1．导论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的和意义 3
1.2.1 研究目的 3
1.2.2 研究意义 4
1.3 研究内容和方法 6
1.3.1 研究内容 6
1.3.2 研究方法 7
1.4 研究框架结构 8
2．培训的相关理论研究综述 9
2.1 培训相关的概念简述 9
2.1.1 培训的概念 9
2.1.2 培训的目的与作用 14
2.1.3 企业员工培训的意义和特点 18
2.1.4 培训的类型 22
2.1.5 培训在企业战略中的地位和作用 25
2.1.6 企业员工培训的原则 30
2.2 培训相关的理论研究 35
2.2.1 培训的起源与发展 35
2.2.2 培训研究的理论基础 37
2.2.3 培训理论的研究 48
2.3 培训创新研究 50
2.3.1 培训观念的创新 51
2.3.2 培训机制的创新 51
2.3.3 培训方式的创新 52
2.3.4 培训内容的创新 53
3．员工培训体系的优化设计 55
3.1 员工培训体系的运行 55
3.1.1 员工培训体系的结构模型及其特征 55
3.1.2 员工培训体系的构建流程 58
3.2 培训需求分析 73
3.2.1 培训需求分析的概念 73
3.2.2 培训需求分析的重要性 73
3.2.3 培训需求分析的三个层次 75
3.3 培训计划的编制 100
3.3.1 培训战略的概念、重要性与内容 100
3.3.2 培训计划的特点与内容 101
3.3.3 培训计划的结构 104
3.3.4 培训计划制订的程序 107
3.4 培训计划的组织与实施 122
3.4.1 培训计划实施的作用与原则 122
3.4.2 培训计划实施的组织保障 124
3.4.3 培训计划实施的资源保障 127
3.4.4 培训计划实施的制度保障 131
4．员工培训的内容与方法 141
4.1 培训的原则与层次 141
4.1.1 培训的原则 141
4.1.2 培训的层次 145
4.2 培训的内容 147
4.2.1 新入职员工培训的内容 147
4.2.2 一线（基层）员工培训的内容 158
4.2.3 中层管理者培训的内容 162
4.2.4 高层管理者培训的内容 166
4.3 培训的方法 168
4.3.1 新入职员工培训的方法 168
4.3.2 一线（基层）员工培训的方法 172
4.3.3 中层管理者培训的方法 175
4.3.4 高层管理者培训的方法 182
5．员工培训效果评估 187
5.1 培训评估的目的、意义与参与主体 188
5.1.1 明确评估目的 188
5.1.2 充分认识培训评估的重要意义 189
5.1.3 确定评估的参与主体 191
5.2 培训评估应遵循的原则、注意事项及存在问题 192
5.2.1 培训评估应遵循的原则 192
5.2.2 培训评估时的注意事项 194
5.2.3 员工培训评估工作易存在的问题 194
5.3 培训评估的标准与内容 195
5.3.1 员工培训评估工作的标准 195
5.3.2 培训效果评估的内容 197
5.4 评估形式的选择 199
5.4.1 非正式评估和正式评估 199
5.4.2 建设性评估和总结性评估 201
5.5 选择评估方案 203
5.5.1 培训评估的时间和地点选择 203
5.5.2 评估者的选择 206
5.5.3 数据的收集整理 207
5.5.4 编写评估报告并跟踪反馈 209
5.6 确定评估方法 210
5.6.1 定性分析方法 211
5.6.2 定量分析方法 213
6．员工培训体系运行保障的配套措施 225
6.1 加强对员工培训的认识与投入 225
6.1.1 企业高层领导的支持，各部门的参与配合 225
6.1.2 适当增加员工培训的资金投入 226
6.2 重视员工培训的制度建设 227
6.2.1 分解和明确人力资源部与培训中心的责任 227
6.2.2 建立规范、有效的员工培训制度 228
6.2.3 按照ISO 10015建立培训标准 230
6.3 注重员工培训后管理 231
6.3.1 员工职业发展的管理 232
6.3.2 员工培训后的绩效管理 234
6.3.3 员工培训后的薪酬管理 236
6.4 促进学习型组织的建设 238
6.4.1 学习型组织的概念 238
6.4.2 学习型组织的特征 239
6.5 推进培训体系的信息化建设 241
6.5.1 E-learning教育培训平台 242
6.5.2 创建教育培训人力资源数据库 245
6.6 业务培训与非业务培训并重 247
6.6.1 创新能力培训 247
6.6.2 团队精神培训 248
6.6.3 时间创富与个人效率培训 248
6.6.4 形象与心理培训 249
7．员工培训的国内外经验研究及发展趋势 257
7.1 国外优秀企业的培训经验研究 257
7.1.1 国外企业员工培训现状简介 258
7.1.2 美、日、德企业的员工培训特点比较 261
7.1.3 国外知名企业培训案例 262
7.2 国内企业员工培训的实践研究 269
7.2.1 国内企业培训的整体状况 269
7.2.2 国内培训存在的主要问题 271
7.2.3 对国内外员工培训现状的对比及原因分析 283
7.2.4 国内知名企业员工培训的案例 287
7.3 员工培训的最新动态及发展趋势 292
7.3.1 西方国家企业员工教育培训的特点 293
7.3.2 现代企业员工教育培训的发展趋势 297
8．总结与展望 303
8.1 研究结论 304
8.1.1 员工培训理论引导实践 304
8.1.2 员工培训实践追求实效 305
8.1.3 全面、系统看待员工培训 307
8.2 对未来员工培训的展望 308
8.2.1 学习能力是员工培训的关键 308
8.2.2 健全、规范的机制是培训的保障 309
8.2.3 培训效果的转化是培训的重点 310
附录 神火煤电公司培训制度 313
参考文献 339
后记 343