第一篇 领导讲话与调研报告 3
大力推进企业管理信息化建设 带动企业各项工作创新和升级 国务院副总理［吴邦国］ 3
以信息化带动工业化，实现生产力跨越式发展 信息产业部部长［吴基传］ 23
采取切实措施，推进企业管理信息化 国家经贸委副主任［蒋黔贵］ 29
关于斯达公司以信息化改造传统企业促进管理现代化的调研报告 国家经贸委企业改革司调研组 37
企业管理的一场深刻革命--关于斯达模式的调查 黑龙江省委企业工委调研组 58
第二篇 基础篇 73
第一章 斯达公司的发展历程 73
一、斯达造纸有限公司概况 73
二、斯达改革的历程 74
(一)以“三改一加强”为指导，夯实基础管理，为企业信息化作准备 75
(二)以信息技术为手段，全面实施企业业务流程重组 76
(三)运用信息技术改造传统企业，提高现代化管理水平 77
三、历史的机遇和董鹰的思考 78
(一)剥离不良资产实现资产重组 80
(二)改变观念转换机制是燃眉之急 80
(三)主动引进市场机制 80
(四)信息化管理势在必行 81
(五)信息化的目的是提高企业竞争能力 81
四、斯达经验的主要内容 82
(一)资产重组是斯达经验的前提 82
(二)机制创新是斯达经验的关键 84
(三)管理创新是斯达经验的基础 84
(四)信息化促进企业管理全面升级与创新 85
第二章 斯达成功的启示 87
一、斯达成功的内在动力是企业家的创新意识 87
(一)成功企业家必备的素质 87
(二)企业家的创新意识 91
(三)企业家的创新意识成为斯达成功的内在动力 94
二、深化内部改革实现机制创新是斯达成功的关键 95
(一)斯达的组织制度创新 95
(二)斯达的机制创新 98
(三)机制创新与管理信息化建设 101
三、斯达成功是利用信息技术实现了管理的革命性变化 101
(一)斯达管理信息化的特点分析 101
(二)信息技术促进斯达管理全面创新 103
四、斯达经验对国有企业改革的重要意义 105
(一)国有企业改革面临的问题 105
(二)从斯达看信息化在国有企业改革中的关键性作用 106
(三)斯达经验对国有企业改革的重要意义 107
(一)传统企业流程的实现 111
(二)传统流程的特点 111
第三章 企业内部流程再造与管理信息化 111
一、传统的企业内部流程--基于物流的企业内部流程 111
第三篇 专业篇 111
二、信息化与企业内部流程--相互要求 113
(一)管理观念的更新--顾客驱动 113
(二)管理方式、方法的更新--拉动系统的实现 114
(三)管理手段的更新--信息化手段 116
三、斯达内部流程的再造--以订单为核心的企业流程 116
(一)对新流程的再造要求 117
(二)斯达再造后的流程 118
(三)斯达再造后流程系统的特点 122
第四章 采购与仓储管理系统 125
一、原供应管理--集中分库制管理 125
(二)问题分析 127
二、存在的问题与分析 127
(一)问题现象 127
(三)采购管理流程再造思考 128
(四)仓储管理改进要求 131
三、斯达物资采购的“三分离”管理 131
(一)物资采购与定价相分离 132
(二)合同草签与审签相分离 132
(三)物资采购与验收仓储相分离 133
四、仓储管理系统 135
(一)原仓储系统的弊端 135
(二)斯达的物尽其用系统 135
第五章 生产运作与管控一体化 140
一、斯达生产流程信息系统 140
(一)设备管理系统 141
二、管控一体化的生产运作基础 141
(二)计划控制系统 145
(三)质量管理--真正的事前控制 152
三、管控一体化的概况及意义 156
四、斯达管控一体化系统 159
(一)斯达传统的管理和控制系统 159
(二)斯达现行的管控一体化系统 159
五、斯达管控一体化系统评价 163
六、管控一体化的要求 165
七、管控一体化的建设 166
第六章 销售管理 168
一、斯达公司传统的销售管理 168
(一)斯达销售管理系统 169
二、斯达的销售管理信息化系统 169
(二)斯达销售管理策略及运作 176
(三)斯达销售管理系统的功能与效应 182
三、斯达销售管理信息化系统的特点 183
(一)市场营销的基准 183
(二)有组织的整体营销 185
(三)把握成功的关键 186
(四)在销售过程中超越对手 187
四、斯达销售管理系统评价 187
(一)斯达销售管理信息系统是以电子商务为平台建立的销售网络，使企业市场应变能力大为提高 187
(二)销售管理信息系统，使客户资源共享 188
(三)实现了动态的成本管理和控制 188
(四)责权结合的激励机制 188
(五)在动态管理中进行科学的决策 189
第七章 斯达会计信息管理系统 190
一、资金管理 190
(一)资金流程的再造 190
(二)资金的预算系统 201
二、成本管理--控制内部与外部的差异 204
(一)旬成本计算 204
(二)变动成本计算 212
第八章 数据分析与决策科学化 217
一、斯达经验--让数据变成有价值的信息 217
(一)从斯达看数据和信息的重要性 217
(二)斯达经验--让数据变成有价值的信息 218
