第一章 以人为中心——现代管理的基本特点 1
一、人在管理中的地位 1
二、组织行为的心理背景 4
三、心理——意识与无意识、理性与非理性的统一体 6
四、心理与行为的文化背景 7
第二章 管理与人性 10
一、人性——管理的导向 10
二、哲学层面的人性 11
三、管理人性假设 19
第三章 组织行为与个性 25
一、个性：一个复杂的心理系统 26
二、气质：一种稳定而典型的心理特征 35
三、性格即命运 43
四、能力：能够直接影响活动效果的心理要素 54
第四章 组织行为与知觉 61
一、知觉及其影响因素 62
二、人：社会知觉的主体与客体 63
三、知觉偏见：非理性的情感认识 65
四、归因理论：对行为的因果关系的探索 74
第五章 组织行为与态度 77
一、态度及其来源 77
二、态度的特征 78
三、对工作态度的调查 78
四、态度的改变 80
第六章 组织行为与群体 83
一、群体及其类型 83
二、群体对个人行为的影响 86
三、群体结构 90
四、群体冲突 95
五、群体凝聚力 98
第七章 组织行为与激励 100
一、激励的涵义 101
二、需要与行为 103
三、期望与行为 119
四、公平与行为 126
五、双因素与行为 132
六、宣传与行为 136
第八章 组织中的人际关系 144
一、人际关系的涵义 145
二、人际关系对管理的意义 148
三、影响人际关系的因素 149
四、人际间的非语言交往 152
第九章 组织中的沟通 162
一、沟通及其基本功能 162
二、沟通网络 164
三、有效沟通的障碍 166
四、实现有效沟通的基本途径 169
第十章 决策行为与心理 175
一、决策及其类型 175
二、最优化决策模型 181
三、其他决策模型 184
四、决策方法 186
五、管理决策过程中的几种心理现象 188
六、决策者心理素质修养 192
第十一章 管理中的挫折与行为 197
一、什么是挫折 197
二、产生挫折的原因 198
三、受挫折时的行为表现 199
四、战胜挫折的方法与途径 203
第十二章 组织中的领导行为 206
一、领导及有关理论 206
二、领导者权力 209
三、领导者激励功能 212
四、领导集团的结构 212
五、领导者影响力 214