《小企业发展靠经理 经理事务83问》PDF下载

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  • 作  者:(日)古川英夫著;何文君,王健译
  • 出 版 社:成都:西南财经大学出版社
  • 出版年份:1999
  • ISBN:7810554735
  • 页数:221 页
图书介绍:

日本经济经过几番潮涨潮落,而今,泡沫经济破灭,形势转为全面不景气,而日元则依然坚挺。如何克服日元升值带来的巨大压力,如何在不景气的当今时代保存一线生机,是每一个企业面临的巨大挑战。 1

目录序言迎接挑战/ 1

1.“不景气”不是一个好借口/ 2

2.克服日元升值带来的消极影响/ 5

一、经理决策的方针/ 7

揽众人之长以作借鉴,无疑是最好的选择。但在非常时期采用非常决策,快刀斩乱麻,方可一槌定音。智慧、果决,经理缺一不可。 7

12.经营方针由部门干部传达行吗?/2 8

◆经理不亲自说明经营方针,职员就难以紧紧跟随 8

◆并非独裁有错,错在没有发出正确指令 8

3.独裁经理为何不好?/ 8

4.没有经营方针,行吗?/ 10

◆经营方针让职员团结一致,活力增强 10

5.经营方针和经营计划是同一含义吗?/ 12

◆经营方针由目标计划和行动计划组成 12

6.不知将来事,就可以不制定经营方针吗?/ 14

◆适应环境变化,制定灵活的经营方针 14

7.难以按计划行事,就不用制定经营计划了吗?/ 16

◆有了明确的经营方针,存在的“问题”便易于发展 16

8.工作繁忙,就无需制定经营方针吗?/ 19

◆有了明确的经营方针,工作顺序自然明了 19

9.有了经营方针,就能顺利实施吗?/ 21

◆利用会议阐述经营方针的重要意义 21

10.经理不受信任,经营方针能深入贯彻吗?/ 23

◆对上司失去信任,经营方针就失去了意义 23

11.传达经营方针的对象,首先是谁?/ 25

◆干部如果不理解经营方针,就难以向职员深入贯彻 25

13.所谓CI,就是变更公司名称吗?/ 30

◆CI由MI、DI、BI、VI四部分组成 30

14.员工缺乏人生目标,经营方针能深入贯彻吗?/ 32

◆员工有了人生追求,经营方针才能显示出生机二、没有经营理念,企业就不能发展/ 35

利润无疑是经营的目的之一。但公司为何而存在,追求的目标是什么,以怎样的思想经营、管理企业,这些经营理念才是最重要的。 35

15.经营理念只是一句口号吗?/ 36

◆经营理念中若没有公司目的,便失去了意义 36

16.一开始就要制定一个完善的经营理念吗?/ 38

◆经营理念可以逐渐提高、升华 38

◆资本主义是经济活动得以顺利开展的一种手段 40

17.资本主义是积累金钱的手段吗?/ 40

18.获取利润是公司的最终追求吗?/ 42

◆企业良性经营优于追求利润 42

19.目标可以建立在虚无、幻想之上吗?/ 45

◆公司目标是量与质的同步提高 45

20.所谓战略,就是战胜竞争对手的策略吗?/ 47

◆战略是为了在竞争中顽强生存 47

21.企业是与竞争共存的吗?/ 49

◆有差别即有竞争,所以企业与竞争共存 49

22.没有人生目标,会有经营理念吗?/ 52

一个志向远大的经理,懂得如何不断以新产品占领市场,如何以优质服务拓展新客户。在大打价格战的今天,控制成本、开发高科技产品是所有经营者寻找生路的两大法宝。 55

◆公司是追求人生目标的场所三、营销战略让企业起死回生/ 55

