第1章搭建与维护企业网络环境 1
1.1搭建企业网络环境 1
1.1.1网络环境需求分析 1
1.1.2项目实战1：设计合理的网络实施方案 2
1.1.3设备选型和采购 5
1.1.4项目实战2：规划高效的网络地址 8
1.1.5项目实战3：绘制网络拓扑图 11
1.2维护企业网络环境 16
1.2.1规范网络管理的范围和任务 16
1.2.2项目实战4：获得网络基本信息 17
1.2.3项目实战5：设计网络管理实施方案 21
1.3专家答疑 29
第2章 网络设备管理与维护基础 31
2.1企业网络设备概述 31
2.2项目实战1：采用多种方法连接配置网络设备 32
2.2.1 Console口直连配置 32
2.2.2 Telnet远程登录配置 34
2.2.3 HTML网页连接配置 36
2.3构建路由交换模拟实验环境 36
2.3.1安装DynamipsGUI模拟器 37
2.3.2使用DynamipsGUI模拟器 39
2.4网络设备常用配置案例 44
2.4.1项目实战2：备份与恢复设备配置文件 45
2.4.2设备加密 48
2.4.3项目实战3：网络设备密码恢复 50
2.4.4项目实战4：设备IOS的备份、恢复和更新 51
2.4.5项目实战5： Telnet远程管理多个设备 53
2.4.6项目实战6：使用脚本快速配置多台网络设备 56
2.4.7设备连通测试命令——ping 57
2.5专家答疑 58
第3章 常用网络工程配置实例 59
3.1优化局域网环境 59
3.1.1使用VLAN技术 59
3.1.2使用MAC地址绑定技术 62
3.1.3项目实战1：使用VTP快速配置VLAN 63
3.2使用冗余技术提高网络可用性 66
3.2.1运用STP提供二层链路冗余 66
3.2.2使用VRRP提供三层网关冗余 67
3.2.3项目实战2：使用三层交换机实现基于VLAN的多层冗余 68
3.3如何解决链路带宽不足 76
3.3.1升级网络至千兆网络环境 76
3.3.2增加链路数量 76
3.3.3项目实战3：使用以太网信道（端口聚合）增加主干链路带宽 77
3.4网络流量控制 78
3.4.1访问控制列表 78
3.4.2服务质量 81
3.4.3项目实战4：使用扩展访问控制列表确保VLAN间安全访问 84
3.5企业网络出口的NAT+ACL方案实现 86
3.5.1 NAT地址转换技术概述 86
3.5.2项目实战5：为企业对外发布服务器配置静态NAT 87
3.5.3项目实战6：为企业员工配置基于端口的动态地址转换技术PAT 88
3.5.4项目实战7：实现出口NAT的双线接入 89
3.6企业分支机构通信安全 92
3.6.1 VPN技术介绍 92
3.6.2 IPSec VPN配置原理 95
3.6.3项目实战8：使用IPSec VPN技术实现企业分支机构安全连接 96
3.7专家答疑 99
第4章 企业无线网络管理与维护 100
4.1无线局域网概述 100
4.2无线网络方案实施 101
4.2.1无线网络需求分析 101
4.2.2无线网络方案设计 101
4.2.3规划无线AP的分布 102
4.2.4项目实战1：配置无线路由器，并实现无线网络环境的安全加密 103
4.3无线网络故障诊断与排除 117
4.3.1项目实战2：无线网络连接与通信故障 117
4.3.2项目实战3：无线网络共享与安全故障 118
4.3专家答疑 119
第5章 单机故障检测分析 120
5.1单机故障处理的基础 120
5.1.1硬件故障 120
5.1.2软件故障 120
5.2单机故障产生的原因 121
5.3故障诊断的原则和方法 123
5.3.1单机故障诊断的原则 123
5.3.2单机故障诊断的方法 124
5.4常见硬件故障分析及解决方案 127
5.4.1常见CPU故障现象及解决方案 127
5.4.2常见内存故障现象及解决方案 129
5.4.3常见硬盘故障现象及解决方案 131
5.4.4常见显卡故障及解决方案 134
5.4.5计算机死机或重启故障分析及解决方案 136
5.5常见软件故障分析及解决方案 138
5.5.1系统蓝屏故障分析及解决方案 139
5.5.2系统死机分析及解决方案 145
5.5.3注册表常见故障分析及解决方案 147
5.5.4键盘无法输入故障的解决方案 150
5.5.5 BIOS密码忘记解决方案 150
5.6项目实战：BIOS设置全攻略 152
5.6.1 BIOS介绍与常用设置 152
5.6.2常见BIOS故障及其解决方案 157
5.7专家答疑 157
第6章 企业服务器管理与维护 160
6.1企业服务器管理概述 160
6.2服务器的选型与安装 161
6.2.1服务器的选型 161
6.2.2服务器的压力测试 162
6.2.3安装Windows Server 2008的准备工作 162
6.2.4项目实战1：安装Windows Server 2008操作系统 163
6.3服务器系统操作基础 166
6.3.1利用任务管理器查看系统运行状态 166
6.3.2本地用户和组分配与权限管理 168
6.3.3项目实战2：配置组策略提高系统安全 172
6.3.4项目实战3：系统服务管理与系统瘦身 177
