一、生意的口才 1
1．忍字胜利法 1
2．用人不疑 2
3．不骄不躁 5
4．择其长者而从之 7
5．息怒 9
6．以理服人 11
7．品格重要 12
8．想办法得到支持 12
9．不能没有热情 15
10．人要爱也要尊重 16
11．挑战会失败 17
12．遇到聪明人怎么办 19
13．对付高傲自大的人 24
14．对付个类人 29
15．正确理解他人 30
16．叫你向往 32
17．化解矛盾 34
18．赢得友谊 36
19．乐中见智慧 40
20．幽默致胜法 41
21．学会夸奖别人 44
22．让别人获得光荣 47
23．做个受欢迎的人 50
24．行动表明真诚 52
25．电话书信的妙用 53
26．多问为什么 54
27．对顾客充满爱心 55
28．拒绝也无妨 57
29．商品介绍法 57
30．激发购买欲 59
31．树立企业形象 60
32．不能以“我”为主 61
33．巧妙应对 62
34．引对方同意的技巧 63
36．启发客户的要求 64
35．失败是成功之母 64
37．提高介绍方法 67
38．不能勉强 68
39．做到想客户所想 69
40．观察客户的需求 70
41．谢谢您的惠顾 72
42．介绍商品 72
43．商人巧说话 73
44．对不起的妙用 74
45．礼貌语言取胜法 74
46．婉转否定客户的言论 78
47．会说会听 79
48．避免话语过分 79
49．伶牙俐齿还不够 80
50．说话的小绝巧 81
51．话不在多 82
52．不能操之过急 83
53．碰到拒绝也能平心静气 85
54．不让对方说“不” 86
55．出奇制胜 87
56．不妨说出不足 88
二、生意的技巧 90
1．留下好印象 90
2．缺点人人都有 92
3．顾虑多是障碍 94
4．多方面了解 95
5．得力助手 96
6．知识就是力量 98
7．文凭就是一切吗？ 101
8．当心被人利用 102
9．开扩视野 103
10．重视服务态度 104
11．不要孤芳自赏 106
12．有计划有目的 107
13．机会不多得 108
14．仪态的表现 110
15．克服自身缺陷 111
16．毅志是锻炼出来的 112
17．信息的源泉 114
18．开发智慧 116
19．创业时机 117
20．一心不能二用 120
21．位置是关键 122
22．听听别人的意见 124
23．合作的妙法 126
24．全力以赴 129
25．落后时代赚不了钱 131
26．领导的艺术 133
27．巧提意见 136
28．意见要具体 138
29．个人力量不够 142
30．让大家能接受你的意见 144
31．计划怎样推出 146
32．引起他人的重视 147
33．洞察周围事物 149
34．怎么把握人心 151
35．对症下药 153
36．管理是门科学 156
37．武断是不明智的 157
38．有错就改 159
39．简明精炼见真功 162
40．见人所长，见己所短 164
41．尊重别人等于尊重自己 165
42．复繁为简 167