前言 1
第1章 你有口才，你存在 1
第一节 三寸之舌强于百万雄师 2
第二节 人生就是表演口才的舞台 5
第三节 口才是你获得生存的制胜法宝 7
第四节 进入口才竞争时代 8
第五节 拒绝谈话，自食其果 10
第六节 台上三分钟，台下十年功 12
第七节 口才就是与自己沟通 13
第八节 口才的力量 15
第2章 口才使你找到工作 20
第一节 不只是谈谈自己的情况那么简单 21
第二节 不该谈的请保持缄默 36
第三节 难题其实不难 37
第四节 搞定预期薪酬 40
第五节 发问的学问 41
第六节 让老板雇用你 43
第3章 管理口才：管理者的左右手 50
第一节 你有口才，你有魅力 51
第二节 让你的下属听话 53
第三节 让被骂者更爱你 57
第四节 一句话让你的部下冲锋陷阵 63
第五节 如何“高攀” 71
第六节 煽动下属的工作激情 73
第七节 欢迎“提意见” 74
第八节 语言是最好的良药 76
第4章 推销口才：推销员的扩音器 80
第一节 让别人认识你 81
第二节 打开销售之门 82
第三节 训练一张莲花嘴 83
第四节 你的语言吸引人吗 84
第五节 抬头，挺胸 87
第六节 我与客户零距离 89
第七节 顾客，你好 91
第八节 攻击对方的“痛处” 92
第九节 讨价还价不是小气 93
第十节 报价的学问 95
第十一节 价钱是用嘴说出来的 99
第十二节 给自己一个台阶下 103
第十三节 把厚脸皮揭薄一点 105
第十四节 推销15天眼 106
第5章 谈判口才：舌根赢来“钱景” 121
第一节 没有舌战，就成不了朋友 122
第二节 让步也有原则 123
第三节 弧线球的启示 127
第四节 随机应变比亮底更重要 133
第五节 提问看出一个人的修养 142
第六节 答问看出一个人的学识 145
第6章 谈判口才的忌讳 149
第一节 架势吓不了人 150
第二节 不要轻易承诺 151
第三节 机会是你自己创造的 153
第四节 情感比绳索厉害 155
第五节 情绪不是火山 157
第六节 不做陷阱里的狼 158
第七节 多戴副眼镜 160
第八节 当心被肢体语言欺骗 162
第7章 协调口才：为你梳理关系网 165
第一节 协调是成败的关键 166
第二节 化解与顾客关系的危机 167
第三节 妥善处理顾客的抱怨 170
第四节 协调顾客的投诉电话 171
第五节 谈判中的协调技巧 173
第六节 责人之前先责己 175
第七节 协调口才在信用借贷中的运用 177
第八节 用股东的钱做大生意 180
第九节 协调口才的语言价值 183
第十节 学会说“我让你” 185
第十一节 协调口才十八掌 186
第8章 演讲口才：使你的生活灿烂起来 204
第一节 演讲，你准备好了吗 205
第二节 你有什么演讲风格 216
第三节 演讲不需学 221
第9章 为自己创造一个表演口才的机会 238
第一节 坚信自己一定能够成功 239
第二节 树立第一印象 240
第三节 尊重多数人的语言习惯 250
第四节 倾听是一种美德 252
第五节 用称赞勾兑对方 253
第六节 不要把夸奖拍在了马屁股上 255
第七节 谈笑风生，以变应变 256
第八节 刺激对方认识你 258
第九节 认识自己的能力 259
第十节 家丑不怕示人 261
第10章 打造自己的口才大脑 263
第一节 发现自己的另一半 264
第二节 创新思维，让你看到未来 266
第三节 意志力是成功的最好领路人 272
第四节 调动全身为口才服务 281
第五节 让你的语言闪光 287
第六节 储备内在词汇 292
第11章 卖的就是“包装” 306
第一节 形象比名字更有价值 307
第二节 形象就是传播力 309
第三节 形象是塑造出来的 312
第四节 衣冠是另一种见面礼 316
第五节 “包装”对手就是包装你自己 335
第六节 金子在任何地方都是耀眼的 337
第12章 口才战役的经典传说 340
第一节 善于持不同意见的专家 341
第二节 敢与钱对抗的工业家 341
第三节 站在总统面前的巨人 343
第四节 他为什么总是说“不知道” 348
第五节 满足别人的需要 349
第六节 都是这样开始的 350
第七节 退一步海阔天空 352
第八节 条条大路通罗马 353
第九节 怎样让对方的意志瘫痪 355
第十节 征服的睿智 356