序章 软实力，互联网时代的决胜关键 1
第一节 时代不同了，只用硬的不行了 1
第二节 中国企业的软肋 5
第三节 软实力如水 9
第四节 一切为了企业的可持续发展 13
第五节 企业软实力六力模型 16
声誉篇 25
第一章 人才团队力 25
第一节 小米成功的首要因素 25
第二节 人才团队力是企业软实力的驱动模块 27
第三节 人才团队的顶层设计：合伙人股东团队 29
第四节 向卡耐基学人才管理 30
第五节 非金钱的软性激励怎么做 33
第六节 擅用奖罚做好团队管理，持续提升绩效 37
第七节 人才复制和团队打造 40
第八节 新时代呼唤软实力领导人 48
第二章 产品服务力 54
第一节 产品好就够了 54
第二节 价格战日益激烈，怎么办 59
第三节 IBM（国际商业机器公司）做了什么样的重大变革 62
第四节 时刻与消费者需求对接 66
第五节 打造企业的服务软实力 68
第三章 沟通整合力 75
第一节 企业内耗：关系紧张，沟通不畅 75
第二节 在公司内创造和谐的关系 77
第三节 倾听市场的客户，做好市场沟通 80
第四节 与经销商合作共赢 83
第五节 维护好公共关系 86
第六节 把供应商变成“共赢商” 89
第七节 整合资源，才能左右逢源 91
第八节 从“竞争”到“竞合” 95
第四章 品牌文化力 101
第一节 中国企业的品牌软肋 101
第二节 企业形象的集中体现是一个好品牌 103
第三节 品牌不只是广告 106
第四节 注重品牌商誉 111
第五节 一夜坍塌的品牌神话 113
第六节 社会责任定胜负 116
第七节 走出企业品牌经营怪圈 117
第八节 做最优秀的企业公民 119
第九节 打造品牌的终极秘密 120
第十节 企业文化是一种力量，软而强大 121
第十一节 怎样打造企业文化软实力 127
管理篇 139
第五章 远见速变力 139
第一节 跨界竞争，“打劫大户”的时代来了 139
第二节 新时代的竞争获胜要素 140
第三节 远见：预测未来趋势的方法 142
第四节 迅速改变，增强企业的弹性 147
第五节 执行力是变革成功的保障 151
第六节 如何提高企业执行力 154
第七节 未来创造亿万财富的趋势和产业商机 156
第六章 创新守恒力 165
第一节 创新才有出路 165
第二节 向三星学创新 167
第三节 创新不仅只有产品和技术 171
第四节 新技术和新商业模式的力量 177
第五节 企业创新成功的关键因素 182
第六节 创新也要有所为，有所不为 189
第七节 守恒力，企业成长的定力 191
终章 软实力结合硬实力，企业升级 195
第一节 巧实力：软硬结合 195
第二节 硬实力保生存，软实力促发展 201
第三节 六力之间的互生互动 204
后记 209