第一章 涉外企业的秘书工作 1
第一节 涉外企业的形式与领导制度 1
第二节 涉外秘书的工作地位和特点 7
第三节 涉外秘书的工作职能及其任务 11
第二章 涉外企业秘书的基本素质 16
第一节 涉外秘书的知识结构 16
第二节 涉外秘书的基本能力 23
第三节 涉外秘书的风度修养 26
第四节 涉外秘书的求职艺术 29
第一节 办公室日常事务安排与管理 37
第三章 涉外秘书的日常事务与管理 37
上编 涉外秘书实务 37
第二节 电话、电报的使用与管理 45
第三节 信件处理与利用国际邮政服务 50
第四节 出入境人员的服务与管理 57
第四章 涉外秘书的会务工作 65
第一节 涉外企业的会议类型及特点 65
第二节 会议常规准备工作 68
第三节 会期组织方法举要 73
第四节 涉外商务会谈（谈判）实务 80
第一节 涉外企业文书的主要种类 88
第五章 涉外秘书的文书工作 88
第二节 文书的撰制程序 97
第三节 文书的处理环节 104
第四节 文书工作中须注意的几个问题 110
第六章 涉外秘书与档案管理 115
第一节 涉外企业的档案种类和特点 115
第二节 档案的收集和整理 118
第三节 档案的鉴定和保管 123
第四节 档案信息的开发与利用 130
第七章 涉外秘书与公共关系 136
第一节 涉外公关礼仪和礼节 137
第二节 涉外企业的公共关系及其协调 141
第三节 新闻传播和公共关系广告策划 147
第四节 报刊编辑及宣传品制作 154
第八章 涉外秘书办公自动化与信息管理 159
第一节 办公自动化系统的功能与设备 159
第二节 办公自动化系统的设计与配置 164
第三节 自动化办公务件下的信息管理 169
第四节 自动化办公条件下的环境保护与安全措施 177
第九章 涉外一般书信写作 181
第一节 涉外书信的种类、格式与写法 181
中编 涉外秘书写作 181
第二节 常用涉外书信写作示例 189
第十章 涉外商务函件写作 194
第一节 涉外商务函件的作用 194
第二节 涉外商务函件的内容与写作要求 195
第三节 涉外函件的结构形式与写作示例 197
第十一章 涉外磋商文书写作 205
第一节 涉外磋商文书的种类与特点 205
第二节 意向书的结构形式与写法 207
第三节 备忘录的结构形式与写法 209
第四节 会谈纪要的结构形式与写法 210
第五节 涉外磋商性文书写作示例 211
第十二章 涉外经济合同写作 217
第一节 涉外经济合同的种类与特点 217
第二节 涉外经济合同的写作原则与要求 221
第三节 涉外经济合同的结构与写法 224
第四节 涉外经济合同写作示例 227
第十三章 涉外礼仪文写作 237
第一节 涉外请柬写作特点与示例 237
第二节 涉外致辞写作特点与示例 243
第三节 涉外讣告与悼词写作特点与示例 249
第一节 外国人的交往称呼 255
下编 涉外秘书必备知识 255
第十四章 异国风情习俗 255
第二节 外国人的商务习俗 260
第三节 外国人的饮食习惯 265
第四节 中国人在国外旅行的注意事项 272
第十五章 涉外礼品馈赠 279
第一节 馈赠礼品的意义 279
第二节 礼品馈赠的方法 282
第三节 涉外礼品馈赠的文化差异 290
第一节 言语交际的基本语言要求 299
第十六章 中外言语交际 299
第二节 言语交际成功的技巧 304
第三节 异语交际的注意事项 311
附录 涉外秘书参考资料 321
一、各国和地区货币、辅币名称及换算表 321
二、世界各国、地区主要城市时差表 333
三、度量衡换算表 345
四、各国驻华总领馆一览表 349
五、世界最大100家银行 351
六、中国政府机构、外贸机构和银行名称（英汉对照） 357
后记 365