目 录序……………………………………江坪一、千树万树梨花开——中国公关面面观公共关系：拥抱着九州方圆 1
赛场外的公关大战——第六届全运会侧记 7
中国公关史上的盛举——北京亚运前奏曲 11
辉煌的展示——亚运公关掠影 18
长城饭店过硬的“软件” 26
“东方瑰宝”，叩响了北非大门 31
公关，在“世纪之辩”中——复旦辩论队出征记 33
“PRE”：和谐的旋律——全国高校公关教学研讨会侧记 35
羊城公关溯源 39
一位数字的壮举——上海市电话升位的公关策划 41
社会沟通的乐章——津门人谈天津市的政府公关 45
“让您了解政府，让政府了解您”——记广州市的“政府公关”活动 49
公关促“健力宝”飞跃发展 50
上海人自费学公关 53
海南公关在起步 55
公关事业在革命老区兴起 58
天山南北绽开公关花 61
内蒙古呼唤公关 65
杂色的公关潮 68
公关热大扫描 71
国际公关协会及其在中国开展的工作 78
深圳大学在世界公关最佳金奖评选中摘取金牌 82
〔附录〕全国首次公关组织联席会简介 83
全国第二次公关组织联席会简介 85
全国第三次公关组织联席会简介 86
全国第四次公关组织联席会简介 88
《中国公共关系职业道德准则》 90
〔参考资料〕国际公共关系协会行为守则（1961年5月在威尼斯通过，又称《威尼斯守则》） 92
《国际道德准则》简介 94
二、随风潜人夜润物细无声——日常公关呵，好个迷人的“白天鹅”——访广州白天鹅宾馆 96
铺一条新“丝绸之路”——北京元隆顾绣绸缎商行公关纪事 100
公关就在身边——浙江丝绸公司纪事 102
笑语盈盈彩蝶飞——莱州宾馆下榻记 105
妙语婉转忧复喜——发生在杭州华侨饭店的一件小事 108
“蓝天”的基石——徐州蓝天大厦见闻 109
“利生”——在运动场外的冲刺 111
诚招天下客——访南京金陵饭店 113
“美食家”，真情暖宾客——访杭州美食家餐厅 118
功至细微亦动人——访南京中山大厦 121
公关，“华日”腾飞的翅膀 124
三、挽狂澜于既倒——危机时的公关从四面楚歌中崛起——南京热水器厂专访 128
“3.24”挑战与机会——上海新宛宾馆的临急应变 132
台风袭来之后——杭州友好饭店纪事 135
柳暗花明又一村——北京旅游业复苏记 137
陈香梅鸿雁万里寄深情 141
保龄球，打出“竹园”新天地 142
四、百般红紫斗芳菲——公关出名术“东方乐园欢迎您”——访广州东方乐园 145
名声，扬在问世之前——记“锦绣中华”的公关战略 148
通向“世界最佳”之桥——访北京香格里拉大饭店 152
借光添彩看今朝——“名人效应”剪影 155
酒好也须巧宣传 158
“玉兰”香飘旧金山 160
走出怪圈——杭州华东制药厂更名始末记 162
慷慨解囊为哪般——“奥运热”中的一个小镜头 165
“刘姥姥”作客大宾馆——上海华亭宾馆的公关术 166
宁可食无肉，不可居无竹——记竹园宾馆的“竹文化” 167
巧摆“寿星宴”——“知味观”的新招 169
脱颖而出的“江南明珠” 170
——“衢化杯”摄影比赛的效应 170
“金鞋王子”播美名——杭州工艺鞋厂记者招待会侧记 173
借问酒家何处有——佛山乐园出名记 175
山城里的一大盛事——武义有机化工厂公关纪事 176
电视拜年一举扬名——家乡镇企业的成功之道 178
五、生意兴隆通四海——公关促销术七亿元订单从何飞来——健力宝集团的第二次腾飞 180
这里的世界真精彩——全国药品供应交流会“广告战”见闻 181
鞋盒里的信誉卡——龙滨鞋厂的营销术 183
“祥云”腾飞的秘密——访北京祥云体育发展中心 185
走向世界的“青春宝”——杭州第二中药厂的促销之道 189
桂花陈酒享誉巴黎 194
“大欢乐”带动“大展销”——逛宁波城隍庙商场 196
“书画外交”的效应 198
“秋林”：有声的复活 199
“鸭鸭”游来西湖之滨——共青羽制品行俏杭州的秘密 200
“雪燕”如何腾飞——淄博第三针织厂纪事 204
“黑头发飘起来”——营销海飞丝的公关实践 206
六、好鸟迎春歌后院——内部公关书记鞠躬职工流泪——发生在上海静安宾馆的故事 209
临终前的调动——广州白云山制药厂纪事 211
