一、医患关系概述 1
1．何谓医患关系？ 1
2．医患关系有哪些模式？ 3
3．传统与现代医患关系有何特点？ 6
4．医患关系有哪些基本形式？ 10
5．医患之间有哪些交往方式？ 13
6．医患交往有哪些特点？ 15
7．医患交流有哪些作用？ 17
8．护患关系有哪些模式？ 20
9．医患关系与医疗质量有何联系？ 23
10．医学科学的发展对医患关系有何影响？ 25
11．市场经济对医患关系有何影响？ 27
12．如何看待医疗广告？ 30
13．医患之间应确立何种关系？ 32
二、病人角色与形象 35
14．何谓病人角色？ 35
15．什么是病人权利？ 37
16．病人权利的提出有何背景？ 40
17．病人有哪些义务？ 43
18．何谓病人的知情同意？ 45
19．什么是医疗保密？ 48
20．病人是否可以拒绝治疗？ 50
21．病人应如何看待人体实验？ 52
22．什么是精神病人的权利？ 55
23．如何扮演好病人角色？ 57
24．你知道自己为什么就诊吗？ 60
25．如何做优秀的病人？ 62
三、就医的一般医患关系 65
26．你应该挂哪一科的号？ 65
27．看中医还是看西医？ 67
28．门诊医患关系有何特点？ 69
29．怎样回答医生问诊？ 71
30．病房医患关系有哪些特点？ 73
31．入院、出院有哪些程序？ 75
32．病房服务有哪些内容？ 77
33．住院病人应遵守哪些院规？ 79
34．如何叙述病史和病情？ 81
35．怎样要求会诊和转院？ 83
四、医疗决策与实施中的医患关系 86
36．如何看待专家门诊？ 86
37．病人应如何配合治疗？ 88
38．遵医行为的重要性何在？ 89
39．如何对待医嘱？ 91
40．什么是病人的参与意识？ 94
41．如何看待医疗效果？ 97
42．如何对待自我护理？ 100
43．如何看待电脑诊病？ 102
44．你希望医生告诉你真实病情吗？ 104
45．如何看待医患之间的“第三者”？ 107
46．如何看待辅助检查结果？ 110
47．病人与医生意见不一致怎么办？ 112
48．病人家属在医疗决策中有何地位？ 113
49．病人家属陪诊应注意什么？ 115
50．家长如何带孩子看病？ 118
五、特殊病人的医患关系 121
51．慢性病人如何处理好医患关系？ 121
52．急诊病人如何处理好医患关系？ 123
53．精神病人如何就医？ 125
54．肿瘤病人应如何同医生交流？ 126
55．绝症病人可以安乐死吗？ 128
75．你了解护士吗？ 130
56．心理障碍病人应如何同医生交流？ 131
57．对中医看病有哪些误解？ 133
58．女病人怎样对待临床检查？ 134
59．如何选择美容医师？ 138
60．人工授精有何道德原则？ 140
61．未婚女子能否选择人工授精？ 143
62．“植物人”家属应该怎么办？ 145
63．器官移植医患关系有何特殊性？ 148
64．如何对待严重缺陷新生儿？ 151
六、了解医生与护士 154
65．医生有哪些种类？ 154
66．医生职业有哪些特点？ 157
67．医生对病人承担哪些义务？ 159
68．医生有哪些权利？ 161
69．怎样看待医生的地位？ 165
70．你了解医生的心理吗？ 167
71．医生对病人有何期望？ 170
72．如何理解医务人员的语言？ 173
73．如何看待个体开业医生？ 174
74．如何识别“现代庸医”？ 177
76．什么样的医务人员值得信任？ 183
七、医患交流的艺术 185
77．如何同医生打交道？ 185
78．如何建立真诚的医患关系？ 187
79．如何理解医生的接触方式？ 190
80．临床谈话有何技巧？ 192
81．你对医生不信任后怎么办？ 194
82．如何对医生察颜观色？ 196
83．如何避免对医生“第一印象”的偏差？ 198
84．如何避免无声语言交流的误解？ 201
85．如何避免医患关系的僵化状态？ 204
86．医患交流有没有限度？ 207
87．医患之间是否可以有爱情关系？ 209
88．如何酬谢经治医护人员？ 213
89．如何处理病人之间的关系？ 215
90．什么是医患冲突与医疗纠纷？ 218
八、医患冲突及其预防 218
91．引起医疗纠纷的因素有哪些？ 219
92．怎样看待医疗事故？ 221
93．发生医疗事故或纠纷后怎么办？ 223
94．医疗事故有哪些类别和等级？ 226
95．处理医疗事故有哪些程序？ 228
96．对医疗事故受害者有何补偿？ 229
97．什么机构负责处理医疗事故和纠纷？ 231
98．怎样处理医学决策与道德原则之间的关系？ 233
99．对医护人员不满怎么办？ 235
100．医疗要求满足不了怎么办？ 238