一、综述篇 1
A、第三产业的概念和分类 1
1、第三产业的概念及其形成 1
2、第三产业范围的界定 3
3、第三产业的分类 5
4、第三产业与第一、第二产业的关系 8
5、三次产业与两大部类的关系 10
6、三次产业与农、轻、重的关系 12
B、国内外第三产业的发展和比较 14
7、国外第三产业发展的具体表现 14
8、国外第三产业迅速发展的原因 17
9、我国第三产业与国外第三产业发展的差距 19
10、我国第三产业发展落后的原因 21
C、大力发展第三产业的重大意义 23
11、第三产业迅速发展是产业结构变化的必然趋势 23
12、大力发展第三产业的紧迫性和战略意义 25
13、发展第三产业对解决我国劳动就业问题具有特殊意义 26
14、经济体制改革为我国第三产业发展提供了机遇 29
15、转变观念，正确认识第三产业的性质 31
16、澄清发展第三产业中的一些模糊认识 34
二、行业篇 37
A、商业、物资和外贸业 37
17、商业和饮食、服务业的特点 37
18、商业和饮食服务业的职能和作用 40
19、我国商业和饮食服务业发展的主要经验教训 42
127、马克思关于第三产业的基本理论 2 43
20、商业和饮食服务业发展的基本方向 46
21、物资流通业及其特点 51
22、物资流通业在国民经济发展中的地位和作用 53
23、物资流通业的发展趋势 55
24、我国物资流通管理体制的改进和完善 57
25、对外贸易的地位和作用 60
26、对外贸易的分类和特点 61
27、“复关”对我国对外贸易的影响 63
28、我国对外贸易体制改革的方向 65
29、交通运输业的类型和特点 67
B、交通、邮电业 67
30、交通运输业的地位、功能和作用 69
31、发展交通运输业的制约因素和有利条件 70
32、发展交通运输业的基本要求和基本途径 72
33、邮电通信业的性质和特点 74
34、邮电通信业在社会经济中的地位和作用 75
35、我国邮电通信业存在的主要问题 77
36、促进邮电通信业发展的途径、政策和措施 79
37、我国金融体系的构成 81
C、金融业和租赁服务业 81
38、银行在国民经济中的地位和作用 82
39、我国金融业的发展趋势 84
40、租赁服务业及其在国外的发展 87
D、房地产业和公用事业 89
41、房地产业的性质和特点 89
42、房地产业在国民经济中的地位和作用 91
43、传统房地产业经济体制的弊端和缺陷 93
44、城市房地产业经济体制改革的基本途径和步骤 95
45、公用事业的内容和功能 97
46、公用事业与城市发展的关系 98
47、我国市政公用事业存在的问题及其原因 100
48、城市公用事业发展的基本趋势和基本对策 102
E、旅游业和文化产业 105
49、旅游业的性质和特点 105
50、旅游业在国民经济中的地位和作用 107
51、旅游业的发展前景 109
52、文化产业的内容和特点 111
53、文化产业发展面临的困难和问题 113
54、促进文化产业发展的方针和政策 114
55、余暇产业及其在国外的发展 117
56、教育业的类型和特点 119
F、教育业和信息服务业 119
57、教育的功能和作用 122
58、发展教育事业应遵循的宗旨和原则 124
59、发展教育事业的方向、途径和措施 125
60、信息服务业及其迅速发展的原因 127
61、咨询服务业及其特点 130
62、咨询服务业的范围及其机构的组织形式 132
63、加快发展第三产业的指导思想和原则 135
三、宏观篇 135
A、指导思想和发展战略 135
64、第三产业发展的战略目标和战略重点 136
65、第三产业战略发展模式的选择 139
66、制约第三产业发展规模的因素 141
67、第三产业的区域配置 142
68、城乡第三产业发展的异同 144
69、农村发展第三产业的趋势 145
70、加速农村第三产业发展的对策 147
B、基本措施和基本政策 149
71、要把第三产业真正当作产业来办 149
72、制度创新与第三产业的发展 150
73、进一步放宽政策是发展第三产业的关键 152
74、市场建设是加快第三产业发展的突破口 153
75、加强对第三产业发展的领导 155
76、大力发展第三产业的工商行政管理对策 157
77、调节和促进第三产业发展的税收政策 160
78、建立合理的第三产业价格体系 163
