第一章 绪言 1
第一节 乡镇企业在发展国民经济中的地位和作用 1
目录 1
第二节 我国乡镇企业发展的特点 5
第三节 乡镇企业必须抓好质量管理 8
第二章 全面质量管理的基本概念 11
第一节 提高质量意识，强化质量观念 11
第二节 质量的概念 16
第三节 质量管理和全面质量管理 21
第四节 全面质量管理的“三全” 25
第五节 全面质量管理的基本概念和四大支柱 26
第六节 全面质量管理的基本方法 31
第七节 全面质量管理的基础工作 36
第一节 工序质量管理的基本概念 72
第三章 工序质量管理 72
第二节 工序质量管理 74
第三节 质量管理点 82
第四章 全面质量管理的组织实施 91
第一节 质量管理的组织体制 91
第二节 工厂质量政策 97
第三节 工厂方针目标 99
第四节 质量保证体系 106
第五节 产品研制开发、设计过程质量管理 116
第六节 制造过程的质量管理 122
第七节 辅助生产过程的质量管理 129
第八节 使用过程的质量管理 131
第九节 技术进步 135
第十节 群众性质量管理 137
第十一节 质量成本 150
第十二节 质量审核 158
第十三节 质量奖惩 161
第五章 全面质量管理的数理统计方法 165
第一节 概述 165
第二节 概率的基本知识 170
第三节 排列图 176
第四节 因果分析图法 180
第五节 直方图 184
第六节 管理图 205
第七节 相关图 230
第八节 分层法 243
第九节 检查表法 247
第十节 ABC管理法 249
第十一节 正交试验法 252
第六章 价值工程 263
第一节 价值工程的概念 263
第二节 工作对象的选择和情报收集 268
第三节 功能分析 273
第四节 功能评价 277
第五节 方案的制定 291
第六节 价值工程活动成果的评价 299
第七节 价值工程的应用实例 299
第七章 乡镇企业如何取得生产许可证、组织新产品投产鉴定、进行产品创优 299
第一节 乡镇企业如何取得生产许可证 310
第二节 乡镇企业如何组织新产品投产鉴定 313
第三节 乡镇企业如何进行产品创优 317
附件1 小型工业企业国家质量管理奖评审条件 321
附件2 质量管理小组活动管理办法 325