23.有长盛不衰的产品吗?/ 56

◆任何产品都有一定的寿命,应不断开发新产品 56

24.产品开发需委托研究人员进行吗?/ 58

◆应重视来自经营第一线的信息 58

25.顾客是企业的伙伴吗?/ 60

◆商品或服务缺乏特色,顾客就会弃你而去 60

26.让顾客满意是一种新的经营方式吗?/ 62

◆顾客第一是企业永恒的主题 62

◆在同行之外也存在竞争对手 64

27.同行才是竞争对手吗?/ 64

28.选择谁来经销自己的产品?/ 66

◆制定多层次的销售策略 66

29.坐店销售成功,上门推销也能成功吗?/ 69

◆坐店销售与上门推销要求的条件不一样 69

30.生产成本上升,就要上调产品价格吗?/ 71

◆以市场价格为参照,努力降低成本 71

31.价格贵的商品就没有销路吗?/ 73

◆要开发稀缺、独特的产品应市 73

32.只有花钱才能作广告吗?/ 75

◆产品受到众口称赞是最好的广告四、强化营销队伍刻不容缓/ 78

检查营销员的工作不能单纯看销售业绩;而只能以销售业绩作参考,检查营销员在开拓市场和发展客户方面做了哪些努力。 78

◆收集顾客反应和竞争对手的信息是一项重要工作 79

33.营销员的工作只是销售吗?/ 79

34.营销员首先要善于社交吗?/ 81

◆营销员必须有顾客第一的思想并付诸行动 81

35.女性不宜做营销吗?/ 83

◆女性特有的感觉可以活跃营销业务 83

36.营销员在公司外培养、研修行吗?/ 86

◆明确本公司的人材需求,建立自己的培训制度 86

37.营销员的工作只看销售额行吗?/ 88

◆销售额的高低取决于企业经营方针和营销策略 88

38.营销结构按什么方式划分好?/ 91

◆牢记顾客至上的原则,按销售区域划分更好 91

◆不同部门不同产品的核算虽有意义,但…… 93

39.独立核算就是要独立承担责任吗?/ 93

40.营销大会是追究工作责任的场所吗?/ 95

◆业绩检查,营销员与上司之间应一对一地进行 95

41.营销员需要办公桌吗?/ 97

◆营销员可以共用办公桌及客户信息资料 97

42.营销手册剥夺了营销员的个性吗?/ 100

◆精心编制的手册有很多好处 100

43.对供货商可以盛气凌人吗?/ 102

◆企业与顾客、供货商都是相互帮助的关系五、充实生产现场/ 105

降低成本的两大误区便是产品品质随之下降,或盲目向劳动力低廉的海外输出企业。这两者最终都会导致成本不降反升,使公司遭受多方损失。经理应重视充实生产现场,使企业真正做到“优质”、“高速”、“价廉”地进行生产。 105

44.交货期、成本比品质更重要吗?/ 106

◆品质是企业的第一生命 106

◆不合格率为零是厂家追求的目标 108

45.不合格率可以降到零吗?/ 108

46.产品责任法(PL法)是与企业为敌的法律吗?/ 110

◆贯彻顾客第一、质量第一的理念,防患于未然 110

47.企业处处都需要进行成本核算吗?/ 112

◆重要的是把握好收支平衡 112

48.劳动力低廉就可以在海外生产吗?/ 115

◆应着重考虑投资国政局是否稳定,基础设施是否完备 115

49.自己生产是最好的选择吗?/ 117

◆企业应减少固定支出,适应环境变化 117

50.豪华设施是对付3K工作的良方吗?/ 120

公司应根据经理制定的经营理念,依据其发展战略和经营计划进行运作,并设立必要的工作岗位。针对泡沫经济后的企业冗员过多的现象,经理应变通企业用人机制,大胆用人,大胆裁员。 123

