第一章 商业企业经营概述 1
第一节 商业企业经营的意义和作用 1
第二节 商业企业经营要素 9
第三节 商业企业经营环境 14
第四节 商业企业经营过程 21
第二章 经营思想与经营战略 29
第一节 经营思想 29
第二节 经营战略 40
第三章 经营信息与经营决策 51
第一节 经营信息 51
第二节 经营预测 61
第三节 经营决策 70
第四节 经营计划 78
第四章 商业商品经营分类 85
第一节 商品类别的划分 85
第二节 生存资料的经营 89
第三节 享受资料的经营 93
第四节 发展资料的经营 100
第五章 商业企业经营方式 104
第一节 批发经营方式 104
第二节 零售经营方式 113
第三节 其它经营方式 118
第六章 商业企业商品购进 124
第一节 商品购进的意义和原则 124
第二节 商品购进的渠道和方式 132
第三节 商品购进策略 139
第七章 商业企业商品运输 149
第一节 商品运输的意义和任务 149
第二节 商品合理运输的组织 153
第三节 商品运输的组织程序 160
第八章 商业企业商品储存 167
第一节 商品储存的意义和任务 167
第二节 商品储存控制 171
第三节 商业仓库 188
第九章 商业企业商品销售 191
第一节 商品销售的意义和任务 191
第二节 商品销售的过程和方式 195
第三节 销售服务 207
第四节 促销策略 211
第十章 商业企业价格决策 220
第一节 商品价格的形成 220
第二节 定价目标 227
第三节 定价方法 230
第四节 定价策略 241
第十一章 业务洽谈与经营合同 257
第一节 业务洽谈 257
第二节 经营合同 267
第十二章 经济效益与经营现代化 275
第一节 经济效益 275
第二节 经营现代化 283