第一部分 管理信息系统基础 1
第1章 概论 3
1.1 信息社会的企业管理 3
1.2 历史的回顾 7
1.2.1 MIS--从理想到现实 7
1.2.2 MIS概念的演进 9
1.3 信息系统与管理学 12
1.3.1 古典管理学 12
1.3.2 以信息为核心的管理学 13
1.3.3 管理学与信息技术的结合 14
1.4 课程组成和内容编排 15
第1章重要概念 18
第1章复习题 18
小组活动课题 18
第2章 系统与信息系统 19
2.1 系统 19
2.1.1 系统的概念 20
2.1.2 系统的基本形式 20
2.2 系统的特性 22
2.3 系统的分类 25
2.4 系统的基本形式 27
2.4.1 系统连接 27
2.4.2 系统的分解 27
2.4.3 子系统的耦合 29
2.4.4 系统的熵 29
2.4 信息系统的成分和结构 30
2.5.1 职能子系统 31
2.5.2 层次子系统 31
小组活动课题 34
第2章重要概念 34
第2章复习题 34
第3章 管理、信息与组织 35
3.1 管理与信息 35
3.1.1 企业中的信息资源 35
3.1.2 信息的形式和性质 36
3.1.3 信息的特征和分类 38
3.2 组织 39
3.2.1 组织结构 39
3.2.2 组织行为学 41
3.2.3 业务流程 42
3.3 信息系统对组织的影响 43
3.3.1 莱维特模型 43
3.3.2 社会技术系统观点 44
第3章重要概念 49
第3章复习题 49
小组活动课题 49
第一部分案例《新园酒有的业务活动和信息》 50
4.1 信息系统中的计算机 55
第二部分 信息系统的技术基础 55
第4章 信息系统中的计算机 55
4.1.1 微型计算机 56
4.1.2 微机服务器 57
4.1.3 工作站 58
4.1.4 小型机 59
4.1.5 大型机 60
4.2 对计算机的选择 61
4.3 信息系统结构 63
4.3.1 主机中心结构 64
4.3.2 客户/服务器结构 65
第4章重要概念 70
第4章复习题 70
小组活动课题 70
第5章 操作系统 71
5.1 操作系统的类型 72
5.1.1 微机操作系统 72
5.1.2 工作站操作系统 73
5.2 Windows NT 的主要特点 74
5.1.4 大型机上的操作系统 74
5.1.3 局域网操作系统 74
5.3 NT的使用和管理 76
5.3.1 网络浏览 77
5.3.2 工作组和域 77
5.3.3 资源共享 79
5.3.4 安全管理功能 80
5.4 对操作系统的选择 83
第5章重要概念 86
第5章复习题 86
小组活动课题 87
第6章 计算机局域网 88
6.1 计算机网络的类型 88
6.2 通信的基本概念 90
6.2.1 信号表现方式 90
6.2.2 传输速率和传输媒体容量 91
6.3 局域网的物理结构 91
6.3.1 传输媒体 92
6.3.2 网络连接设备 93
6.3.3 局域网的拓扑结构 95
6.4 媒体访问控制方式 97
第6章重要概念 101
第6章复习题 101
上组活动课题 101
第7章 国际互联网 102
7.1 网络协议和OSI模型 102
7.2 网络互联的原理 104
7.2.1 物理设备 104
7.2.2 TCP/IP协议 105
7.2.3 数据传输技术 106
7.3 Internet上的服务 107
7.3.1 WWW的工作原理 107
7.3.2 HTML 109
7.3.3 Internet上的其他服务 110
7.4 Intranet 113
第7章重要概念 116
第7章复习题 116
小组活动课题 116
8.1.1 数据和数据模型 117
8.1 数据模型 117
第8章 数据库系统 117
8.1.2 实体和属性 118
8.1.3 数据项、记录和文件 119
8.1.4 记录的关键字和存储单元 119
8.2 文件组织 120
8.2.1 顺序文件 121
8.2.2 索引文件 121
8.3 数据库系统 123
8.3.1 数据库和文件系统 123
8.3.2 数据库概念模型 124
8.4 数据表的建立和数据操作 125
8.4.1 建立数据表 125
8.4.2 关系 126
8.4.3 对数据库的操作 128
8.5 分布式数据库 130
8.5.1 数据分布方式 130
8.5.2 分布式数据库的管理 131
8.5.4 分布式系统的数据操作 132
8.5.3 自治性 132
8.6 数据仓库 133
8.6.1 数据仓库的定义 133
8.6.2 数据仓库的结构 134
8.6.3 OLAP和数据挖掘 136
第8章重要概念 139
第8章复习题 139
小组活动课题 140
第二部分案例《德意志银行决定使用大型机》 141
9.1.1 信息化的运作方式 145
9.1 运作方式 145
第9章 信息系统的开发 145
第三部分 信息系统的开发方法 145
9.1.2 建立信息化组织机构 146
9.2 信息系统开发方法 148
9.2.1 生命周期法 148
9.2.2 系统调查 151
9.2.3 系统分析 151
9.2.4 系统设计阶段 152
9.2.5 程序设计 154
9.2.6 系统实施 155
9.2.7 系统维护 156
9.3 原型法 156
9.4 应用软件包 158
9.5 对信息系统的评价 159
第9章重要概念 162
第9章复习题 162
小组活动课题 162
第10章 信息系统开发工具 163
10.1 开发工具概述 163
10.1.1 开发工具的进化 163
10.1.2 CASE工具 164
10.2.1 客户端开发工具 166
10.2 客户/服务器开发环境 166
10.2.2 服务器端的处理 169
10.3 CASE工具实例 170
10.3.1 数据流模型的定义 171
10.3.2 数据模型的定议 173
10.3.3 逆向工程 176
10.3.4 生成目标程序 176
10.4 CASE工具软件的发展动向 177
小组活动课题 179
第10章重要概念 179
