第一章 绪论 1
现代银行分支行长的处境 1
目录 1
第二章 被任命行长之后 12
（一）分支行长切忌骄傲 12
对4000名支行长所做的征询调查 15
1．责任重大，有干的价值 15
专栏 15
（二）要有自己的信念 18
（三）刻意求新，打开局面 24
（四）做事果断，敢于负责 29
（五）获得成功的要素 34
（六）不孤立，然而又孤立 39
（七）要有大丈夫气魄 44
（八）同仁们，冷静地努力吧 49
第三章 经营支行 53
（一）从肯定前任做起 53
2．建立自己风格的支行，用一年时间足够 54
（二）经常想着“出线” 58
3．重视支行内的意见统一 59
（三）亲切但不失庄重 64
4．对工作严格但有人情味是理想的类型 65
（四）勿忘上任时的抱负 70
5．希望在同一支行工作三年为宜 72
第四章 人事管理 76
（一）摆正作“帅”的位置 76
6．成功地统帅部下的重要条件 77
（二）培养业务骨干 82
7．什么样的部下才是能干的 86
（三）把握时机趁热打铁 88
8．在部下照自己意图办事时感到充实 91
（四）提高职员的基本素质 94
9．令人操心的是对女职员的管理 96
（五）采用清水次郎长式的批评方法 100
10．依靠职员自己努力的教育 104
（六）写文字材料深化理论 107
11．骨干职员不满的原因：“成绩评价” 109
（七）银行必须有优风美貌 113
（八）听取中层管理者意见 117
12．对中间管理者支行长感到不满的问题 119
（一）努力实现大众化 122
第五章 经营战略 122
（二）追两兔者要得两兔 127
13．都市银行关于“批评银行”的误解论 128
（三）要集中主要目标 134
14．增加存款额是坚定不移的方针 135
（四）武藏在血战中发现双刀流派的真谛 140
（五）没有热情就没有效率化 144
（六）千里之堤毁于蚁穴 148
（一）只有创造性的竞争才能取胜 152
第六章 存款战线 152
15．70％的人把金融部门竞争激化视为当然 153
（二）营业柜台体制的改革 157
16．把竞争手段分为外访和柜台两种 158
（三）累计目标：每月800件 162
（四）赢得有偏见女顾客的方法 166
（五）将行长的设想升华为群策群力 170
（一）从空想到科学的开拓主义 175
第七章 融资开发 175
（二）在开拓性前进的难关中锻炼自己 179
（三）搞活信贷业务 183
（四）时间对谁都是公平的 187
（五）广泛收集重要信息 191
17．从大众宣传的途径取得金融、经济信息 192
（六）将工作渗透到企业经营者之中 196
第八章 银行与地方密切相处问题 200
（一）地方是银行生存的基础 200
（二）勿忘“地域密着”本质的 205
18．把促进地方的发展作为自己的责任和义务 206
（三）积极参加“地区财界”的活动 210
19．工作的目的是为了企业和社会 211
（四）反省唯我独尊的想法 215
第九章 支行长的重要事情——生活 220
（一）所谓家庭就是要有种亲切感 220
20．余暇时间用于体育活动、做家务 221
21．最烦脑的还是子女教育问题 223
（二）即使是千里马也要注意疲劳 227
22．支行长中有三成的人休假为零 228
（三）人生的第二里程 233
23．为退休后的安排担忧 234
第十章 结束语：老行长的十个观点 239