮的发迹与主张 565
“天才只是一粒种子，心血才是土壤” 566
世界企业参谋部 570
和孩子们一起创业 572
“三大家族”的成功动力 573
他掌握了“人脉” 575
·精英论坛· 577
企业繁盛的条件 查尔斯·皮克 577
有效管理者必备的心理习惯 彼得·德鲁克 577
信息时代，管理本质不变 大卫·佛恩伯格 578
全员参与性的管理 法兰克·李 579
我的唯一管理信条 大卫·史提尔 580
·一分钟经理· 581
自我测试：你的合作能力强吗？ 581
努力营造家庭氛围 583
除了共同工作，还有其他的方式 583
使用多渠道的内部联系 584
焦点话题——攻心为上 587
·推荐公司－成功典范· 587
英国罗思工艺品公司：富于创意的“罗思调色板” 587
·管理实践· 594
皮里尔的公关创意 594
做三菱人，用三菱货 594
珠宝店的扬名绝招 595
艾科卡危难时机的交往公关 596
微点公司借公关反吞并 601
汉诺威银行的赠马之举 602
重光武雄选拔东天小姐 603
日商在美国大办慈善事业 604
百事可乐进军印度市场 604
不卖的汽车 605
亨利公司的策略 605
西埃都汽车推销公司的顾客录音带 605
手捧百事可乐竞选总统 606
CBC公司进行文化公关 606
电通公司的搬家公关 607
永森公司公关解危 607
学会推销自己 609
邀请世界名人参观 610
东芝公司巧妙化解制裁 611
笑料新闻公关 611
008飞机只载一人飞行 612
商业谈判者的必备素质 612
重视交际的细节 613
幽默感的妙用 614
成功谈判的关键 615
学会招待对方 616
与人商量的步骤 617
约瑟夫反客为主 618
轰动日本的一则启事 619
公关使阿罗公司免受灭顶之灾 619
公关语言的妙用 620
公关使克兰梅免受破产之灾 621
福特公司的成功之举 622
纽约长岛铁路公司借公关重建信誉 625
公关使J公司重获信任感 626
世界性公关范例 629
波音公司变被动为主动 629
AEL公司让传谣者为其正名 630
公关挽救了荷兰宫 630
生命是宝，平安是福 631
穿错球鞋的风波 632
公关挽救了墨西哥的旅游业 632
丰田公司的破坏性试验 633
在流浪者强占旅馆时的措施 634
公关使花卉行业重振生机 634
站在双方立场上 635
LI公司借公关重创形象 638
西友公司亡羊补牢 641
《费城晚报》击败谣言 641
在莫斯科决斗场 642
“我不知道……” 643
比三个商人还要精明的人 645
从理想到现实：一家旅馆的迁移 646
商务谈判中制造误解法 652
商务谈判中巧用限制权力法 653
商务谈判中替代方案术 654
商务谈判中软硬兼施术 654
商务谈判中投其所好术 656
商务谈判中以迂为直术 656
商务谈判中远利诱惑术 657
商务谈判中吹毛求疵术 658
商务谈判中的大智若愚术 659
商务谈判中的抬价术 660
法国白兰地进军美国市场的公关术 661
“神秘胶带”公司缓解社区关系矛盾的公关术 661
精工表成为“世界计时之宝”的公关战略 662
不利条件下的“怪招”公关术 664
宝丽莱制造新闻的公关术 664
“IBM”公司的内部公关策略 665
善于搞好公共关系 667
·精英论坛· 667
形象营销 668
企业家与人际关系 669
你的面子比我大——谈企业界的人际关系 670
公共关系推销观：软推销 673
公共关系在现代管理中的作用 乔恩·怀特文 676
浅谈企业公关意识 679
熟悉企业文化 681
·一分钟经理· 683
自我介绍的艺术 683
交际的技巧 684
掌握投石问路的技巧 685
谈谈你自己 686
解除对方的戒备心理 687
树立自己的良好形象 687
怎样对待节外生枝 688
学会让步 689
怎样对待嫉妒 690
融洽与顾客的感情 691
认真对待白纸黑字 692
了解各国的风俗人情 693
重视口才的培养 694
美国酒店的公关术 695
报价战术 696
有意识地暴露自己的弱点 697
收帆好在顺风时 698
不要含糊其词 699
焦点话题——利润无处不在 703
·推荐人物－成功典范· 703
金宇中：“速成财阀” 703
“只要合法就无所不为” 706
·管理实践· 706
涉足任何可以积累资本的行业 709
“快半拍商法”——抢占投资热点 712
将竞投精神熔入经营 714
与红色苏联打交道的美国人 717
梅西何以长盛不衰 720
·精英论坛· 723
规模对战略有重大影响 彼得·德鲁克 723
追求合适的答案 梅耶 724
我的原则 保罗·盖蒂 724
成功的道路十万条 保罗·盖蒂 726
贫穷是罪恶 松下幸之助 727
·一分钟经理· 729
企业家应具备的市场观 729
你具有开拓型人才的个性吗 729