第1章 概论 1
第1节 标准和标准化 1
第2节 质量管理和质量保证标准的产生和应用 6
第3节 实施GB/T19000系列标准与推行全面质量管理的关系 13
第4节 GB/T19000与GB/T10300系列标准的关系 20
第5节 在火电建设中积极宣传贯彻系列标准 22
第2章 基本质量术语 26
第1节 质量术语标准 26
第2节 几个重要术语的含义 28
第3节 几个基本概念之间的关系 43
第3章 GB/T19000系列标准的结构和内容 45
第1节 两种质量体系环境 45
第2节 GB/T19000系列标准的结构 48
第3节 GB/T19004标准的构成 51
第4节 两类质量体系标准的关系 72
第5节 GB/T19000系列标准的应用程序 79
第4章 质量体系的初步设计 82
第1节 概述 82
第2节 质量体系初步设计的程序 84
第3节 电力企业质量体系初步设计 90
第1节 火电施工企业质量管理的体系要素 144
第5章 火电施工企业质量体系要素 144
第2节 火电施工企业合同环境下质量体系要素 159
第6章 质量体系文件的编制 190
第1节 质量手册的基本概念 190
第2节 质量手册的编写 199
第3节 质量手册的主要内容 207
第4节 质量计划的编制 230
第5节 程序文件的编制 233
第7章 质量体系认证 240
第1节 质量认证的概念 240
第6节 作业指导书 240
第7节 质量记录 243
第2节 质量体系认证 252
附录1ISO/DIS8402:91质量管理和质量保证——词汇（1991年12月26日） 261
附录2质量管理质量手册编制指南（工作组最后草案、委员会第一次草案1991年10月18日） 280
附录4GB/T10300—88与GB/T19000系列标准编号对照表 316
参考文献 317
附录3企业质量体系检查报告（GB/T10300.3/ISO 9002