1 挖掘现代企业利润源泉的突破口——配送 1
1．1 配送为何越来越受重视 1
1．2 服务周到的高频率、小批量配送 4
1．2．1 高频率、小批量配送的产生与概念 4
1．2．2 高频率、小批量配送的分析 5
1．3 降低经营成本的共同型配送 8
1．3．1共同型配送的历史变迁 8
1．3．2 对共同型配送的评价 9
1．4 高效率运营的一体化配送 10
1．4．1一体化配送的意义 11
1．4．2 从共同型配送到一体化配送 11
1．4．3 在日本一体化配送的进展 12
1．4．4 一体化配送的分析 13
1．5 配送中的难点与对策 14
1．5．1 配送的工作步骤 14
1．5．2 车载货的配装 15
1．5．3实施配送力不从心 15
2 供企业选择的配送中心 17
2．1 仓库与配送中心的异同 17
2．1．1 仓库是社会物资的“蓄水池” 17
2．1．2 配送中心是现代化的物流据点 17
2．1．3 由保管型仓库到动管型配送中心 18
2．2 供企业选择的配送中心 19
2．2．1 配送中心的主要作业及功能的改善 20
2．2．2 不同作业方式及不同功能的配送中心 22
2．2．3 其他类型的配送中心 24
2．2．4 供应链时代的一体化配送中心 25
2．3 配送中心的基本特性 26
2．3．1 订货特性 26
2．3．2 进、发货特性 29
2．3．3 按订单分拣的特性 30
2．3．4 其他 32
3高效率配送中心规划与设计中的关键问题 33
3．1 严格的规划与设计程序 33
3．1．1 建设配送中心的决策准备 33
3．1．2 周边环境调查及应具备的条件 35
3．1．3 配送中心规划程序 37
3．1．4 配送中心设计顺序 39
3．1．5 项目领导小组的组成及任务 41
3．2 配送中心的规划方法 42
3．2．1 影响配送中心规划的主要因素 43
3．2．2 配送中心规划方法 43
3．2．3 配送中心规划时的基本数据 43
3．3 配送中心的选址及合理布局 49
3．3．1 配送中心的选址 49
3．3．2 配送中心的合理布局 57
3．4 配送中心设施与设备的选用 59
3．4．1 配送中心设施关联性分析 59
3．4．2 配送中心设施面积 59
3．4．3 配送中心的设施及其结构 63
3．4．4 配送中心的设备选用 64
3．5 高效率的作业工艺与最佳配送路线 69
3．5．1 配送中心的作业流程 69
3．5．2 配送中心各作业区的规划与设计 71
3．5．3 配送中心的最佳配送路线 75
3．6 配送中心设计方案的优化 82
3．6．1 系统优化技术 82
3．6．2 方案比较法 84
4 如何经营配送中心 87
4．1 好钢用在刀刃上——投资分析 87
4．1．1 配送中心的设置分析 87
4．1．2 配送中心建设项目的筹资分析 92
4．1．3 配送中心建设项目投资的经济分析 94
4．1．4 配送中心项目投资的可行性研究 97
4．2 杜绝“豆腐渣”工程——建设期管理 102
4．2．1 配送中心工程项目的招标与投标 102
4．2．2 配送中心工程项目的质量控制 107
4．2．3 配送中心工程项目竣工验收与准备运营 110
4．2．4 配送中心建设监理 114
4．3 悄悄的竞争之战——高效率配送 118
4．3．1配送中心库存最适化 119
4．3．2 配送中心的运输计划与管理 127
4．3．3 配送中心高效率的分拣系统 134
4．3．4 配送中心进、发货系统 147
4．3．5 配送中心的库存管理 151
4．3．6 配送中心的作业自动化 157
4．4 配送中心经营管理的目标——服务与成本 160
4．4．1 配送中心的竞争优势在哪里 161
4．4．2 让“上帝”满意——提高服务水平 165
4．4．3 让“冰山”浮出水面——降低运营成本 169
4．5 解决配送中心的心腹之忧——内部控制 171
4．5．1 配送中心人力资源的控制 171
4．5．2 配送中心现场作业控制 173
4．5．3 配送中心经营管理中的黄金思想 176
4．5．4 配送中心作业效果评价指标 180
4．5．5 配送中心常见问题的控制 182
5高效率配送中心在中国 184
5．1 我国为什么要发展配送中心 184
5．1．1 传统的储运业现状 184
5．1．2 连锁经营呼唤配送中心 185
5．1．3 电子商务必须突破物流配送的瓶颈 188
5．2 在中国怎样发展配送中心 191
5．2．1 中国配送中心发展的经济环境和市场条件 191
5．2．2 制约我国配送中心发展的主要因素及对策 192
5．2．3 传统的储运企业改建为配送中心 194
5．2．4 在我国建设配送中心的基本原则 196
5．3 在我国怎样经营配送中心 198
5．3．1 配送中心经营标准化 198
5．3．2在我国推行配送中心的共同配送 199
5．3．3 适应电子商务发展的配送模式 200
5．3．4 增加配送中心的科技“含金量” 201
5．4 值得我国深入研究的课题 203
5．4．1由仓库到配送中心的功能转变 203
5．4．2 21世纪的流通革新和物流效率化 208
5．4．3 配送中心效率化和系列化 210
6 配送中心实例 212
[实例1]美国的沃尔玛配送系统 212
[实例2]日本的资生堂关西物流中心 214
[实例3]波拉（Pola）西日本流通中心 216
[实例4]日本近畿可口可乐千里丘物流中心 217
[实例5]日本学研究泽综合配送中心 220
参考文献 220