上篇 经纪人概论 2
一 经纪人的服装与仪表 2
二 注重时间·地点·场合 4
三 初次上阵的心理准备 5
四 装备齐全，训练有素 7
五 制定工作计划 8
六 谈判技巧 9
七 名片—经纪人的容貌 13
八 要格外重视与客户的初次会晤 14
九 认真设计与客户的再次会晤 19
十 怎样写商业信函（附英文信件样本） 21
十一 写工作日志与编每周报表 28
十二 怎样打商业电话 29
十三 怎样发传真 33
十四 工作效率—经纪人应有的根本 34
十五 客户档案—您的资产目录 37
十六 名片就是金钱 38
十七 有效的使用各种资料和文件 40
十八 什么是信息 41
十九 怎样收集信息 44
二十 怎样寻找可靠的客户 47
二十一 如何与客户进行感情交流 49
二十二 摘下您的有色眼镜 52
二十三 生意谈不成的原因是什么 53
二十四 妥善处理与客户的纠纷 55
二十五 把握住签订合同的关键时刻 58
二十六 客户选择经纪人的标准 60
二十七 经纪人对客户的选择与分类 61
二十八 用支票付款时的注意事项 65
二十九 对客户的信用度的考察 66
三十 如何解放呆帐问题 70
三十一 怎样避免由客户破产导致的损失 71
三十二 如何对买卖双方违约进行索赔 72
三十三 安排商业担保的重要性 74
三十四 怎样安排抵押 76
三十五 如何对待破产的客户 80
三十六 解决买卖双方争执的良方 81
三十七 聪明的经纪人应有律师作朋友 83
三十八 如何理解几种商业中的犯罪现象 84
三十九 正确处理与同事之间的关系 85
四十 努力搞好上下级关系 87
四十一 化干戈为玉帛 89
四十二 宴席上的小知识 90
四十三 怎样招待您的客人 94
四十四 西餐点滴 98
四十五 中餐的用法 99
四十六 馈赠礼品的意义所在 100
四十七 经纪人要会调整自己的情绪 101
四十八 要作爱读书的经纪人 104
四十九 经纪人要保持健康的体魄 105
五十 要学会主持会议和会谈 107
五十一 如何使您的讲话打动人心 111
五十二 如何与他人握手 112
中篇 证券经纪人 115
五十三 股票·债券·股票市场 115
五十四 谈股票的价格 117
五十五 从事股票交易需交纳何种费税 119
五十六 我国的证券商与证券经纪人 120
五十七 如何申请建立证券经营机构 121
五十八 怎样成为会员证券经纪商 123
五十九 证券经纪商开展业务的基本环节 124
六十 证券经纪人 126
六十一 佣金经纪人的素质 129
六十二 成为证券经纪人的条件 133
六十三 社会主义证券经纪人的特殊素质 138
六十四 兼职场外证券经纪人 140
下篇 期货经纪人 145
六十五 怎样订立进出口合同 145
六十六 什么是索赔条款、不可抗力条款和仲裁条款 145
六十七 什么是FOB.C＆F.CIF.FCA.CPT.CIP等外贸价格术语 148
六十八 什么是佣金和折扣 149
六十九 国际贸易支付中的货币有几种 150
七十 什么是外汇标价？有哪些标价方法？ 150
七十一 电脑的妙用 152
七十二 期货交易 153
七十三 期货交易经纪人 156
七十四 期货市场做投机生意的奥秘 159
七十五 期货投机的主要方式 163
七十六 期货交易的几种方式 165
七十七 收取保证金以防客户赖帐 167
附录： 170
1 台湾《国外期货交易法》 170
2 深圳有色金属交易所 180
3 上海金属交易所 199