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目录 1
第一章全面质量管理概述 1
第二章质量与质量职能 17
第三章 全面质量管理的基础工作 35
第四章 工厂方针管理 57
第五章质量管理体系 91
第六章质量数据 122
第七章 排列图法、分层法、因果图法和调查表 137
第八章 散布图、直方图、控制图法 155
第九章 工序质量控制 191
第十章 现场质量管理 216
第十一章质量改进 231
第十二章检验 250
第十三章质量成本管理 272
第十四章群众性质量管理活动 295