目录 1
主编序 1
前言 1
第1部分 新QC七种工具的提出 1
第一章 全面质量管理（TQC）和新QC七种工 2
具 纳谷嘉信 2
1.1 为了更好地推行TQC 2
1.2 探索型TQC的背景 3
1.3 质量的新时代 5
1.4 探索型TQC的着眼点 6
1.5 什么是用于探索的QC方法 13
第二章 什么是新QC七种工具 20
2.1 新QC七种工具各种方法的概要 总结：二见良治 20
2.1.1 关连图法 20
2.1.2 KJ法 22
2.1.3 系统图法 25
2.1.4 矩阵图法 27
2.1.5 矩阵数据解析法 30
2.1.6 PDPC法 31
2.2 新QC七种工具在QC方法中的地位 纳谷嘉信 33
2.1.7 箭头图法 34
2.3 新QC七种工具的图形语言论基础 纳谷嘉信 40
第三章 新QC七种工具的应用 44
3.1 新QC七种工具的应用领域 总结：佐野元彦 44
3.2 新QC七种工具在方针管理方面的应用 纳谷嘉信 54
3.2.1 前言 54
3.2.2 推进方针管理的顺序 56
3.2.3 结束语 71
第Ⅱ部分 新QC七种工具方法篇 75
第四章 关连图法 仓林干彦 76
4.1 什么是关连图法 76
4.3 关连图法的特征 78
4.2 关连图法的应用领域 78
4.4 关连图法的应用方式 80
4.4.1 用于解决多种目的的问题（多目的型） 80
4.4.2 用于解决单一目的的问题（单一目的型） 81
4.5 关连图的基本结构 81
4.6 关连图的形式 83
4.7 关连图法的应用顺序 85
4.7.1 多目的型中的图型 85
4.7.2 单一目的型中的图型 86
4.8 绘制和应用关连图的要点 88
4.9 关连图法的应用事例 89
4.9.1 多目的型的事例 89
4.9.2 单一目的型的事例 94
4.10 小结 96
5.1 KJ法和新QC七种工具 99
5.2 什么是KJ法A型图解 99
第五章 KJ法 加古昭一 99
5.3 A型图解的用途 100
5.4 大脑的功能和A型图解 102
5.5 绘制A型图解的顺序 104
5.5.1 方法的选择 104
5.5.2 课题的决定 105
5.5.3 语言资料的收集 106
5.5.4 语言资料卡片化 109
5.5.6 制作标签卡片 110
5.5.5 综合卡片 110
5.5.7 制图 111
5.5.8 口头发表 111
5.5.9 撰写报告 111
5.6 集体创造性思考法 113
5.7 单人的BS法 114
5.8 实施例 117
5.8.1 今后应该如何进行研究开发 117
5.8.3 今后应怎样推行质量保证 118
5.8.2 如何更好地开展QC小组活动 118
第六章 系统图法 二见良治 130
6.1 什么是系统图法 130
6.2 系统图法的用途 131
6.3 系统图的绘制方法 131
6.4 在质量设计方面的应用 137
6.4.1 在新产品开发方面的应用 137
6.4.2 在质量保证活动方面的应用 139
6.5 在质量改善方面的应用 144
6.5.1 作为因果分析图的应用 144
6.5.2 在减少不良方面的应用 145
6.6 在其它方面的应用 150
6.6.1 方针、目标的展开 150
6.6.2 业务职能的展开 150
6.6.3 其它可以应用的方面 150
6.7 使用系统图的若干方法 151
附录：价值工程中的功能分析方法 153
第七章 矩阵图法 二见良治 158
7.1 什么是矩阵图法 158
7.2 矩阵图法的用途 158
7.3 各种各样的矩阵图 159
7.4 系统图和矩阵图 162
7.5 矩阵图法的应用 163
7.5.1 在系列产品性能设计方面的应用 163
7.5.2 在毛坯零件质量展开方面的应用 166
7.5.3 在改善质量评价体制方面的应用 169
7.5.4 在寻求不良原因方面的应用 170
7.6 使用矩阵图的若干方法 177
第八章 矩阵数据解析法 纳谷嘉信 179
8.1 什么是矩阵数据解析法 179
8.2 计算例 181
8.3 数据为0-1时——探索新产品布A的用途 190
8.4.1 曲线数据的分析例 191
8.4 在规划、开发、工程分析方面的应用 191
8.4.2 流行周期和预测 193
8.4.3 受欢迎车型的分析 193
8.4.4 冲压加工中的褶皱分析 194
8.4.5 其它 194
8.5 小结 195
第九章 P0PC法 佐野元彦、八木重一 198
9.1 什么是PDPC法 198
9.2 运筹学（OR）中的PDPC 199
9.3 PDPC法和质量管理 200
9.4 PDPC法的特征 204
9.5 PDPC的图形 207
9.6 PDPC的制作方法 210
9.7 运用PDPC法的事例 214
9.8 小结 223
第十章 箭头图法 二见良治 225
10.1 什么是箭头图法 225
10.2.1 绘制箭头图时的规则 226
10.2 箭头图的绘制法 226
10.2.2 用卡片制作箭头图的方法 230
10.3 日程的计算 232
10.3.1 结点日程及其计算 232
10.3.2 作业日程和富裕天数 234
10.3.3 作业所需天数的估计 237
10.4 箭头图的活用方法 239
10.4.1 缩短计划日程的方法 239
10.4.2 箭头图的简易使用方法 245
10.4.3 包含有不确定因素的计划的表达方法 248
10.4.4 日程管理和质量管理的同步化 249
第十一章 新QC七种工具的教育和引进 251
11.1 在研究会上的教育、训练 日本科技连盟大阪事务所 251
11.2 在各公司的引进例子 254
11.2.1 新QC七种工具在M公司的普及 仓林干彦 254
11.2.2 S公司A工场的引进例子 佐野元彦 256
结束语：今后对新QC七种工具的期望 纳古嘉信 260