第10章复习题 179
第三部分案例《一个管理信息系统的开发过程》 180
第四部分 常见的信息系统模式 187
第11章 事务处理系统 187
11.1 事务处理的类型 187
11.2 事务处理的过程 190
11.2.1 基础数据编码 190
11.2.3 合法性校验 191
11.2.2 记录事务活动 191
11.2.4 事务数据处理 193
11.2.5 报表输出和提供查询 194
11.3 编码技术 195
11.3.1 编码的必要性 195
11.3.2 常用编码 196
11.4 商业信息系统 197
11.4.1 POS系统 198
11.4.3 商业信息系统的结构 199
11.4.2 条码 199
第11章重要概念 203
第11章复习题 203
小组活动课题 203
第12章 办公自动化系统 204
12.1 办公室工作与信息技术 204
12.2 办公自动化软件 206
12.2.1 个人用OA软件包 206
12.2.2 公文处理系统 207
12.3 群体活动和群件 208
12.3.1 群体活动和群件 208
12.2.3 电子邮件 208
12.3.2 群件软件包的例子 209
12.3.3 数据处理权限 211
12.3.4 Notes的群件应用 211
12.3.5 群件的应用策略 215
第12章重要概念 217
第12章复习题 217
小组活动课题 217
13.1.1 Simon模型 218
13.1 人的决策活动模型 218
第13章 决策支持系统 218
13.1.2 决策的分类 219
13.1.3 程序化和非程序化决策 221
13.1.4 决策活动的层次性 222
13.2 决策支持系统 222
13.3 DSS的结构 225
13.3.1 数据库子系统 226
13.3.2 模型库子系统 226
13.3.3 会话管理子系统 228
13.4.1 群体决策活动 229
13.4 群决策支持系统 229
13.4.2 群决策系统的构成 230
13.5 高层主管信息系统 232
13.5.1 主管人员的信息需求 232
13.5.2 EIS的特性 233
第13章重要概念 236
第13章复习题 236
小组活动课题 236
14.1 生产管理与信息系统 238
14.1.1 生产管理与信息系统 238
第14章 企业资源计划系统 238
14.1.2 制造业企业的数据资源 239
14.2 物料需求计划(MRP) 241
14.2.1 什么是MRP 241
14.2.2 MRP的计算原理 243
14.3 制造业资源计划系统 247
14.3.1 闭环MRP 247
14.3.2 MRPⅡ 248
14.3.3 MRPⅡ的主要子系统 249
14.4.1 ERP的主要特点 253
14.4 企业资源计划系统 253
14.4.2 引进ERP与信息系统开发的不同处 255
14.4.3 主要的ERP产品 256
第14章重要概念 258
第14章复习题 258
小组活动课题 258
第四部分案例《是否引进SAP的ERP？》 259
15.1.1 信息系统角色的变化 265
15.1 信息系统的战略意义 265
第15章 信息系统与企业战略 265
第五部分 信息系统的新课题 265
15.1.2 企业环境的变化 266
15.2 企业面对的威胁和可采取的战略 267
15.2.1 信息技术对战略目标的影响 267
15.2.2 信息技术对企业战略的影响 269
15.3 战略性信息系统 271
15.3.1 什么是战略性信息系统？ 271
15.3.2 应用信息技术实施企业战略 272
15.3.3 企业内部信息技术运用 275
15.3.4 信息联盟 276
第15章重要概念 278
第15章复习题 278
小组活动课题 278
第16章 电子商务 279
16.1 电子商务的商业模式 279
16.1.1 电子商务 279
16.1.2 电子商务分类 280
16.2 电子商务环境下的竞争方式 283
16.2.1 全球电子商务框架 283
16.2.2 电子商务的竞争特征 285
16.3 企业间电子商务 286
16.3.1 EDI 286
16.3.2 EDI的基本要素 287
16.3.3 虚拟企业和信息中介 289
16.4 电子商务中的信息技术 291
16.4.1 网面设计技术 291
16.4.2 电子商务开发平台 293
16.5 电子支付与安全性 294
16.5.1 电子支付原理 294
16.5.2 安全性的保证 295
第16章复习题 298
上组活动课题 298
第16章重要概念 298
第17章 企业再造 299
17.1 什么是企业再造？ 299
17.2 企业再造的目标和原则 301
17.2.1 企业再造的三个目标 301
17.2.2 再造工程的基本原则 302
17.3.1 企业再造的组织结构 305
17.3 组织结构和实施步骤 305
17.3.2 企业再造的实施步骤 306
17.4 企业再造中的信息技术 307
第17章重要概念 311
第17章复习题 311
小组活动课题 311
第18章 信息系统的管理 312
18.1 对信息系统的管理 312
18.1.1 信息系统的管理问题 312
18.1.2 信息管理部门和CIO 314
18.1.3 职责和分工 315
18.1.4 信息系统的外包 316
18.2 信息系统的安全性 317
18.2.1 什么是安全性问题 317
18.2.2 信息系统的内部控制 318
18.3 对信息系统的控制技术 321
18.3.1 系统权限分配 321
18.3.2 审计踪迹 321
18.3.4 对信息资源的控制方式 322
18.3.3 系统容错 322
18.4 信息系统对组织和社会的影响 323
18.4.1 信息系统中的伦理道德问题 323
18.4.2 信息系统对于社会的影响 325
第18章重要概念 327
第18章复习题 327
小组活动课题 327
第五部分案例《电子商务与公司在网上的责任》 328
附录 结构化查询语言 331
参考文献 342