79、加速发展第三产业与投资 164
C、国内投资与国际投资 164
80、完善第三产业资产调剂市场的措施 166
81、发展第三产业资金的筹集和利用 167
82、银行参与第三产业开发的必要性和主要形式 169
83、第三产业国际直接投资的原因和作用 171
84、东道国对待第三产业国际投资政策变化的共同趋势 173
85、第三产业国际投资和政策的发展变化对我国的启示 175
D、人才培养与人力资源 179
86、培养人才是发展第三产业的前提条件 179
87、培养和选拔第三产业人才的对策 181
88、提高第三产业职工队伍素质的对策 182
89、发展第三产业解决劳动就业需要注意的问题 184
90、制度工时与第三产业发展 188
E、经济管理与核算体系 190
91、把第三产业纳入国民经济管理和平衡体系中的含义 190
92、正确认识西方核算体系的积极作用 192
93、东西方国民经济核算体系的区别 194
94、我国第三产业统计核算制度的形成和建立 196
四、微观篇 198
A、现代服务观念与经营特点 198
95、第三产业现代企业服务的基本思路 198
96、新旧服务观念及其特点 200
97、市场经济对第三产业企业服务活动的内在要求 201
98、服务企业如何转变经营机制，增强活力 202
B、服务质量与服务规范 204
99、第三产业企业服务质量的内涵和特性 204
100、新的服务质量管理观的主要内容 205
101、第三产业企业服务规范化的含义和内容 207
102、第三产业企业制定服务规范的必要性 209
103、制定企业服务规范的原则和方法 209
104、搞好规范化服务的途径和措施 210
105、对第三产业营业人员的仪表要求 211
C、经营方针和经营策略 212
106、第三产业企业的经营目标 212
107、第三产业企业服务对象的选择和市场机会的把握 213
108、第三产业企业经营策略和促销策略 215
109、顾客的类型及接待顾客的方法 216
110、第三产业网点布局的一般原则和要求 218
D、市场环境和市场信息 219
111、第三产业企业环境的特点和内容 219
112、第三产业企业环境的类型 221
113、服务市场信息及其特征 221
114、市场信息在第三产业生产和发展中的战略意义 223
115、第三产业企业开发和利用市场信息的途径和方法 223
E、经济核算和资金管理 224
116、第三产业企业加强经济核算的意义 224
117、第三产业企业经济核算的内容和要求 225
118、第三产业企业的资金管理 227
119、第三产业企业经营的费用管理 229
120、第三产业企业的利润管理 231
121、行政方法的具体形式和应遵循的原则 232
F、职工管理和有效激励 232
122、经济方法的具体形式和应遵循的原则 234
123、社会心理方法的特点和具体形式 235
五、理论篇 238
A、第三产业经济学及其基本理论 238
124、第三产业经济学的基本涵义 238
125、第三产业经济学的研究对象和任务 239
126、加快建立第三产业经济学的重要意义 241
128、第三产业劳动的生产性 245
129、涵括第三产业的社会再生产理论 248
130、第三产业工资、利润、地租的性质 251
131、服务与第三产业劳动成果的产品性 253
B、第三产业的产品及其价值和价格 253
132、第三产业产品的基本类型和共性特征 254
133、服务产品使用价值的消费替代性 256
135、服务产品使用价值也是构成现代社会财富的重要内容 256
134、服务产品使用价值的消费互补性和消费引致性 258
136、服务产品的价值属性问题 261
137、服务产品价值量的决定问题 263
138、服务产品的价格决定问题 264
139、服务产品价格水平变化的一般趋势 266
140、服务需求的一般规律 267
C、服务产品的供给与需求 267
141、服务产品的需求弹性 270
142、服务需求的价格弹性 271
143、服务产品的需求交叉弹性 272
144、服务产品的需求收入弹性 273
145、服务产品供给的一般规律 274
146、服务产品的供给弹性 276
147、服务产品供求平衡的市场机制 277
148、服务产品供求系统中的排队现象及原因 281
149、随机服务系统的基本理论 282