第一章 社交公关诀窍：刚柔并济 走遍天下 14
06—1.1． 举足轻重的“首次效应”——给人留下良好的第一印象 20
07—1.2． 入境随俗——缩小你与他人的距离 24
08—1.3． 为什么不投其所好——从双方都同意的事谈起 27
09—1.4． 有效的颂扬是成功之钥——表扬别人也是一种艺术 32
10—1.5． 以退为进——适当的让步可赢得对方的信任 35
11—1.6． 神奇的暗示术——诱导对方说出你所要的答案 38
12—1.7． 当一个“思维导游”——让对方跟着你的思路走 41
13—1.8． 耐心的报偿——成功在于坚持和忍辱负重之中 44
14—1.9． 让别人笑——幽默可以打破僵局 48
15—1.10． 你我之间没有距离——使人感到你有人情味 50
16—1.11． 不卑不亢有理有节——巧妙的拒绝方法 53
17—1.12． 诚必成——坦诚会使你赢得对方的信任 57
18—1.13． 凡事预则立，不预则废——谈判手段12诀 60
19—1.14． 十八般兵器俱全——不同类型对象的交涉方法 65
20—1.15． 亮出你的名字——如何使用名片 69
21—1.16． 现代的“空中热线”——电话是你的有利工具 72
22—1.17． 当面不便启齿时——写信是一门艺术 75
23—1.18． 钱花在刀刃上——精明的送礼术 79
24—1.19． 吃了不白吃——如何在请客时应付裕如 83
第二章 信息传播知识：知己知彼 成竹在胸 87
25—1.20． 把你印入他人的脑海——建立自己的公关风格 87
26—2.1． 决胜千里须臾间——信息是决策的依据 92
27—2.2． 切莫身在龙宫不识宝——学会正确推导信息 96
28—2.3． 未雨而绸缪——利用信息预测未来 98
29—2.4． 信息来自“民意测验”——社会调查三法 101
30—2.5． 人是信息之源——建立起你的信息网络 105
31—2.6． 步入沙龙——“侃大山”的益处 108
32—2.7． 考迪斯的“杀手锏”——从对方身上获取信息 111
33—2.8． 定期做头脑体操——信息的举一反三 114
34—2.9． 识破情报的奥秘——信息资料的搜集与整理 117
35—2.10． 力求第一手资料——善于评估和选择情报 120
36—2.11． 乔·吉拉德的250定律——信息的传导波 123
37—2.12． 让信息插上翅膀——强加宣传术举隅 126
38—2.13． 慢则不达——快是信息的第一要素 130
第三章 市场营销策略 远谋近虑 运筹自如 130
39—3.1． 找到你的上帝——建立现代市场营销观念 136
40—3.2． 市场风云了然于胸——从研究市场入手 139
41—3.3． 无中生有——开发潜在市场 142
42—3.4． 总是依计而行——行之有效的行销企划 145
43—3.5． 混合式行销传达——一种最新的行销术 149
44—3.6． 各有巧妙不同——促销的“雕虫小技”种种 152
45—3.7． 众里寻他千百度——什么样的产品具有吸引力 155
46—3.8． 用杠杆搬动市场——价格的作用 158
47—3.9． 给产品算命——市场预测的内容及方法 162
48—3.10． 两军相逢“勇”者胜吗？——懂得一些风险知识 168
49—3.11． 不作赔本的买卖—财务核算三原则 171
50—3.12． 起死回生——如何使产品长寿 173
51—3.13． 欲纵先擒——利用逆反心理吸引顾客的启示 176
52—3.14． 兵来将挡水来土掩——在变化的商战中沉着应战 178
53—3.15． 天涯何处无芳草——寻找和开发新市场 181
第四章 经纪实务指南：足智多谋 灵活善变 181
54—4.1． 灵活机动——经纪战术四原则 186
55—4.2． 争而有信——遵守交易规则 190
56—4.3． 先发制人——瞄准没有竞争对手的经营 193
57—4.4．充满自信——你需要成熟的心理准备 195
58—4.5． 弄潮履险——期货交易ABC 198
59—4.6． 两面下注——期货交易中的“套作” 203
60—4.7． 八面来风——如果你是一位信息经纪人 205
61—4.8． 乘虚而入——日渐崛起的文艺经纪人 209
62—4.9． 独树一帜——广告代理人的成功之道 212
63—4.10． 随波逐流——“书商”成功术探秘 216
64—4.11． 长袖善舞——股票经纪ABC 220
65—4.12． 走出国门——海外商务大有可为 224
66—4.13． 抓住契机——做一个经纪“人”的经纪人 229
67—4.14． 花样翻新——行销新行当：直销代理 233
68—4.15． 合伙出击——不妨寻找最佳拍档 238
69—4.16． 分秒必争——运用时间18诀 242
第五章 经济法律常识：利器在身 立于不败 242
70—5.1． 经纪关系的建立——经纪人的权利与义务 246
71—5.2． 知道能不能做——明确经济合法行为与经济非法行为 250
72—5.3． 别给自己找麻烦——签订合同三戒 253
73—5.4． 及时·灵活·谅解——合同变更时的应对措施 257
74—5.5． 购进销出须慎重——购销合同的签订及违约责任 260
75—5.6． 大包大揽要不得—加工承揽合同的签订及违约责任 264
76—5.7． 安全合理行千里——货物运输合同的签订及违约责任 267
77—5.8． 明确产权是首要——财产租赁合同的签订及违约责任 271
78—5.9．密切合作赖信任——科技协作合同的签订及违约责任 273
79—5.10． 依法纳税是每个公民的义务…税法、税种及税率 275
80—5.11． 必须加强商标意识——商标专用权受法律保护 279
81—5.12． 学会与银行打交道——如何办理银行结算 281
82—5.13． 协商·调解·仲裁——解决经济纠纷的三种非司法途径 284
83—5.14． 到人民法院解决问题——诉讼当事人的权利义务 288
84—5.15． 当被告也有学问——应诉须知 291
85—5.16． 胜负在开庭前已定—保全证据的重要 294
86—5.17． 关键在切中要害——法庭辩论技巧 296
87—5.18． 对判决不服时——上诉及申诉 299
88—5.19． 不妨背靠大树——聘请法律顾问确有必要 301
主要参考文献 305