目录 1
1．商业社会的崛起 1
1.1 市场经济：跨上时代的列车 1
1.2 现代商业：冲破传统的牢笼 10
1.3 “时间差”：新的利润手段 19
1.4 知识资产：最宝贵的商业资源 25
2 、商务经营方式的发展 31
2.1从行商到坐商的发展 31
2.2从家庭经营到企业经营的发展 34
2.3批发商和零售商的分离 39
2.4代理商和经纪人的发展 47
2.5现货交易与期货交易的分离 55
3、商务经营活动的组织 60
3.1商业企业的类型 60
3.2国有业困境和出路 67
3.3建立现代商业组织形式 75
4、商务经营环境 86
4.1商务经营的宏观环境 86
4.2商务经营的微观环境 94
4.3经营环会及其利用 98
4.4经营环境威胁及其对策 103
4.5经营环境分析和研究 109
5.1信息与商务经营 122
5、市场信息与商情分析 122
5.2信息获取与市场调查 128
5.3市场商情预测 140
5.4商务经营决策 151
6、市场购买行为研究 159
6.1消费者购买动机 159
6.2消费者心理活动过程 167
6.3消费者购买活动过程 172
6.4消费者购买行为分析 176
6.5生产者购买行为分析 183
7.1广阔的市场领域 190
7、选择商务经营领域 190
7.2洞悉行业发展趋势 198
7.3准确估量自身优势 205
7.4选择目标市场 212
7.5商务经营战略 226
8、现货交易：传统商业经营方式 231
8.1商店设置 231
8.2商场设计 235
8.3商品采购 241
8.4商品销售 246
8.5商品运输 256
8.6商品储存 267
8.7商品包装 270
9.1期货交易的产生和发展 276
9、期货交易：现代市场组织形式 276
9.2期货交易的性质和特点 282
9.3期货市场的组织结构 288
9.4期货交易的基本程序 294
9.5期货交易的类型 300
9.6期货市场价格分析 308
10、商品促销策略 314
10.1人员推销 314
10.2广告促销 320
10.3营业推广促销 328
10.4价格促销 335
10.5服务促销 344
11、商务公共关系 353
11.1公共关系的内涵 353
11.2商务经营中的公关原则 360
11.3商务公关活动及其职能 363
11.4企业外部公共关系 369
11.5企业内部公共关系 379
11.6商务公共关系工作程序 384
12、商业文化建设 392
12.1商业文化的兴起 392
12.2商业文化的基本特征 398
12.3商业文化的基本内容 399
12.4商业企业文化 407
12.5商业文化建设途径 416
13、合法经营公平竞争 420
13.1商务经营与市场秩序 420
13.2现代企业制度 430
13.3公平竞争平等交易 438
13.4税收与法治 446
13.5树立依法经营意识 451
14、资金筹集和运用 460
14.1商务经营与资金 460
14.2资金筹集管理 464
14.3资金运用管理 473
14.4商务经营的融资结构 480
15.1商务谈判的基本要素 488
15、现代商务谈判 488
15.2商务谈判的原则 490
15.3商务谈判的基本内容 492
15.4商务谈判的程序 496
15.5商务谈判的策略 508
15.6商务谈判的技巧 511
16、国际商务经营 516
16.1经营国际化趋势 516
16.2国际市场进入决策 520
16.3国际市场拓展方式 529
16.4国际贸易实务 537
16.5国际商务结算 545
后记 554