二、斯达科学决策总体思路 220
(一)斯达决策的总体流程 220
(二)数据的收集、整理与加工 221
(三)发现问题、找出原因与科学决策 223
三、斯达科学决策的具体内容 226
(一)斯达管理决策总体框架 226
(二)公司级的管理决策 229
(三)分厂级的管理决策 238
(四)斯达决策分析举例 251
四、斯达决策科学化的启示 256
(一)知识经济对管理决策的要求 257
(二)采用科学的管理决策获得的优势 259
(三)应用信息技术、获得竞争优势 259
第九章 斯达的人力资源管理 262
一、斯达传统的人力资源管理 262
二、斯达对人力资源开发管理的认识 265
三、斯达的人力资源管理系统 267
(一)组织学习 268
(二)按重塑新流程进行职务工作分析 268
(三)按职务分析要求定岗裁员 269
(四)建立内部人力资源市场 269
(五)规范员工职业道德 270
(六)人员制度化管理 271
(七)薪酬设计 272
(八)员工的考核与激励 275
四、斯达人力资源管理的启示 276
(一)斯达的成功得益于总经理董鹰 276
(二)公平、公正、公开使员工在同一起点上竞争 276
(三)企业人力资本投资效应 277
(五)富有激励的薪 酬设计 278
(六)人力资源管理的信息化 278
(四)员工有完善的绩效考核体系 278
(七)旨在快速提升员工素质的长跑理论 279
第十章 斯达基础管理与信息化建设 280
一、企业基础管理 280
(一)企业基础管理的内涵 280
(二)企业基础管理的特征 281
(三)企业基础管理的实施 282
二、斯达的企业基础管理的特色 282
(一)基础数据管理 283
(二)内部控制设计及控制过程管理 283
(三)业务流程再造 284
三、斯达加强企业基础管理的核心--基础管理标准化 285
(一)标准化内涵 285
(二)斯达标准化管理的特点 289
一、办公自动化的内涵 295
第十一章 斯达办公自动化 295
二、斯达办公自动化的实现 296
三、斯达办公自动化的功能与应用 297
四、办公自动化促进职工素质质的变化 299
五、办公自动化技术分析 300
六、由办公自动化想到的 304
第十二章 对斯达管理信息化的几点思考 306
一、企业信息化是斯达经验的核心 306
(一)企业信息化的内涵 306
(二)斯达信息化的实质 307
二、斯达信息化的配套链 309
(一)剥离不良资产，实现企业体制改革 309
(二)冲破传统思想障碍，建立创新机制 309
(四)斯达信息化建设的宝贵经验 310
(三)基础管理是信息化建设的基石 310
三、企业信息化给传统企业所带来的效应 316
(一)斯达的组织结构变革 316
(二)具有特色的斯达企业文化 320
(三)以成本和制约为重点的管理整合 326
第四篇 技术篇 333
第十三章 斯达公司信息化建设硬、软件技术简介 333
一、斯达企业信息化建设指导原则 333
二、斯达的网络建设及其网络设计原则 335
三、斯达的管理软件系统设计原则 339
四、斯达企业信息化的系统平台选型原则 345
五、斯达信息化系统平台选型实例的技术分析 349
六、斯达管理软件模型 364
七、斯达管控一体化 366
八、斯达的工控计算机网络 370
(一)工业控制计算机网络硬件建设 372
(二)工业控制计算机网络软件建设 374
九、斯达的监测计算机网 375
(一)监测计算机网络硬件建设 377
(二)监测计算机网络软件建设 378
十、斯达的企业管理网络 379
(一)企业管理网络硬件建设 380
(二)企业管理网络软件建设 381
第十四章 斯达企业管理信息系统总体结构及典型系统分析 384
一、斯达企业管理信息系统体系 384
二、斯达企业管理信息系统典型系统分析 386
(一)采购和仓储管理信息系统 387
(二)生产管理信息系统 388
(三)销售管理信息系统 389
(四)资金管理信息系统 390
三、斯达公司网络营销系统 392
(一)公司广域网 394
(二)软件平台 394
第五篇 制度篇 399
第十五章 与管理信息化配套的制度改革 399
一、管理制度概述 399
(一)管理制度的概念及特点 399
(二)斯达管理制度的基本情况 401
二、斯达理念形成的前提--基本制度改革 402
(一)领导制度 402
(二)组织制度 404
(一)人事管理制度 407
三、斯达的效率之源--工作制度改革 407
(二)财务管理制度 416
(三)物资采购管理制度 420
(四)质量管理制度 423
四、斯达制度的贯彻路线--文件中心的设置 425
第六篇 媒体报道 431
1.《人民日报》：运用信息技术改造传统企业 431
2.《人民日报》：坚持不懈把国企改革引向深入 435
3.《经济日报》：斯达公司靠网络化管理实现连年赢利 437
4.《光明日报》：斯达，是这样起飞的 439
5.《中国青年报》：斯达：信息化带动工业化 442
6.《光明日报》：企业信息化：斯达的“点金术” 444
7.《中国计算机报》：全面e化传统制造企业 447
后记 453