第一章学会彰显自我，让自己在职场如鱼得水 3
表现恰到好处就会获得赞赏 3
巧用狐假虎威 6
不丢品位，交际才会上档次 8
自我肯定，让自己高大起来 11
善于把自己的优点发扬光大 14
妙借贵人之势 17
学会自我推销 21
抬高自己的身价 25
第二章迎合上司心意，赢得高层的赏识 31
拉近与上司的距离 31
把功劳让给上司 35
认同上司让你成为职场达人 38
巧妙应对各种性格的上司 41
及时调整，抓住靠山 44
承接任务要干脆 47
切忌擅作主张 50
忠诚才能得到赏识 53
第三章学会巧妙应酬，博得同事的喜欢 59
和同事相处留一手 59
让人一步，捧人一把 61
过于顺从不一定能讨好别人 64
得理更要绕人 66
切勿涉足“小帮派” 69
情淡似水才能讨人喜欢 71
外圆内方穿行职场 74
和同事分享自己的成功 76
为人不要太计较 78
不要和上司称兄道弟 81
第四章学点语言艺术，让口才成为职场的利器 85
好话不在人前说 85
会说话不如会听话 87
学会拐弯儿说“不” 89
央求不如婉求 91
正面进攻不如旁敲侧击 94
和人争论没好处 98
背后莫论他人是与非 100
装聋作哑的应对术 104
正话反说是反驳的妙招 107
以请教的方式提建议 110
用“谎言”帮你打开僵局 113
第五章哄得顾客开心，做个业务骨干 119
塑造打动人心的第一印象 119
要重视穿衣打扮 123
令顾客满意从打招呼开始 127
抓住客户的“从众”心理 130
适当给客户一点“威胁” 133
迎合客户的兴趣 136
从服饰评估客户的购买力 139
看客户眼色行事 142
让客户的借口说不出口 145
给每个客户都准备一顶“高帽” 148
用环境的威慑使客户就范 151
第六章学会韬光养晦，意在长远的利益 157
忍让更能赢得人心 157
不炫耀自己才会受欢迎 159
不要显得比同事聪明 161
不要倚老卖老 164
盖住上司风头，自己难以出头 167
任何时候都要保持心平气和 170
示弱可以减少麻烦 173
做人不要太精明 175
第七章工作讲究策略，把自己塑造成能人 179
先找准位置，后经营事业 179
声东击西迷惑对手 182
退一寸，进一尺 185
活用跨门槛的哲学 188
学会借鸡生蛋 190
有时要会软磨硬泡 194
第八章学会驾驭人心，在职场中左右逢源 201
利用“边缘人” 201
不要忘记给冷庙敬香 204
平等对待每一个人 206
不能以个人好恶交友 208
不要忽视职场中的小人物 210
打官腔也有技巧 212
多赞美下属 215
礼贤下士笼人心 218
巧用“罪己术” 221
感情投资，用真心去换取忠心 224
第九章学会恩威并用，轻松驾驭手下员工 229
杀一儆百，杀鸡骇猴 229
运用激将点兵 231
协调一致，当好总指挥 234
合理授权，解放自己的时间 238
多一点奖赏，少一些惩罚 241
宝剑赠英雄，重金赏勇夫 243
把发奖金的手段用活 245
设法让下属“愉快”地接受处罚 249
采用“红包”策略 252
第十章学会使用权力，稳固职场地位 257
适当摆一点管人的“架子” 257
保持距离才能树立权威 259
在员工面前适当地显示“身份” 262
全方位树立权威 264
摧毁威胁自己的小圈子 267
给予的地位不妨虚实结合 271
让普通工作显得异常重要 274