目录 1
第一章 概述 1
第一节 质量管理和质量保证标准产生的历史背景 1
第二节 质量管理和质量保证国际系列标准的形成过程。 2
第三节 质量管理和质量保证国家系列标准的结构和内容 4
第二章 质量名词术语和重要质量术语涵义 8
第一节 质量名词术语 8
第二节 质量管理、质量保证、质量控制和质量体系四个术语的涵义及分析 15
第三章 质量管理和质量体系要素 23
第一节 概述 23
第二节 质量体系要素的内容 23
第四章 质量保证模式 45
第一节 质量保证模式的概念 45
第二节 质量保证模式的选择 56
第三节 质量体系要素的证实 63
第五章 质量体系的建立和运行 67
第一节 建立和完善质量体系的程序 67
第二节 质量体系文件的编制 71
第三节 质量手册 77
第四节 质量体系的运行 89
第六章 推行全面质量管理工作和贯彻质量体系标准的关系 92
第一节 全面质量管理工作和质量体系标准的一致性 92
第二节 质量体系标准和全面质量管理的几个差异 97
第三节 在推行全面质量管理工作中贯彻质量体系标准，在贯彻质量体系标准中深化全面质量管理 100
附录一 ISO8402和ISO9000系列标准译文 102
附录二 GB6583.1和GB/T10300系列标准 165
附录三 国际标准“质量词汇”补充件1 221
参考文献 225