目录 1
第一章 质量管理小组活动 1
第一节 质量管理小组的发展与现状 1
一、质量管理小组的由来和发展 1
二、日本的质量管理小组活动 2
三、我国的质量管理小组活动 4
第二节 质量管理小组的特点、作用和任务 7
一、质量管理小组的概念 7
二、质量管理小组的特点 8
三、质量管理小组的作用 9
四、质量管理小组的任务 11
第三节 质量管理小组的组建和活动 12
一、质量管理小组的组建 12
二、质量管理小组长 14
三、质量管理小组的注册登记 15
四、质量管理小组的活动步骤 16
第四节 质量管理小组的自主管理 19
一、创造一个质量管理小组健康发展的良好环境 19
二、内聚力是质量管理小组自主管理的动力 20
三、小组长是实现质量管理小组自主管理的关键 23
四、开好小组会是实现小组自主管理的保证 24
第五节 质量管理小组活动的总结及成果发表 25
一、质量管理小组活动自主管理的总结 25
二、质量管理小组成果报告的编写 29
三、成果发表的准备和发表的要领 33
第六节 质量管理小组活动的推进 35
一、质量管理小组活动的推进部门和推进组织 35
二、质量管理小组活动推进者及其职责 37
三、质量管理小组活动的管理 39
四、质量管理小组成果的管理 45
第七节 优秀质量管理小组的评选与奖励 46
一、成果发表会的组织 46
二、优秀质量管理小组的评选 50
三、表彰与奖励 55
第二章 质量管理小组活动的诊断 58
第一节 概述 58
一、质量管理小组诊断的含义 58
二、开展质量管理小组活动诊断的必要性 58
三、质量管理小组活动诊断人员和诊断组 59
四、诊断的基本方法 60
五、诊断的基本程序和诊断报告 65
一、企业质量管理小组活动有效性的主要标志 68
第二节 质量管理小组活动组织与管理的诊断 68
二、推进质量管理小组活动意图及领导重视程度的调查 70
三、推进组织网络的调查 70
四、管理制度可行性的调查 71
五、推进方针和推进计划落实情况的调查 72
六、对小组活动组织与管理工作的调查 72
七、成果管理的调查 74
八、奖励管理的调查 75
九、质量管理小组活动组织和管理的常见问题 75
第三节 质量管理小组活动的诊断 79
一、小组活动史及成员素质的调查 79
二、课题活动程序的调查 80
三、小组自主管理的调查 81
四、小组长工作方法和组织能力的调查 82
五、小组活动经常性、全员性和持久性的调查 83
六、小组活动科学性的调查 84
七、成果效果的调查 84
八、小组素质提高的调查 84
九、质量管理小组活动中的常见问题 85
第三章 质量管理方法应用的诊断 88
第一节 概述 88
一、质量管理方法概述 88
二、端正对质量管理方法的认识 88
三、质量管理方法应用的诊断方法 90
四、质量管理方法应用的评价 91
五、质量管理小组活动采用的质量管理方法 92
第二节 常用质量管理方法应用的诊断 92
一、分层法 92
二、调查表法 94
三、排列图法 95
四、因果图法 97
五、对策表法 99
六、直方图法 100
七、控制图法 101
八、相关分析与回归分析法 105
九、工序能力指数法 107
第三节 新质量管理七种方法应用的诊断 109
一、新七种工具的特点 109
二、关联图法 110
三、KJ法（亲和图法、创造性思维法） 113
四、系统图法 114
五、矩阵图法 118
七、PDPC法（过程决策程序图法） 119
六、矩阵数据分析法 119
八、矢线图法（网络图法） 120
第四节 试验设计方法应用的诊断 123
一、单因素试验设计法简介 123
二、正交设计试验法简介 125
三、正交试验法在应用中的常见问题 131
第四章 质量管理小组成果报告书的诊断及案例分析 133
第一节 质量管理小组成果报告书的诊断 133
一、正确评价成果报告书的意义 133
二、成果报告书叙述层次的分析 133
三、成果报告书逻辑性的分析 134
四、成果报告书工具运用正确性的分析 135
五、成果报告书撰写中的常见问题 135
一、“DZ10——100A自动开关牵引杆质量攻关”报告书的评价分析 136
第二节 成果报告书评价分析案例 136
二、“小麦特二粉加工过程中水份含量的分析与控制”报告书的评价分析 151
附录1．QC小组成果经济效果的计算方法 168
附录2．某厂质量管理小组活动实施细则 174
附录3．某厂一九八七年质量管理小组活动方针和计划 180
附录4．某厂热处理车间调质处理QC小组活动计划 183
附表1．QC小组注册登记表 185
附表2．QC小组课题登记表 186
附表3．QC小组成果报告表 187
附表4．QC小组成果奖励申请表 188
附表5．QC小组成果发表评定分数表 189
附件1．质量管理小组活动管理办法 190
附件2．合理化建议和技术改进奖励条例 196
附件3．合理化建议和技术改进奖励条例实施细则 201