第一章 绪论 1
第一节 市场学的研究对象 1
第二节 市场学的产生与发展 5
第三节 企业市场营销观念的演变 16
第四节 市场学的研究方法 23
第二章 企业市场营销环境分析 27
第一节 企业市场营销机会与环境威胁 27
第二节 企业营销宏观环境分析 36
第三节 企业营销微观环境分析 45
第三章 市场分类 49
第一节 市场的功能与分类 49
第二节 消费品市场 58
第三节 工业品市场 64
第四章 企业市场营销调研 70
第一节 市场信息与市场信息系统 70
第二节 市场调查 84
第三节 市场预测 98
第一节 市场消费需求分类 114
第五章 市场消费需求研究 114
第二节 市场消费需求结构 121
第三节 市场消费需求层次 126
第四节 消费品市场需求的特征 131
第六章 消费者购买行为分析 138
第一节 消费者购买行为模式 138
第二节 影响消费者购买行为的因素 143
第三节 消费者购买决策过程 164
第一节 企业营销战略规划 171
第七章 企业市场营销规划 171
第二节 企业营销计划 179
第三节 企业营销组织 184
第四节 企业营销管理程序 195
第八章 市场细分与目标市场选择 203
第一节 市场细分的意义 203
第二节 市场细分的方法 208
第三节 目标市场选择 217
第一节 产品与产品组合 224
第九章 产品策略 224
第二节 产品市场寿命周期理论 230
第三节 新产品开发 238
第四节 品牌与商标策略 249
第五节 产品包装与装潢 255
第十章 定价策略 261
第一节 影响商品定价的因素 261
第二节 定价方法 268
第三节 定价目标与程序 278
第四节 定价策略 283
第十一章 分销渠道策略 291
第一节 分销渠道模式与结构 291
第二节 中间商 295
第三节 分销渠道策略 303
第四节 产品实体分配策略 309
第十二章 促进销售策略 317
第一节 促销及其重要性 317
第二节 人员推销 320
第三节 广告 327
第四节 公共关系 336
第五节 营业推广 342
第六节 促销组合 345
第十三章 市场营销服务 348
第一节 市场营销服务的特征和作用 348
第二节 市场营销服务的分类和内容 352
第三节 市场营销服务策略 357
第一节 市场营销控制的基本问题 364
第十四章 企业市场营销控制 364
第二节 年度营销计划控制 370
第三节 营销获利性控制 377
第四节 营销效率和营销战略控制 384
第十五章 国际市场营销 398
第一节 评估国际市场营销环境 398
第二节 国际市场营销方式 407
第三节 国际市场营销管理过程 412
第四节 国际市场营销组合策略 417