“民生”与“名声”的协奏曲——杭州民生制药厂见闻 212
眼睛盯住大写的“人”——杜自弘的治厂之道 216
关键是人和——朝阳柴油机厂二三事 220
七、里里外外一把手——公关部的公关辛勤而富有创造性的事业——访广州中国大酒店公关部 223
“花园”春常在——访广州花园酒店公关部 226
“北方”公关进行曲——访中国北方工业公司公关部 229
且听“军师”一席谈——访上海锦江集团公关部 233
贵在先行一步——访杭州大厦公关部 236
“呼唤公众的理解”——重庆邮政局公关部纪事 238
“要使饭店成为有名英雄”——访杭州饭店公关部 241
八、青鸟殷勤为探看——公关公司的公关眼观全球巧做红娘——访中国环球公关公司 244
我在环球公关公司——郇舒叶自述 247
甘当“服务员”——访广州博利公关公司 252
“亚太啤酒节”和它的策划者——记四川人人公关事务所 255
打出牌子干出样子——访北京恩波私立公关事务所 257
“综合媒介体”的触角——访上海三联公关事务所 259
九、我欲停杯一问之——中国公关理论探索一瞥什么是中国特色的社会主义公共关系 262
费孝通公关一席谈 265
如何在中国推广公共关系？ 267
对中国公关发展前途的若干思考 277
中国公关：回顾与展望 285
企者不立跨者不行——对我国公共关系学发展前景的再认识 291
“公关热”的“冷思考” 298
“公关热”的再思考 304
大有可为的事业 308
坚持公关为社会主义服务方向 311
增强公关意识研究公关战略 314
“公关热”反思 316
论中国公共关系策划学的研究对象 319
公关面临的突出问题是什么？ 321
企业公关中的“问题管理”与“应急公关” 324
多为企业办实事 326
出名之后怎么办？——论著名企业的公关战略 328
热门话题：企业公关·政府公关——90全国公关理论研讨会侧记 331
大型体育活动的公共关系策划 334
报纸工作与公关刍议 340
试论公用性行业的公共关系 342
十、借得西窗月来照——国际公关专家在中国的公关活动公关在变化世界中的作用——国际公共关系协会主席阿兰·莫杜尔在中国的演讲录 344
海外专家话公关——北京首届国际公关专业研讨会答问录 351
公关，使世界变小了——北京’89公共关系国际研讨会侧记 354
沟通中外的跨国桥梁——访美国伟达公关顾问公司北京代表处 356
“这就是公共关系的内容”——美国国际百事可乐公司公关专家霍特一席谈 360
公关，在大洋彼岸——访来华讲学的美国公关专家 361
如何为吸引外资创造软环境——美国博雅公关公司专家苏思纲演讲录 365
“要进屋，你必须使劲敲门”——南京中美公关广告研讨会侧记 371
富士的成功之路——访日本富士胶片公司驻京办事处 374
公关的台前与幕后戏——与明仁博士的对话 378
企业公关的策略与技巧——日本企业公关专家平松久义一席谈 381
“肯德基”的魅力 384
老马，真有你的！——马氏公司的亚运公关策划 385
〔附录〕公关的威力·（美）约瑟夫·阿沃德 387
十一、编外篇：他山之石可攻玉——海外公关例选奥运太阳在哪里升起？——1996年奥运会主办权争夺战 403
机上，只有一位旅客——美国航空公司纪事 408
法国公关人员——新闻专员的公干 409
发疯的决定——“佩里埃”的危机公关 411
法国白兰地的精彩亮相 413
徜徉在“广告的海洋”——巴黎漫笔 415
布鲁塞尔：记者之家——公关与媒介 417
“总理府新闻节”——联邦德国的政府公关 419
八十年代全美最佳、最糟的公关 420
问鼎白宫之路——美国总统竞选中的公关 423
抓住机会 425
“一天司机”的效应 427
大胆站出来说：“是我的错！”——亚科卡的一则公关故事 430
公关意识的强烈反差——从“Whole sale”说到哈罗兹公司 432
从“牛肉”到“布什”——公关趣话一题 433
纽约大停电：公关大测试 434
三十五次紧急电话的故事 437
《钱商》中的一个公关镜头——美日贸易战中日本的公关策略 438
“购买美国人的良心” 441
东瀛公关闻见录 443
公关，在南朝鲜 451
现代公司的现代之举——汉城奥运会纪事 453