目 录一、“黑色星期一”——忽视“大环境”变动的信息企业经营将步入狭谷 1
二、逆境之中，切忌“泥牛过海”——谈企业策略经营与经营策略的制定 3
三、“综合就是创造”——新产品开发的诀窍 7
四、打破常规——如何加快新产品的研制与生产节奏 10
五、“公共关系”——“企业关系学”的大曝光 15
（一）首要问题——搞清楚是哪些人 16
（二）关系要配套 17
（三）“考察”中建立关系 17
（四）乘势开拓，巩固关系 18
（五）关系中的“物质基础” 18
（六）处理关系的五大忌 18
（七）检查团与满天飞的公文的处置 19
六、审时度势，因势策定行销第略 21
（一）“黄金”季节——产品畅销期里的行销策略 21
（二）“谷底”之时——产品滞销期里的行销策略 23
（三）“三福”与“明星”在制定行销策略上的共同点 27
七、组织“鱼网”结构，建立“堡垒户”——行销策略的基本方法之一 29
八、“摆摊设点”的行销方法——行销策略的基本方法之二 32
九、“星辰”是这样走向市场的——行销策略的基本方法之三 36
十、竞争取胜的诀窍——薄利多销 39
十一、一鸣惊人的“野马”——亚科卡的产品推销术 42
十二、行销人员的形象与素质 45
十三、价格风云——谈价格策略的制定 49
（一）低温的春天 49
（二）炎热的夏天 53
（三）总经理的心得 55
十四、“正”与“反”的启迪——切不可忽视产品的质量和销售服务 58
（一）“你们企业的信誉太差了！” 59
（二）诱发市场消费的起因：质量与服务 61
（三）由“力”而想到的 62
十五、盛田昭夫的订单——经营中要树立量、本、利的观念 63
十六、知彼知己，韬略之本——谈企业经营情报的范围与收集的方法 65
（一）企业外部环境情报的收集范围 66
（三）情报收集的具体方法 67
（二）企业内部环境情报的收集范围 67
十七、企业的“西装革履”——塑造企业形象的七个方面 70
十八、罢工的深思——企业经营与管理的内涵是什么 73
十九、企业管理机构设置的原则 81
二十、领导艺术 83
（一）一箸易折，十箸难断 84
（二）你的智慧由哪里来 86
（三）四处走动“结善缘”，“得善果” 87
（四）异想天开之中有创新，牢骚怨言之中有真理 89
（五）抓住主要矛盾，解决问题要快 92
（六）职责与权力 94
（七）“六十算以上为大算”——企业经营决策的要点 95
二十一、企业要创造自己的管理方式 99
（一）企业要有自己的管理方式和具体的管理形式 99
（二）一种管理技术 101
（三）经济责任管理法的具体步骤 102
（四）管理必须明确目标，理顺企业经济关系 103
（五）能否实现管理目的，经济核算是关键 105
（六）企业的经济政策，在不同时期要有一定的倾斜性 105
二十二、经济责任管理法的基本程序 108
（一）总体设计 109
（二）责任目标与目标体系的确定 116
（三）职能部门、车间和班组责任目标管理的分工 118
（四）基础管理工作 120
（五）信息反馈制度与信息网的建立 124
（六）责任目标的经济核算 127
（七）经济活动的分析 132
二十三、谈判艺术 136
（一）谈判中的重要原则 136
（二）谈判前做哪些准备 138
（三）谈判中应注意的问题 139
（四）谈判中摆脱困境的方法 140
（五）谈判的几种方法及其运用 141