第一章 概论 1
第一节 邮政通信组织的意义 1
第二节 邮政通信组织的基本原则 3
第三节 邮政通信组织的任务和内容 6
第四节 邮政通信组织的方法 9
复习思考题 11
第二章 邮政通信机构的组织与编制定员 12
第一节 邮政管理体制 12
第二节 邮政通信机构的组织 13
第三节 邮政局、所的分布和设置 18
第四节 邮政通信分支机构设置的原则、规定和设置地点 21
第五节 编制定员 25
复习思考题 31
第三章 邮政通信网的组织 32
第一节 邮政通信网及其结构 32
第二节 邮政通信网的组织管理 36
第三节 邮政通信网的生产能力 39
第四节 邮路和邮路组织 41
第五节 邮运工具及运行方式和综合利用 48
第六节 转口局及转口局的组织 52
复习思考题 57
第一节 邮件寄递的生产过程 58
第四章 邮政通信生产组织概述 58
第二节 组织邮件生产过程的任务、依据和内容 61
复习思考题 65
第五章 邮政营业工作的组织 66
第一节 营业工作的意义和收寄方式 66
第二节 营业日和营业时间的组织 68
第三节 邮政营业的劳动组织 73
第四节 营业场地的组织 87
第五节 增设一个分支机构的设计 90
第六节 市内开箱工作的组织 94
第七节 信箱、信筒的组织管理 103
第八节 电子化营业的组织管理 106
复习思考题 110
第六章 邮件分拣封发工作的组织 111
第一节 邮件分拣封发工作的基本组织形式 111
第二节 邮件分拣封发流程划分方法 114
第三节 邮件的处理时限 118
第四节 邮件的直封与经转 121
第五节 建立分拣格眼系统 124
第六节 计划封发 129
第七节 函件分发生产过程的组织 131
第八节 进口邮件分拣封发生产过程的组织 151
第九节 函件分发场地的组织 155
第十节 函件自动分拣的组织 157
第十一节 包裹分拣封发的机械化与自动化 163
第十二节 邮政编码 166
复习思考题 170
第七章 邮政运输工作的组织 172
第一节 组织邮政运输工作的任务与内容 172
第二节 邮政运输工作的作用与特点 174
第三节 邮政运输工作的组织原则 177
第四节 铁路运邮工作的组织 179
第五节 汽车运邮工作的组织 192
第六节 航空、水道运邮工作的组织 204
复习思考题 215
第八章 邮政通信调度工作的组织 216
第一节 邮政通信调度工作的重要意义 216
第二节 邮运调度工作的组织 218
第三节 邮政通信作业调度工作的组织 225
复习思考题 230
第九章 投递工作的组织 232
第一节 投递工作的地位及组织形式 232
第二节 城市投递工作的组织 234
第三节 投递工作的劳动组织 240
复习思考题 244
第一节 农村邮政通信 245
第十章 农村邮政通信组织 245
第二节 邮政（电）分支机构 248
第三节 农村邮路的组织管理 251
第四节 农村邮政通信的分级管理 263
第五节 农村邮政通信的监督检查 268
复习思考题 271
第十一章 邮政基层管理 272
第一节 支局管理 272
第二节 班组管理 282
复习思考题 288
第一节 概述 289
第十二章 邮政通信质量管理 289
第二节 邮政通信质量管理的基础工作 293
第三节 邮政通信质量的分类和指标设置 296
第四节 邮政通信质量的统计上报 301
复习思考题 306
第十三章 邮政通信监督检查 307
第一节 邮政通信监督检查工作概述 307
第二节 邮政通信生产过程中质量检查的组织 309
第三节 邮政业务视察工作的组织 312
第四节 监督检查的工作方式和方法 317
复习思考题 321