第一篇 计算机基础知识 1
目录 1
第一章 计算机硬件 3
1.1 硬件结构 3
1.2 主机 4
一、中央处理器 4
二、内存储器 4
1.3 外存储器 6
一、磁带 6
二、磁盘 6
三、光盘 7
1.4 输入设备 8
一、键盘 9
三、触屏 13
二、终端 13
四、鼠标器 15
五、光笔 15
六、条形码和条形码阅读器 15
七、语音输入输出与汉声卡 19
八、光学字符阅读器 21
九、磁性墨水字符识别器 21
1.5 输出设备 22
一、视频显示系统 22
二、针式打印机 25
三、激光印字机 27
四、喷墨式印字机 28
一、巨型机 29
1.6 计算机的类型 29
二、大型机 30
三、小型机 31
四、工作站 35
五、微型机 38
六、便携式计算机 41
七、收款机 44
练习 48
第二章 计算机软件 49
2.1 程序设计语言 49
一、机器语言 49
二、汇编语言 49
三、高级语言 50
四、第四代语言 51
2.2 系统软件 52
一、什么是系统软件 52
二、IBM/PCDOS 52
三、UNIX 55
四、Quicktime 56
五、Windows 59
2.3 软件包 63
一、概述 63
二、文字编辑软件 63
三、数据库管理系统 64
四、电子组合软件MicrosoftExcel 74
五、电子集成软件MicrosoftWorks 75
练习 76
第二篇 计算机网络与数据通信 77
第三章 通信原理 79
3.1 通信的基本概念 79
一、信号传送方式 79
二、信号传送的带宽及比特率 79
三、信道的最大传输能力 80
3.2 通信技术的发展 80
一、模拟通信 80
二、数字通信 83
三、数字通信的优点 84
3.3 数据传输和交换技术 84
二、报文交换 85
三、分组交换 85
一、线路交换 85
四、时分和频分技术 86
3.4 传输介质 88
一、双扭线 88
二、同轴电缆 88
三、光缆 89
四、微波 90
五、卫星通信 90
3.5 传统的通信手段——电话 91
一、电话系统的构成 91
二、电话交换机PBX的发展 92
练习 93
第四章 数据通信网 93
二、OSI标准七层通信协议 94
4.1 世界性的网络组织及开放系统互连（OSI,OpenSystemInterconnection）标准七层通信协议 94
一、世界性的网络组织 94
4.2 局域网 96
一、局域网的特点 96
二、局域网的拓朴结构 97
三、局域网络的协议 98
四、FDDI网 101
五、局域网络的网间连接 102
六、客户机／服务器 103
4.3 广域网 106
一、DQDB网 106
二、X.25公共网 107
三、TCP/IP（Internet） 109
4.4 ISDN（综合业务数字网） 111
一、产生背景 112
二、体系结构 112
三、标准信道 114
四、ISDN的应用 115
五、国内研究情况 115
六、B-ISDN的发展 116
练习 119
第五章 计算机网络的应用 119
5.1 联机事务处理 119
一、金融系统 119
二、民航系统 121
5.2 POS系统 122
一、什么叫POS系统 122
二、POS系统的结构 123
三、POS系统案例 124
四、POS系统的效益与影响 125
5.3 电子邮件系统（MHS） 126
一、什么是电子邮件系统 126
二、MHS的主要特征 126
三、MHS的应用 127
5.4 电子数据交换系统（EDI） 128
一、什么是EDI 128
二、应用EDI的深远意义 129
三、EDI应用的产业范围 130
四、国外EDI应用动态 130
五、我国的EDI应用 133
一、可视图文 134
5.5 可视图文、电视会议系统 134
二、电视会议系统 135
5.6 传真 136
一、传真通信原理 136
二、传真机 136
三、传真卡 137
四、Q-FAX传真卡 138
5.7 个人通信 138
一、无线蜂窝式电话系统（大哥大系统） 139
二、公共无绳电话网（二哥大系统） 139
三、无线电寻呼系统（BP机系统） 140
四、“铱”低轨卫星移动通信系统（全球卫星数字通信网） 141
五、我国公共无绳电话系统（PDCT）设想方案 141
练习 142
第三篇 商用管理信息系统 143
第六章 管理信息系统的概念 145
6.1 数据、信息、系统、信息系统 145
一、数据与信息 145
二、系统 145
三、信息系统 146
6.2 管理、管理信息系统 147
一、管理 147
二、管理信息系统 148
二、管理方法科学化 150
四、提高管理人员素质和管理水平 150
三、加强企业管理的基础工作 150
一、管理体制合理化 150
6.3 管理信息系统对企业的影响 150
五、提高企业的经济效益和社会效益 151
六、案例 151
练习 152
第七章 管理信息系统的开发 153
7.1 管理信息系统开发的基础 153
一、领导重视、业务人员积极性高 153
二、完整、准确的基础数据 153
三、专业技术人才 154
四、资金 154
7.2 管理信息系统的开发方法 154
一、管理信息系统开发方法的发展 154
二、生命周期法 155
三、快速原型法 159
7.3 管理信息系统开发的方式 163
四、面向对象开发法 163
7.4 管理信息系统开发的组织与人员 164
练习 166
第八章 商用管理信息系统案例 166
8.1 案例1：复兴商业城MIS 166
一、企业环境 166
二、管理信息系统 167
三、企业实现现代化管理的优越性 169
8.2 案例2：益德商行管理信息系统——局域网加远程通信 169
一、问题的提出 170
二、系统总体规划 170
三、系统的设备配置 171
一、系统的数据流程 172
8.3 案例3：××商业批发企业商品通信管理系统 172
二、系统的功能 173
三、库存管理 173
四、商品帐管理 175
五、保本保利分析 177
六、业务管理 178
七、经理室检索 179
八、商品编码、数据存储结构及部分报表格式 179
九、系统配置 182
8.4 案例4：××商业批发企业信息系统（总体设计部分） 183
一、系统开发的条件 183
二、系统总体设计 183
一、问题的提出 184
8.5 案例5：××商场销售结算系统 184
二、系统分析 185
三、系统设计 186
8.6 案例6：××商业零售企业商品核算系统 191
一、系统的功能 191
二、数据采集子系统 191
三、商品核算子系统 193
四、量、本、利分析子系统 198
五、系统配置 200
8.7 案例7：××商业零售企业资金管理系统 200
一、资金管理系统的任务 200
二、系统的功能 200
三、系统的帐簿文件及其数据结构 201
二、系统的数据流程 202
8.8 案例8：××商业零售企业会计信息系统 202
一、企业概况 202
三、系统的功能 203
四、数据存储 205
五、系统配置 206
8.9 案例9：××零售企业商品保本保利分析系统 206
一、系统的功能 206
二、系统中的会计业务处理方法 206
三、数据结构 208
8.10 饭店管理 209
一、目前饭店管理信息系统的功能 209
二、案例：一个外企饭店的管理信息系统 210
三、饭店管理信息系统的发展趋势 212