第一章 企业经营业绩评价概述 1
第一节 企业经营业绩评价的涵义 1
第二节 企业经营业绩评价的要素 4
第三节 企业经营业绩评价程序 9
第四节 企业经营业绩评价的功能 12
第五节 企业经营业绩评价的理论依据 13
第二章 企业经营业绩评价指标体系的演进 48
第一节 西方国家企业经营业绩评价指标体系的演进 48
第二节 我国企业经营业绩评价指标体系的沿革 57
第三节 两点启示 63
第三章 企业战略经营对传统业绩评价指标体系的挑战 70
第一节 新时期企业经营环境变化分析 70
第二节 “新经济”时期的企业战略经营管理 82
第三节 传统财务业绩评价指标体系的缺陷 86
第四章 企业战略经营业绩评价指标体系框架的建立 93
第一节 战略平衡积分卡指标体系的分析 93
第二节 国有资本金效绩评价指标体系分析 108
第三节 构建企业战略经营业绩评价指标体系的考虑因素 117
第四节 企业战略经营业绩评价指标体系的质量特征及设置原则 121
第五节 企业战略经营业绩评价指标体系的总体框架 124
第五章 企业战略经营业绩评价指标体系设置(Ⅰ)--财务层面业绩评价指标体系 129
第一节 传统财务业绩评价指标体系分析 129
第二节 传统财务业绩评价指标体系的改进 133
第三节 传统财务业绩评价指标体系的拓展 147
第四节 财务层面业绩评价指标体系 152
第六章 企业战略经营业绩评价指标体系设置(Ⅱ)--非财务层面业绩评价指标体系 156
第一节 客户层面业绩评价指标体系 156
第二节 技术创新层面业绩评价指标体系 165
第三节 业务流程层面业绩评价指标体系 172
第四节 职员层面业绩评价指标体系 177
第七章 企业战略经营业绩评价指标体系的综合与运用 182
第一节 企业战略经营业绩评价指标体系 182
第二节 指标体系的科学性分析 182
附录一 运用于企业战略经营目标的战术转换的平衡积分卡 186
附录二 运用于企业战略经营目标管理的平衡积分卡 191
附录三 国有资本金效绩评价指标体系运用程序 196
参考文献 211
后记 224