6.3.5项目实战4：利用系统开机启动项和进程发现计算机病毒和木马 178
6.4 DHCP服务器的搭建与管理 180
6.4.1架设DHCP服务器 180
6.4.2作用域的分配与创建 186
6.4.3为服务器配置保留地址 191
6.4.4项目实战5：备份与还原DHCP服务器的配置 192
6.4.5项目实战6： DHCP服务器迁移 194
6.5打印服务器搭建与管理 195
6.5.1企业打印机的规划与采购 195
6.5.2项目实战7：安装企业打印机 196
6.5.3项目实战8：实现打印机全网共享使用 208
6.6专家答疑 211
第7章FTP服务器搭建与维护 213
7.1 FTP服务器概述 213
7.1.1什么是FTP服务器 213
7.1.2搭建FTP服务器的软件 213
7.1.3高校FTP服务器案例分析 214
7.2项目实战：使用Serv-U搭建企业文件服务器 215
7.2.1安装Serv-U软件 215
7.2.2为用户分配FTP账户及空间 217
7.2.3实现同一账户在多网段访问具有不同权限 229
7.2.4建立账户虚拟目录，实现多层次的账户目录管理 236
7.3专家答疑 243
第8章 企业邮件服务器的搭建与维护 244
8.1企业邮件服务器概述 244
8.1.1企业邮件服务器介绍 244
8.1.2搭建邮件服务器前的准备工作 244
8.2项目实战：搭建U-Mail邮件服务器 246
8.2.1邮件服务器方案介绍 246
8.2.2安装配置DNS服务器 247
8.2.3安装U-Mail邮件服务器 254
8.2.4使用管理账户配置邮件服务器 257
8.2.5为企业员工分配邮件账户 262
8.2.6反垃圾邮件和个人邮箱限制 264
8.3专家答疑 268
第9章 企业网站的搭建与维护 269
9.1企业网站管理概述 269
9.1.1 IIS介绍 269
9.1.2搭建企业网站环境的准备工作 269
9.2项目实战1：搭建企业网站环境 269
9.2.1安装Web服务器（IIS组件） 270
9.2.2发布网站 274
9.3使用IIS进行多网站发布 277
9.3.1使用不同的IP发布不同的网站 277
9.3.2使用同一IP地址不同的端口发布不同的网站 282
9.3.3利用不同主机头发布不同的网站 284
9.4项目实战2：使用SSL确保Web服务器通信安全 286
9.4.1建立CA服务器 286
9.4.2在Web服务器上制作证书申请文件并申请证书 295
9.4.3 CA颁发证书 300
9.4.4 Web服务器下载并安装证书 300
9.4.5客户端信任CA安全访问网站 304
9.5专家答疑 308
第10章 发布企业动态网站 309
10.1发布ASPNET动态网站 309
10.1.1安装IIS组件支持ASP.NET 309
10.1.2网站发布 312
10.2发布JSP动态网站 315
10.2.1安装JDK并配置环境变量 315
10.2.2安装Tomcat并配置环境变量 319
10.2.3检测Tomcat平台 324
10.2.4用JK整合IIS 6与Tomcat 6 326
10.3发布PHP动态网站 333
10.3.1安装MySQL 333
10.3.2安装PHP 339
10.3.3 IIS与PHP的整合配置——发布PHP动态网站 340
10.4专家答疑 344
第11章 企业服务器的对外发布与管理 345
11.1域名注册 345
11.1.1域名的选择 345
11.1.2项目实战1：注册域名 345
11.1.3管理域名 352
11.2虚拟空间申请 354
11.2.1虚拟空间和虚拟主机的选择 354
11.2.2申请虚拟主机 355
11.3管理企业服务器 356
11.3.1项目实战2：使用远程桌面管理服务器 356
11.3.2项目实战3：使用FTP管理远程Web服务器 356
11.4专家答疑 358
第12章 企业网络存储服务管理与维护 359
12.1网络存储服务器概述 359
12.2项目实战1：磁盘管理基础配置 359
12.2.1使用RAID磁盘容错技术配置分区 359
12.2.2为账户设定磁盘配额 370
12.2.3设定系统的数据备份计划 372
12.3项目实战2：使用磁盘阵列柜 381
12.3.1认识磁盘阵列柜 381
12.3.2存储磁盘损坏后的数据恢复 382
12.4专家答疑 385
第13章 企业OA办公自动化系统的维护与管理 386
13.1企业OA办公自动化系统概述 386
13.2项目实战1：搭建OA办公自动化环境 387
13.3项目实战2：配置管理OA系统，实现办公自动化 389
13.3.1实现员工权限设置管理 390
13.3.2实现OA账户管理 393
13.3.3实现通信与信息共享 398
13.3.4企业新闻和公告管理 401
13.3.5实现企业信息自由交流 409
13.3.6实现文件管理与共享 417
13.4企业工作流的创建与使用 424
13.4.1工作流概述 424
13.4.2项目实战3：创建企业出差请假工作流 424
13.4.3项目实战4：出差请假工作流的实际使用 441
13.5专家答疑 446
第14章Windows群集的管理 447
14.1 Windows群集概述 447