◆工作没有意义,员工缺乏自豪感,就不能吸引人材六、通过组织再造,增强活力/ 123

51.工作应因人而设吗?/ 124

◆经营方针决定工作及其内容 124

52.提高干部级别和职务就是提升组织地位吗?/ 127

◆级别多会恶化信息交流 127

53.正式职员越多越好吗?/ 129

◆除干部外,有后备职员就可以了 129

54.大学生就能成为好职员吗?/ 132

◆企业需要的人材不能唯学历而应有挑战精神 132

55.定期进行人事变动好吗?/ 134

◆组织更新应随环境变化随时进行 134

◆目的不明确的会议,有弊无利 136

56.多开会有利于信息交流吗?/ 136

57.在信息杂志上能寻觅到所需的人材吗?/ 139

◆应通过报纸杂志、人材交流中心等渠道广选人材七、建立人材开发体系/ 142

经理的意见左右公司的一切。一个企业,上至经理,下至普通员工,热心学习,不断进步,且经常受到检查和考核,才能共同使企业保持在良性发展的轨道上。 142

58.受教育的首先应该是职员吗?/ 143

◆记住,经理的意见左右着公司的一切 143

59.职员的能力与所受教育有关连吗?/ 145

◆人的天赋不同,教育应因人而宜 145

60.在教室里才能进行教育吗?/ 147

◆现场是最好的教育场所 147

◆考核要达到教育人的目的 150

61.考核的最终结果是为了薪金和晋升吗?/ 150

62.考核可以凭感觉进行吗?/ 152

◆公正的考核应以具体事实为依据 152

63.职员才需要进行考核吗?/ 155

◆领导更应进行严格考核八、重新检讨工资体制/ 158

公司依靠品种繁多的工资和福利项目就能留住有用的人材吗?实际上,经营者用实际行动领导企业不断拓展新事业,开发新技术、新产品,使企业持续发展才是最关键的。企业发展了,员工才会有安全感,才有盼头。 158

64.实行业绩工资制是理想的选择吗?/ 159

◆业绩只是决定工资水平的一个参照数 159

65.岗位工资和能力工资是一回事吗?/ 161

◆应按能力取酬,推动人事制度改革 161

66.工资项目越多,职员就越高兴吗?/ 163

◆工资的最低金额应与平均水平持平,并高于上一年 163

◆无论是月薪、奖金、年度奖,分配的依据都应是“能力” 166

67.奖励是对利润进行再分配吗?/ 166

68.退休金制度是恒久不变的吗?/ 169

◆将退休金纳入月薪或年薪中更为合理 169

69.福利就是给员工各种好处吗?/ 171

◆真正的福利在于培养员工的竞争能力 171

70.应保障职员终身雇佣吗?/ 173

◆关键是培养自立的能力 173

71.职员的时间属于公司吗?/ 176

◆要有效利用个人的自由时间 176

◆集体旅游的意义、魅力已成明日黄花 179

72.集体旅游是福利吗?/ 179

73.持股制度能激发员工的工作热情吗?/ 181

◆持股制度的缺点多于优点九、不重视财务管理将招致失败/ 184

企业只有依靠其主营业务创造利润,才真正具有生存价值。实行滚动决算、完善内部监察等手段有助于掌控企业运营的情况。 184

74.没有担保,公司能贷款吗?/ 185

◆与其寻求担保,不如寻求坚实的经营态势 185

75.没有营业外收入企业就难以经营下去吗?/ 187

◆靠主营业务创造利润,企业才有生存价值 187

76.一年作一次决算就行了吗?/ 189

◆实行滚动决算有利企业管理 189

77.经营分析有用吗?/ 191

◆经营分析是寻找问题的有效手段 191

◆利润固然重要,但资金周转不灵,企业就会倒闭 194

78.利润比资金更重要吗?/ 194

79.资本越多越好吗?/ 196

◆资本雄厚当然好,问题在于如何运用 196

80.在自己的公司会发生贪污事件吗?/ 199

◆应考虑到发生贪污事件的可能性,完善内部监察制度后记 经理的职责/ 202

企业经营的最终责任者是经理一人。经营方针、经营战略、经营计划,是经理以高度负责的态度制定出来的。企业业绩不好,一切责任应由经理承担,但经理不可因此而裹足不前。一个成功的经理必须具有稳健、勇敢的气度。 202

81.从“第一”到“唯一”/ 203

82.自由经济也是责任自负的经济/ 206

83.制定方针靠智慧,实施方针靠意志/ 208

附 图/ 211

图1 经营计划分类/ 211

图2 问题的结构/ 212

图3 与经营目的相关的因素/ 213

图4 企业发展战略图/ 214

图5 马斯洛欲望五阶段理论与经营理念/ 215

图6 产品生命周期曲线/ 215

图7 营销员的条件/ 216

图8 人事制度/ 217

图9 工作职能分类/ 217

图10 工作岗位的层次/ 218

图11 天资、能力、业绩和报酬间的关系/ 219

图12 以教育为目的进行的考核/ 220

图13 D公司当月销售曲线/ 221

图14 D公司滚动决算销售曲线/ 221