14.1.1网络负载平衡群集 447
14.1.2故障转移群集 448
14.2项目实战1：配置NLB群集 449
14.2.1完成NLB群集的准备 449
14.2.2配置NLB群集 450
14.2.3验证NLB群集 457
14.3项目实战2：创建故障转移群集 458
14.3.1完成故障转移群集的准备 458
14.3.2配置域环境 458
14.3.3安装故障转移群集 465
14.3.4验证故障转移群集配置 467
14.3.5建立群集 471
14.4专家答疑 474
第15章 网络数据库管理与维护 475
15.1常见数据库介绍 475
15.2项目实战1： MySQL数据库安装与配置 476
15.2.1在Windows平台下安装与配置MySQL 476
15.2.2配置MySQL 5.5 480
15.3项目实战2： MySQL数据库的启用与管理 485
15.3.1启用MySQL 485
15.3.2数据库的创建与删除 489
15.4项目实战3：数据库的备份与恢复 493
15.4.1数据备份 493
15.4.2数据还原 497
15.4.3数据库迁移 498
15.4.4综合案例 500
15.5专家答疑 503
第16章SolarWinds网管工具的使用 505
16.1 SolarWinds工具介绍 505
16.1.1 SolarWinds网管工具概述 505
16.1.2项目实战1：配置SNMP网络管理协议 506
16.2安装SolarWinds网管工具 512
16.3项目实战2：使用SolarWinds网管工具 513
16.3.1 IP Network Browser 513
16.3.2 Network Performance Monitor 519
16.3.3其他网络管理小工具 522
16.4专家答疑 529
第17章 网络管理平台的架设与使用 530
17.1网络管理平台介绍 530
17.1.1什么是网络管理平台 530
17.1.2主流网络管理平台产品 533
17.2项目实战1：搭建Spiceworks网络管理平台 535
17.2.1网络管理环境搭建 535
17.2.2架设网络管理平台 536
17.2.3应用网管平台 544
17.3项目实战2：搭建WhatsUp Gold网络管理平台 550
17.3.1架设网络管理平台 550
17.3.2实现网络环境监控 553
17.3.3查看网络设备信息 559
17.3.4网络故障发现与修复 561
17.4专家答疑 564
第18章 网络流量监测分析 565
18.1网络流量分析的意义 565
18.2主流产品技术分析 565
18.2.1 Sniffer Pro网络嗅探工具概述 566
18.2.2科来网络分析系统 567
18.3科来网络分析系统的安装与使用 568
18.3.1安装科来网络分析系统 568
18.3.2设置过滤器 571
18.3.3使用科来网络分析系统分析ARP异常 573
18.4项目实战：使用Sniffer Pro进行网络流量监控分析 575
18.4.1安装Sniffer Pro网络嗅探工具 576
18.4.2设置Sniffer Pro监控网络适配器 580
18.4.3 Sniffer的监控功能 581
18.4.4捕捉数据包 588
18.4.5分析造成网络速度慢的原因 597
18.4.6查找网络ARP攻击源 598
18.5专家答疑 601
第19章 企业网络病毒防护系统架设与使用 603
19.1反病毒系统概述 603
19.1.1企业反病毒的定义 603
19.1.2企业反病毒系统的设计原则 603
19.2项目实战1： ESET NOD32企业反病毒系统实战案例 604
19.2.1安装ESET NOD32企业反病毒系统 604
19.2.2设置ESET配置编辑器 610
19.2.3设置客户端连接 618
19.2.4使用ESET NOD32进行全网杀毒 621
19.3项目实战2：趋势科技企业反病毒系统实战案例 622
19.3.1安装趋势科技企业反病毒系统 622
19.3.2设置趋势科技软件防护内网安全 628
19.3.3使用趋势科技软件进行全网杀毒 638
19.4专家答疑 640
第20章 企业防火墙架设与使用 641
20.1防火墙概述 641
20.1.1企业防火墙 641
20.1.2防火墙的分类 642
20.1.3防火墙联网模型 643
20.1.4产品选型 645
20.2项目实战1：架设ISA企业防火墙 646
20.2.1模拟企业网络搭建实验环境 646
20.2.2安装ISA Server 2006防火墙 647
20.2.3添加DMZ区，改变ISA联网模式 651
20.3项目实战2：利用ISA控制员工上网 655
20.3.1允许员工访问互联网 656
20.3.2限制员工的上网时间 659
20.3.3限制员工访问特殊域名网站 661
20.3.4限制员工使用迅雷等下载工具 663
20.4项目实战3：利用ISA发布企业内网服务器 667
20.4.1 ISA防火墙安全发布Web服务器 667
20.4.2 ISA防火墙安全发布邮件服务器 672
20.4.3 ISA防火墙安全发布其他服务器 674
20.5专家答疑 677